中國消費者報深圳訊（記者黃劼）深圳市市場監(jiān)管局,、深圳市民政局聯(lián)合發(fā)布的《深圳市養(yǎng)老服務合同示范文本》,，將從2022年3月1日起正式施行,。
《深圳市養(yǎng)老服務合同示范文本》（以下簡稱《合同示范文本》）是深圳首個養(yǎng)老機構(gòu)服務合同示范文本,，對養(yǎng)老機構(gòu)服務全過程做出明確約定。該示范文本共有13條,，可供深圳市養(yǎng)老機構(gòu)與入住老年人和擔保人（或監(jiān)護人,、緊急聯(lián)系人）之間簽訂養(yǎng)老服務合同使用。消費者可以使用本合同,，也可以參照本合同自行制定合同文本,。
《合同示范文本》明確了養(yǎng)老機構(gòu)與入住老年人及其擔保人之間的權利義務關系、養(yǎng)老服務內(nèi)容和收費資金保障措施,，并對雙方的違約責任,、退費條款、爭議處理等內(nèi)容作了詳細約定,。例如,，為充分保障老年人的合法權益，預防和減少因信息不對稱或沖動消費引發(fā)的糾紛,，《合同示范文本》首次明確試住期,，收費標準中包括試住期一項，根據(jù)實際入住天數(shù)結(jié)算費用，不足一天的按一天計算,，原則上不超過15日,。首次試住期內(nèi)不適應居住環(huán)境或管理方式的，可以單方解除合同,，并無需承擔違約責任,。
對于最易引起糾紛的收費事項，《合同示范文本》明確,，調(diào)整收費標準時應遵守國家和深圳市價格管理的有關規(guī)定,。當食品、材料,、勞動力等市場價格發(fā)生重大變化,，致使養(yǎng)老機構(gòu)成本急劇上升（單項價格變動幅度超過10%）時，養(yǎng)老機構(gòu)有權適當調(diào)整收費標準,，但同時需要將價格調(diào)整的通知在調(diào)價前30日以書面形式通知消費者,，并報所在區(qū)民政部門備案。
《中國消費者報》記者從深圳市市場監(jiān)管局了解到,，深圳《合同示范文本》是依據(jù)我國《民法典》和老年人權益保障,、養(yǎng)老機構(gòu)管理的有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定制定的,，起草過程中充分征求了養(yǎng)老機構(gòu),、合同格式條款專家意見，并公開向社會進行了意見征集,?！逗贤痉段谋尽访鞔_，養(yǎng)老機構(gòu)要保證從事醫(yī)療,、康復,、消防等服務人員持有關部門頒發(fā)的相應專業(yè)技術等級證書上崗，保證養(yǎng)老護理人員接受專業(yè)技能培訓,，并定期組織工作人員進行職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓,，能夠滿足崗位職責要求。
為提高深圳養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量,，給老年人提供更優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境,，《合同示范文本》提出，養(yǎng)老機構(gòu)應當根據(jù)需要,，為老年人提供情緒疏導,、心理咨詢、危機干預等精神慰藉服務,；應當開展適合老年人的文化,、教育,、體育、娛樂活動,，豐富老年人的精神文化生活。養(yǎng)老機構(gòu)開展文化,、教育,、體育、娛樂活動時,，應當為老年人提供必要的安全防護措施,。同時，針對養(yǎng)老服務的特殊性,，《合同示范文本》提醒養(yǎng)老機構(gòu),，應當就合同重大事項對老年人及其家屬或其擔保人（或監(jiān)護人、緊急聯(lián)系人）盡到提示義務,。老年人及其家屬或擔保人（或監(jiān)護人,、緊急聯(lián)系人）等應當審慎簽訂合同，注意查看養(yǎng)老機構(gòu)的經(jīng)營資質(zhì),，在簽訂本合同前,，要仔細閱讀合同條款，特別是審閱其中具有選擇性,、補充性,、修改性的內(nèi)容，注意防范潛在的風險,。
《合同示范文本》由13條合同和7份附件共同組成,，合同內(nèi)容覆蓋服務內(nèi)容、服務地點及設施,、收費標準及費用支付方式,、合同期限及期滿的處理等，條款內(nèi)容細致,，與時俱進,，進一步維護老年人、家屬及養(yǎng)老服務機構(gòu)等多方合法權益,。附件則進一步明確入住登記表,、體檢報告項目說明、服務項目及收費標準,、設備設施清單,、養(yǎng)老機構(gòu)入住須知等內(nèi)容，與合同一起為入住人生成了一份詳盡的“服務檔案”,。值得一提的是,，附件5“護理等級與服務項目”將老人的護理等級細化為自理,、半護理、全護理,、特別護理,、專人護理等，養(yǎng)老機構(gòu)應該根據(jù)老人提供的《體檢報告》及對其進行護理等級的評價確定老人照護等級,。
深圳市市場監(jiān)管局相關負責人介紹,，制定和推行《合同示范文本》，有利于提升社會合同法律意識,，引導規(guī)范合同簽約履約行為,，避免因合同缺款少項和當事人意思表示不真實、不確切,，而出現(xiàn)顯失公平和違法的條款,；有利于加強對養(yǎng)老機構(gòu)服務行為的監(jiān)督；有利于保護當事人的合法權益,；有利于矯正不公平格式條款,，減少合同糾紛。
