中國消費者報南京訊（記者薛慶元）3月14日下午，江蘇省江陰市消保委召開“2022年江陰市消費維權(quán)暨共促消費公平推進會”,。會議明確了2022年江陰市市消保委工作總體思路,，對2021年度市消保委維權(quán)先進分會、先進工作者,，2021年度市消保委先進集體,、先進個人以及2020-2021年度消費者滿意單位（戶）進行了表彰。
據(jù)統(tǒng)計，去年全年,，江陰市消保委共接待來訪和咨詢39451人次,，受理解決消費者投訴13180件，其中重大投訴430起,，群體投訴56起,，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失912萬元。
會上,，江陰市副市長陳涵杰對做好2022年消費維權(quán)各項工作提出要求：市消保委要圍繞中消協(xié)“共促消費公平”年主題,，強化維權(quán)舉措，在保障群眾利益上下功夫,，促進消費公平,，全面保障消費者合法權(quán)益。要加強宣傳引導(dǎo),，在提升消費品質(zhì)上下功夫,，引導(dǎo)樹立綠色低碳理念、“科技向善”理念,、服務(wù)品牌理念,，進一步提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度,。要凝聚社會力量,，在構(gòu)建共治格局上下功夫，營造市場主體和社會各界自覺保護消費者合法權(quán)益的良好氛圍,。要致力隊伍建設(shè),，在增強素質(zhì)能力上下功夫，加快建設(shè)一支政治過硬,、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)精通、執(zhí)行有力的消費維權(quán)隊伍,，持續(xù)提高消費維權(quán)工作效能,。
江陰市消保委主任張光偉指出，要加強組織建設(shè),，提高隊伍素質(zhì),。消保委組織理事單位、各分會,、企業(yè)監(jiān)督站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流,，通過投訴技能比賽,、寫作征文大賽,、法規(guī)知識競賽等方式培養(yǎng)鍛煉更多“一專多能”的投訴調(diào)解能手，促進消保委組織履職能力的全面提升,。要提高維權(quán)效能,，主動服務(wù)民生,。圍繞“共促消費公平”年主題，發(fā)揮社會各界維權(quán)力量,，主動與融媒體合作,，加大糾紛解決力度，加強重大,、典型,、新型投訴案件的研究，通過約談,、公示,、發(fā)布消保委組織觀點、消費警示等方式提高維權(quán)效能,，構(gòu)筑公平消費環(huán)境,。要強化社會共治，促進消費公平,。充分發(fā)揮消保委理事單位各方面維權(quán)力量,，協(xié)同參與共治。要借助新聞媒體的力量,，對嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益的不法行為,，堅決予以曝光，形成強大的輿論聲勢,，提升維權(quán)工作影響力,。
江陰市市場監(jiān)督管理局局長、市消保委常務(wù)副主任潘文偉就做好2022年消費維權(quán)各項工作,，作出具體部署：全面加強自身建設(shè),，提高維權(quán)業(yè)務(wù)能力。建立健全以消費者滿意為標(biāo)準(zhǔn)的消保委工作考核評價與通報制度,，促進消保委分會及監(jiān)督站等組織提升服務(wù)消費者的能力,、水平和作風(fēng)。強化宣傳教育引導(dǎo),，提升消費維權(quán)水平,。發(fā)揮年主題在消費維權(quán)工作中的引領(lǐng)作用，協(xié)同各方力量,，共促消費公平,。暢通訴求受理渠道，提升消費糾紛處理效率,。發(fā)揮行業(yè)組織,、監(jiān)督站在督促企業(yè)先行和解、主動優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)方面的積極作用。凝聚力量推進共治,，增強維權(quán)工作合力,。發(fā)揮消保委全委會議事決策作用，加強與理事單位的交流和合作,；認(rèn)真落實經(jīng)營者首問責(zé)任制,，引導(dǎo)企業(yè)營造公平的消費環(huán)境；充分發(fā)揮媒體,、網(wǎng)絡(luò),、社區(qū)宣傳欄的作用，設(shè)立“紅黑榜”,，樹立誠信經(jīng)營典型,。
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