中國消費者報北京訊（記者聶國春）2月21日,，人民銀行、銀保監(jiān)會聯(lián)合召開銀行業(yè)金融機構人民幣現(xiàn)金服務工作座談會,。會議提出,，凡設有實體網點的商業(yè)銀行、農信社等機構必須辦理人民幣現(xiàn)金存取業(yè)務,。要不斷強化現(xiàn)金服務合規(guī)管理,，持續(xù)提升流通中的現(xiàn)金整潔度,，扎實推進小面額人民幣兌換工作，共同建設整治拒收人民幣現(xiàn)金長效機制,，推動人民幣現(xiàn)金服務再上新臺階,。
人民幣現(xiàn)金是國家法定貨幣，現(xiàn)金服務是最基礎,、最根本的金融服務,，現(xiàn)金投放收儲是銀行業(yè)金融機構最基本的業(yè)務，在滿足人民群眾生產生活需要,、服務實體經濟,、維護貨幣金融體系穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用。數(shù)據(jù)顯示,，截至2021年末,，我國流通中現(xiàn)金（M0）為9.08萬億元，同比增長7.7%,，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長勢頭,，全年現(xiàn)金凈投放6510億元，現(xiàn)金需求依然旺盛,。各銀行業(yè)金融機構著力提升現(xiàn)金服務水平,，筑牢假幣堵截防線，統(tǒng)籌考慮全額清分與現(xiàn)金消毒工作,，確保公眾用上“干凈錢”“放心錢”“滿意錢”,，現(xiàn)金服務質量持續(xù)改善。
會議指出,，雖然人民幣現(xiàn)金服務總體情況是好的,，但社會上拒收現(xiàn)金現(xiàn)象仍有發(fā)生，個別銀行機構辦理現(xiàn)金業(yè)務意愿有所下降,，甚至出現(xiàn)停辦現(xiàn)金業(yè)務的情形,，流通中人民幣整潔度、小面額人民幣服務等仍有較大提升空間,。對這些新情況,、新問題、新苗頭要高度重視,，嚴肅對待,，妥善解決。
記者注意到,，人民銀行近年來加大了對拒收現(xiàn)金行為的處罰力度,。2021年，人民銀行分兩次依法對21家拒收現(xiàn)金的單位及相關責任人作出經濟處罰，處罰金額從500元至50萬元人民幣不等,。
央行表示,，在行政執(zhí)法過程中注意到以下兩類情況，提醒社會公眾關注：一是拒收殘缺污損人民幣,、角幣,、硬幣等行為屬于商家服務意識或服務水平不足，不應定義為拒收現(xiàn)金違法行為,；二是一些新業(yè)態(tài),、新交易模式的行業(yè)、商家應注意保留現(xiàn)金收付渠道,，充分尊重公眾的支付方式選擇權,。社會公眾遇到拒收現(xiàn)金行為，可依據(jù)《中國人民銀行公告》（2020年第18號）,，依法維權,。
