中國消費者報南昌訊（記者朱海）3月1日，江西省消保委（消協(xié)）暨12315投訴舉報工作會議在九江市召開,。江西省市場監(jiān)管局副局長,、省消保委副主任譚文英總結(jié)了該省2021年消保委（消協(xié)）和12315投訴舉報工作，并部署了2022年消費維權(quán)重點任務(wù),。
會議現(xiàn)場,。 朱海/攝
據(jù)了解，2021年,，江西省消費者權(quán)益保護系統(tǒng)堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以“國之大者”的高站位把握消費者權(quán)益保護工作,，為營造安全放心的消費環(huán)境,、促進經(jīng)濟社會健康發(fā)展作出了積極貢獻,。特別是在強化宣傳引領(lǐng)上有真招，消費教育入腦入心,；在優(yōu)化消費環(huán)境上用巧招,，放心消費走深走實；在破解消費難題上出實招,，為民辦事見行見效,。全省共登記消費者咨詢、投訴,、舉報564387件,，已辦結(jié)563046件，訴求辦結(jié)率達99.76%,，為消費者挽回經(jīng)濟損失8350.26萬元,。
譚文英強調(diào)，2022年,，全省各地都要提高站位,，認清形勢，精準把握新時代消費者權(quán)益保護工作新任務(wù),，在“形”與“勢”的變化中堅定信心,，在“危”與“機”的轉(zhuǎn)換中把握機遇,，在“大”與“小”的統(tǒng)一中積極作為,，努力開創(chuàng)消費者權(quán)益保護工作新局面。特別是要加強消費教育,，進一步創(chuàng)新宣傳方式,。不僅要創(chuàng)新消費教育舉措，更要拓寬宣傳深度廣度,，健全宣傳聯(lián)動機制,，進一步拓展和提升消費維權(quán)工作的社會影響和宣傳效果；強化消費監(jiān)督,，進一步優(yōu)化消費環(huán)境,。要緊盯消費熱點難點，營造放心消費環(huán)境,，積極維護消費公平,，讓人民群眾在公平消費中獲得良好消費體驗,；暢通投訴渠道,，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。既要確保12315熱線暢通,，更要健全12315工作機制,，找準12315工作定位,，打造市場環(huán)境“晴雨表”、市場監(jiān)管“指南針”,；發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢,，進一步提升維權(quán)效能。借助外力,，發(fā)揮內(nèi)力,，凝聚合力，完善社會各方共建共享的消費維權(quán)新機制,；推進組織建設(shè),，進一步夯實維權(quán)基礎(chǔ)，不忘初心,、牢記使命,，踔厲奮發(fā)、篤行不怠,，爭創(chuàng)新時代消費者權(quán)益保護“第一等的工作”,。
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