湖州市長興縣共建成放心消費商圈5個、放心消費單位3448家,。資料圖片
中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）2021年以來，浙江省湖州市長興縣消保委聯(lián)合縣市場監(jiān)管局認真按照浙江省市場監(jiān)管局提出的“提升放心消費建設(shè)質(zhì)量,、完善放心消費建設(shè)機制”目標(biāo)，以放心消費商圈建設(shè)為抓手，通過貼心式幫扶、聯(lián)合式共建和多維式監(jiān)管,，全力驅(qū)動放心消費商圈建設(shè),，打造“長興樣板”,。
截至目前，該縣共建成放心消費商圈5個,、放心消費單位3448家,，其中無理由退貨承諾單位1416家、放心工廠507家,。
開展貼心式幫扶,，配套精細服務(wù)。逐一走訪商圈商戶,，全面掌握基本情況,，建立經(jīng)營臺賬。重點關(guān)注經(jīng)營狀況持續(xù)下滑的商戶,，及時跟進了解經(jīng)營情況,，提供必要幫助。創(chuàng)建“一站式”商圈微信群,，群內(nèi)入駐科室,、窗口、基層分會干部,、消費維權(quán)義工及商圈負責(zé)人,，在線解答商戶證照辦理,、法律咨詢、日常經(jīng)營,、關(guān)停注銷等各種問題,，實時掌握商戶動態(tài)。目前已創(chuàng)建一站式商圈微信群5個,，解答法律咨詢900多起,。
開展聯(lián)合式共建，做好消費保障,。聯(lián)合公安,、綜合執(zhí)法、街道等各部門力量,，在商圈共同建立聯(lián)勤服務(wù)站,，在治安、消防,、特種設(shè)備安全,、消費者權(quán)益保障等各方面形成合力，構(gòu)建放心消費“前線陣地”,。前置維權(quán)關(guān)口,，做到侵權(quán)問題當(dāng)即反應(yīng)，當(dāng)即處置,，進一步保障消費者合法權(quán)益,。以東魚坊聯(lián)勤服務(wù)站為例，2021年以來,，該站已處理消費糾紛166起,，化解安全隱患2起，投訴舉報及時處理率100%,，消費者滿意度100%,，真正做到了“投訴不出圈，維權(quán)不出街”,。
開展多維式監(jiān)管,，壓實主體責(zé)任。充分利用“陽光廚房”“浙江外賣在線”等智慧化監(jiān)管方式提升餐飲業(yè)監(jiān)管效能,。積極聯(lián)合物業(yè)管理辦公室,、網(wǎng)格員、志愿者等多方力量,，重點監(jiān)督商戶索證索票,、進貨查驗、明碼標(biāo)價等情況,，全力保障商品質(zhì)量,。通過拍攝《消費者權(quán)益保護法》普法視頻,、開展宣傳培訓(xùn)等形式進一步敲響商戶守法警鐘，規(guī)范廣告用語,，提高誠信經(jīng)營意識,，累計播放視頻2萬余次，培訓(xùn)600余人次,。鼓勵引導(dǎo)各商圈設(shè)置獎勵機制,，表彰履行義務(wù)模范商戶，已為20戶模范商戶給予租金優(yōu)惠獎勵,。
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