新買電動(dòng)車發(fā)生故障維權(quán)有阻力 消協(xié)幫忙解難題
2022-03-16 22:56
本文來源：中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng)
作者：耿記安
中國消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（記者 耿記安）“3•15”前夕,，鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到消費(fèi)者李先生的投訴,，其花費(fèi) 5 千余元?jiǎng)倓傎徺I的某品牌電動(dòng)車在行駛中突然無法正常行駛，經(jīng)營者查看后告知說該車控制器壞了,，但卻以該車有刮痕為由,，拒絕了消費(fèi)者提出的免費(fèi)維修服務(wù)要求。
鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到消費(fèi)者投訴后,，積極和消費(fèi)者對接聯(lián)系,，詳細(xì)了解有關(guān)情況，并和經(jīng)營店鋪的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,，耐心講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)條款,，并對經(jīng)營者法定責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行了明確告知。同時(shí),，鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒經(jīng)營者如因產(chǎn)品質(zhì)量問題,，經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)后,，可以依法向生產(chǎn)者或者上級銷售商追償,。
最后，經(jīng)過鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員耐心認(rèn)真地調(diào)解,，該投訴當(dāng)天就得以順利解決,。消協(xié)工作人員扎實(shí)的法律素養(yǎng)和高效認(rèn)真的工作作風(fēng)得到了消費(fèi)者的贊譽(yù)，消費(fèi)者在表示感謝的同時(shí),，還送來了一面錦旗,。
責(zé)任編輯：王峰
