中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）3月11日上午，浙江省寧波市高新區(qū)法院和區(qū)消保委正式啟用消費維權(quán)“共享法庭”,，并在當(dāng)天舉行了揭牌儀式,。
寧波市高新區(qū)法院和區(qū)消保委為“共享法庭”揭牌,。資料圖片
據(jù)介紹，該“共享法庭”配備了聯(lián)系法官,、庭務(wù)主任和調(diào)解員,，通過高新區(qū)法院和區(qū)消保委雙方合力，共同推進消費糾紛調(diào)處工作機制的多元化,、數(shù)字化,，提升調(diào)解服務(wù)質(zhì)效，切實保障消費者合法權(quán)益,。在揭牌儀式后,，一起因消費者預(yù)訂婚禮跟拍服務(wù)卻遭攝影公司單方面違約引起的消費糾紛通過“共享法庭”快速化解。
2021年10月,，寧波市民小周在當(dāng)?shù)匾粩z影公司預(yù)訂了2022年2月20日的婚禮跟拍,，共計3萬元。簽訂合同后支付了5千元預(yù)付款,，又于今年2月初按攝影公司要求補交了2.5萬元尾款,。2月18日，小周卻突然被通知攝影師因疫情滯留在老家,，不能及時返回寧波,，而該攝影公司又無法安排其他攝影師在其結(jié)婚當(dāng)天提供跟拍服務(wù)，即向小周退還了全款,。此時距離原定婚期僅剩2天,，小周只能臨時花高價找其他攝影公司。事后,，小周認為其多花了8000元,，要求攝影公司進行賠償，但溝通無果,，于是投訴至消保委,，經(jīng)消保委人民調(diào)解員兩次電話調(diào)解，雙方仍未達成一致,。
為了促成調(diào)解,，庭務(wù)主任胡芳通過“共享法庭”的“視聯(lián)網(wǎng)中心”發(fā)起在線會議模式，邀請樂法官與調(diào)解員黃老師一起展開調(diào)解,。攝影公司代表與小周則通過手機在各自辦公室及家中遠程參與調(diào)解,。樂法官向雙方釋法明理，黃老師則抓住時機以情動人,，一番情理交融的調(diào)解工作之后,，攝影公司代表與小周都心悅誠服，表示愿意接受調(diào)解方案。最終,，攝影公司同意賠償小周5000元,，并當(dāng)即通過微信支付了該筆款項,。
該起糾紛不僅調(diào)解成功,，還當(dāng)場履行完畢。據(jù)介紹,，如果遇到案件無法當(dāng)即履行的,，調(diào)解員可以通過“共享法庭”在線向高新區(qū)法院申請司法確認，賦予協(xié)議法律效力,，一旦當(dāng)事人一方逾期履行的,，可以直接向法院申請強制執(zhí)行，真正實現(xiàn)消費糾紛領(lǐng)域矛盾化解“一次不用跑”,。
據(jù)介紹,，該“共享法庭”是寧波市首家消費維權(quán)特設(shè)“共享法庭”，通過“一根網(wǎng)線,、一塊屏”,，集成“浙江解紛碼”、移動微法院,、庭審直播系統(tǒng)等軟件模塊,，把調(diào)解指導(dǎo)、糾紛化解,、線上訴訟,、普法宣傳等司法服務(wù)送到群眾家門口，實現(xiàn)消費糾紛在線快速調(diào)解指導(dǎo),、網(wǎng)上立案“一次不用跑”,，在線訴訟及司法確等功能，極大地便利消費投訴的處理,，真正實現(xiàn)了消費糾紛訴前多元調(diào)解與高效解紛的快車道直通車,。而調(diào)解過程中，消保委和法院雙方力量優(yōu)勢互補,，通常會引導(dǎo)案件當(dāng)事人積極友好協(xié)商,，通過釋法說理合力化解糾紛，最終促成雙方達成和解備忘錄,。如果涉及貨幣給付義務(wù)的,，當(dāng)場履行完畢或在線開展司法確認。
依托該“共享法庭”,，高新區(qū)“訴前-訴中-訴后”全鏈條,、集約化、一站式的消費糾紛化解體系正逐步形成，為助力共同富裕示范區(qū)建設(shè)貢獻高新力量擔(dān)當(dāng),。
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