中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）3月11日上午,，浙江省寧波市高新區(qū)法院和區(qū)消保委正式啟用消費(fèi)維權(quán)“共享法庭”,，并在當(dāng)天舉行了揭牌儀式。
寧波市高新區(qū)法院和區(qū)消保委為“共享法庭”揭牌,。資料圖片
據(jù)介紹,，該“共享法庭”配備了聯(lián)系法官、庭務(wù)主任和調(diào)解員,，通過高新區(qū)法院和區(qū)消保委雙方合力,，共同推進(jìn)消費(fèi)糾紛調(diào)處工作機(jī)制的多元化、數(shù)字化,，提升調(diào)解服務(wù)質(zhì)效,，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。在揭牌儀式后,，一起因消費(fèi)者預(yù)訂婚禮跟拍服務(wù)卻遭攝影公司單方面違約引起的消費(fèi)糾紛通過“共享法庭”快速化解,。
2021年10月，寧波市民小周在當(dāng)?shù)匾粩z影公司預(yù)訂了2022年2月20日的婚禮跟拍,，共計(jì)3萬元,。簽訂合同后支付了5千元預(yù)付款，又于今年2月初按攝影公司要求補(bǔ)交了2.5萬元尾款,。2月18日,，小周卻突然被通知攝影師因疫情滯留在老家,，不能及時(shí)返回寧波，而該攝影公司又無法安排其他攝影師在其結(jié)婚當(dāng)天提供跟拍服務(wù),，即向小周退還了全款,。此時(shí)距離原定婚期僅剩2天，小周只能臨時(shí)花高價(jià)找其他攝影公司,。事后,，小周認(rèn)為其多花了8000元，要求攝影公司進(jìn)行賠償,，但溝通無果,，于是投訴至消保委，經(jīng)消保委人民調(diào)解員兩次電話調(diào)解,，雙方仍未達(dá)成一致,。
為了促成調(diào)解，庭務(wù)主任胡芳通過“共享法庭”的“視聯(lián)網(wǎng)中心”發(fā)起在線會(huì)議模式,，邀請(qǐng)樂法官與調(diào)解員黃老師一起展開調(diào)解,。攝影公司代表與小周則通過手機(jī)在各自辦公室及家中遠(yuǎn)程參與調(diào)解。樂法官向雙方釋法明理,，黃老師則抓住時(shí)機(jī)以情動(dòng)人,，一番情理交融的調(diào)解工作之后，攝影公司代表與小周都心悅誠服,，表示愿意接受調(diào)解方案,。最終，攝影公司同意賠償小周5000元,，并當(dāng)即通過微信支付了該筆款項(xiàng),。
該起糾紛不僅調(diào)解成功，還當(dāng)場履行完畢,。據(jù)介紹,，如果遇到案件無法當(dāng)即履行的，調(diào)解員可以通過“共享法庭”在線向高新區(qū)法院申請(qǐng)司法確認(rèn),，賦予協(xié)議法律效力,，一旦當(dāng)事人一方逾期履行的，可以直接向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行,，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛領(lǐng)域矛盾化解“一次不用跑”,。
據(jù)介紹，該“共享法庭”是寧波市首家消費(fèi)維權(quán)特設(shè)“共享法庭”,，通過“一根網(wǎng)線,、一塊屏”，集成“浙江解紛碼”,、移動(dòng)微法院,、庭審直播系統(tǒng)等軟件模塊,，把調(diào)解指導(dǎo)、糾紛化解,、線上訴訟,、普法宣傳等司法服務(wù)送到群眾家門口，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛在線快速調(diào)解指導(dǎo),、網(wǎng)上立案“一次不用跑”,，在線訴訟及司法確等功能，極大地便利消費(fèi)投訴的處理,，真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)糾紛訴前多元調(diào)解與高效解紛的快車道直通車,。而調(diào)解過程中，消保委和法院雙方力量優(yōu)勢互補(bǔ),，通常會(huì)引導(dǎo)案件當(dāng)事人積極友好協(xié)商,，通過釋法說理合力化解糾紛，最終促成雙方達(dá)成和解備忘錄,。如果涉及貨幣給付義務(wù)的，當(dāng)場履行完畢或在線開展司法確認(rèn),。
依托該“共享法庭”,，高新區(qū)“訴前-訴中-訴后”全鏈條、集約化,、一站式的消費(fèi)糾紛化解體系正逐步形成,，為助力共同富裕示范區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)高新力量擔(dān)當(dāng)。
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