中國消費者報福州訊（記者張文章）為打擊不良代理投訴舉報黑灰產(chǎn)業(yè),，防范金融消費安全風(fēng)險，營造福建省良好營商環(huán)境,，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益,，2月15日，福建省市場監(jiān)管局,、省銀保監(jiān)局,、省公安廳、省金融工作辦公室聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于防范金融領(lǐng)域不良代理投訴舉報風(fēng)險優(yōu)化營商環(huán)境的通告》（以下簡稱《通告》）,，提醒消費者警惕“不良代理投訴舉報”風(fēng)險,。
《通告》稱，近年來,，部分不良社會組織或個人為牟取非法利益,，策劃、教唆,、組織或代理消費者大量惡意投訴或舉報金融機(jī)構(gòu),，嚴(yán)重?fù)p害了消費者合法權(quán)益，擾亂了正常金融市場秩序和社會穩(wěn)定,。部分不良代理組織或個人通過違法買賣公民信息或利用自媒體以“代理退保維權(quán)”“專業(yè)反催收”“買斷理賠”“修復(fù)征信”等名義發(fā)布廣告,，宣傳收集客戶信息，甚至冒充司法機(jī)關(guān),、監(jiān)管部門,、金融機(jī)構(gòu)工作人員等騙取信任，誘導(dǎo)消費者委托其“代理維權(quán)”,，要求消費者提供身份證,、保單、銀行卡,、聯(lián)系方式等涉及個人隱私的敏感信息,，唆使或代理消費者無視合同約定、捏造事實等進(jìn)行投訴或舉報,，并阻止消費者與金融機(jī)構(gòu),、監(jiān)管部門開展有效溝通，甚至以纏訪鬧訪等手段施壓,，試圖達(dá)到使投訴舉報人不當(dāng)?shù)美?，使不法分子收取高額代理手續(xù)費、截留套取資金,、唆使消費者轉(zhuǎn)購非法理財產(chǎn)品或參與非法集資等目的,。同時，上述非法行為可能導(dǎo)致消費者個人信息泄露,、資金受損,、失去保險保障，甚至遭受詐騙的風(fēng)險,。
《通告》提醒消費者切勿輕易泄露個人信息,，不要輕易將本人身份信息,、通訊信息、家庭信息和金融信息等泄露給其他人,，或者委托他人“代理維權(quán)”,，避免個人信息被非法利用、泄露或買賣而遭受經(jīng)濟(jì)損失,。消費者如遇不法分子竊取或非法利用個人信息,、利用代理投訴舉報進(jìn)行詐騙等，應(yīng)第一時間向公安機(jī)關(guān)報案,，以確保人身,、財產(chǎn)安全。要掌握一定的金融常識,，正確了解金融產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容,，根據(jù)自身需求和風(fēng)險承受能力購買合適的產(chǎn)品，樹立理性消費觀念,，提高自我保護(hù)意識,。如購買保險產(chǎn)品要符合自身風(fēng)險保障需求和經(jīng)濟(jì)能力，使用信用卡或貸款類產(chǎn)品應(yīng)考慮借貸成本和還款能力,，投資理財產(chǎn)品應(yīng)符合自身風(fēng)險偏好和風(fēng)險承受能力等,。
《通告》還提醒消費者要樹立依法維權(quán)意識，警惕參與“不良代理投訴舉報”可能面臨的風(fēng)險隱患,，對于“代理維權(quán)”勿輕信,、勿傳播。尤其應(yīng)拒絕參與編造理由,、偽造證據(jù),、提供虛假信息等非法行為。消費者應(yīng)通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán),，首先可以通過金融機(jī)構(gòu)公布的全國統(tǒng)一客服熱線或官網(wǎng)等投訴渠道反映訴求,，與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商和解；其次可以撥打銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心福建省統(tǒng)一服務(wù)熱線968133,，請專業(yè)人員幫助調(diào)解爭議和糾紛,，也可以通過監(jiān)管部門公布的官方渠道反映訴求，或通過司法途徑解決合同糾紛問題,。
《通告》指出,，對涉嫌侵犯公民個人信息、尋釁滋事,、敲詐勒索或詐騙等違法犯罪行為的,，公安機(jī)關(guān)將依法嚴(yán)厲打擊，并追究相關(guān)組織和個人的法律責(zé)任,。
官方微信公眾號
官方微博
