中國消費者報長春訊（范紅濤 記者李洪濤）2月24日下午，記者在吉林省長春市市場監(jiān)管局綠園分局采訪時,，魏國局長表示,，促進消費公平，優(yōu)化消費環(huán)境,，提振消費信心,，離不開“三度”，即消費環(huán)境安全度,、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度,。多年來，在消費者權(quán)益保護工作中，該局廣大干部職工以此為基點,，切實為消費者提供快捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
長春市綠園區(qū)街邊設(shè)立的宣傳條幅,。范紅濤/攝
記者在該局一間辦公室內(nèi)看到一面寫有“秉公執(zhí)法為民意,，排憂解難暖民心”字樣的錦旗。原來,，消費者王女士日前到長春市泰仕達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司開發(fā)的文理新時代樓盤購買公寓時,，銷售人員未明確告知該地塊屬于商業(yè)辦公用途，王女士也未仔細(xì)查看五證等詳細(xì)信息,，便交了定金2萬元,。隨后，王女士又交了首付款20萬元和物業(yè)維修基金7287元,。然而，在準(zhǔn)備交剩余尾款時,，王女士查看商品房買賣合同,，發(fā)現(xiàn)合同中商品房規(guī)劃用途是辦公，不能作為公寓居住,，便決定不再購買,，并要求長春市泰仕達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司退款。因多次溝通退款并未成功,，王女士來到該局投訴,。
接到投訴后，綠園分局安排分局公職律師李家鴻參與此次消費調(diào)解,。雙方進行第一次現(xiàn)場調(diào)解后,，長春市泰仕達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司銷售經(jīng)理稱，要和領(lǐng)導(dǎo)匯報協(xié)商解決方案,。在工作人員的持續(xù)跟進下,，雙方又進行了第二次現(xiàn)場調(diào)解，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議并簽字確認(rèn)：長春市泰仕達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司向王女士返還21.7萬元,。
促進消費公平,，提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度,，是綠園分局工作的出發(fā)點和落腳點,。為此，該局通過在商場,、超市,、社區(qū)、放心消費示范單位設(shè)立宣傳點、懸掛宣傳橫幅,、發(fā)放宣傳資料,、LED屏滾動等線下宣傳和依托公眾號等線上宣傳形式，積極向廣大群眾普及消費維權(quán)知識,，進一步加大培訓(xùn)力度和頻次,，采用消費投訴調(diào)解模擬演練和“大比武”培訓(xùn)方式，進一步提升調(diào)解消費糾紛的能力,，為消費者解難事,、辦實事。
在優(yōu)化消費環(huán)境的同時,，該局在開展區(qū)級放心消費示范單位評選工作的基礎(chǔ)上,，加大對省、市級放心消費示范單位的培育,，不斷提高放心消費示范單位的數(shù)量和質(zhì)量,。進一步發(fā)揮示范單位的輻射引領(lǐng)作用，不斷提升經(jīng)營者守法經(jīng)營,、誠信經(jīng)營,、自律經(jīng)營、用心服務(wù)的意識,，讓轄區(qū)形成“家家爭示范,、戶戶真示范”的放心消費格局，不斷優(yōu)化放心消費環(huán)境,，促進消費公平,。
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