新買電動車發(fā)生故障維權(quán)有阻力 消協(xié)幫忙解難題
2022-03-16 22:56
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：耿記安
中國消費者報鄭州訊（記者 耿記安）“3•15”前夕,，鄭州市消費者協(xié)會接到消費者李先生的投訴,，其花費 5 千余元剛剛購買的某品牌電動車在行駛中突然無法正常行駛,，經(jīng)營者查看后告知說該車控制器壞了,，但卻以該車有刮痕為由，拒絕了消費者提出的免費維修服務要求,。
鄭州市消費者協(xié)會接到消費者投訴后,，積極和消費者對接聯(lián)系，詳細了解有關情況,，并和經(jīng)營店鋪的負責人取得聯(lián)系,，耐心講解《消費者權(quán)益保護法》有關條款，并對經(jīng)營者法定責任和義務進行了明確告知,。同時,，鄭州市消費者協(xié)會提醒經(jīng)營者如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)營者履行更換,、修理等義務后,，可以依法向生產(chǎn)者或者上級銷售商追償。
最后,，經(jīng)過鄭州市消費者協(xié)會工作人員耐心認真地調(diào)解,，該投訴當天就得以順利解決。消協(xié)工作人員扎實的法律素養(yǎng)和高效認真的工作作風得到了消費者的贊譽,，消費者在表示感謝的同時,，還送來了一面錦旗。
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