中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）春節(jié)期間,，是小朋友們收獲紅包的“豐收季”,，但是一不注意,，也有可能成為個別家長的“煩惱時”,。近日,，浙江金華永康市的小甲（化名）媽媽就碰到了這樣的煩心事,。
2月7日17時許,，永康市一名未成年學(xué)生小甲在同學(xué)的陪同下，到當(dāng)?shù)匾患沂謾C店用7900元現(xiàn)金購買了一部iPhone13手機,。家長知道后馬上到商店要求全額退款,，未果，就先報警,、再向當(dāng)?shù)叵Ｎ笾?/p>
家長表示,，小甲12周歲還不到，花7900元購買手機,，家長不在場,，店家不能賣給未成年人。
店家辯稱,，當(dāng)時他們問過小甲：“你來買手機,，爸爸媽媽知道嗎？”小甲說：“媽媽知道的,，是媽媽給我的紅包,。”所以店里就沒有打電話問其父母。現(xiàn)在手機已拆封,、激活過了,，再賣給他人只能當(dāng)二手機來賣，要虧1300元,。店里自愿承擔(dān)虧800元,，要求家長出500元，家長表示拒絕,。
永康市消保委聽了雙方陳述后認為,，本案中，該手機價款高達7900元,，屬于大額消費,，未成年人獨立購買，應(yīng)征得監(jiān)護人同意或者追認,，買賣合同才有效,。涉事未成年人屬于限制民事行為能力人，事先未經(jīng)監(jiān)護人同意,，獨立與該店訂立的大額手機買賣合同,，超出了其認知能力，與其年齡,、智力不相適應(yīng),，且家長在知悉孩子購機后，第一時間作出了不追認的意思表示,，依法應(yīng)認定購機合同無效,。雙方因此取得的財物,，應(yīng)當(dāng)予以返還；各方由此所受到的損失,，應(yīng)當(dāng)按照各方是否有過錯及過錯的大小,、各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
該店作為手機專賣店,，面對疑似未成年人的大額購機消費,，未取得其監(jiān)護人許可、追認,，在知道或者應(yīng)當(dāng)知道“該手機一旦銷售激活家長可能來退單,，再次銷售要貶值”的情況下，仍然照賣不誤,，存在明顯不當(dāng),，應(yīng)對此事及其造成的損失負主要責(zé)任。
同時,，家長作為法定監(jiān)護人,，對未成年孩子動用大額紅包購機消費存在疏忽大意、監(jiān)管不力的過錯,，對案涉手機價值貶損部分也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任,。
經(jīng)永康市消保委工作人員進行釋法明理分責(zé)任，雙方逐漸認識到自己的過錯和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解,，該店扣除300元后，當(dāng)場退款7600元給家長,。
記者了解到,，從永康市消保委和有關(guān)部門近年來接到的消費投訴情況看,，未成年人獲贈紅包（含電子紅包）擅自進行消費的金額有逐年提高趨勢,。永康市消保委建議家校聯(lián)合加強學(xué)生教育（監(jiān)管）的同時，特別提醒：商家接待疑似未成年人大額消費,，或者同一人高頻率的同類小額消費時,，應(yīng)當(dāng)詢問其父母或其他監(jiān)護人的聯(lián)系方式、資金來源,、就讀學(xué)校（年級）等情況,；對僅憑目測口問、難以判明是否是未成年人的,，應(yīng)當(dāng)堅持要求其出示身份證件,，或者及時聯(lián)系其父母或者其他監(jiān)護人，盡量避免因事先未經(jīng)許可（核實）,、事后未獲家長追認等原因,，導(dǎo)致買賣合同被撤銷,，給雙方帶來損失和麻煩，不利于未成年人的健康成長和權(quán)益保護,。
據(jù)悉,，對明知故犯、屢教不改,、嚴重侵害未成年人合法權(quán)益的商家,，永康市消保委對相關(guān)投訴事項進行調(diào)查（調(diào)解）的同時，將酌情依法約談其主要負責(zé)人,、參與有關(guān)行政部門對其商品（服務(wù)）的監(jiān)督檢查,、通過大眾傳播媒介對其侵權(quán)行為予以勸諭、揭露,、批評,，必要時，進行實名曝光警示,，或者支持消費者起訴維權(quán),。
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