中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近期,，浙江省杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)管局大關(guān)市場監(jiān)管所接徐先生投訴，稱其小孩在位于香積寺路的一家黃金店出售了一條重180余克的黃金項(xiàng)鏈,，商家共支付4萬元,。徐先生稱其小孩年齡為14歲,，屬于未成年人,，該出售行為未經(jīng)過自己同意，店家不應(yīng)該進(jìn)行交易,，且交易價(jià)格遠(yuǎn)低于市場價(jià),，要求返還項(xiàng)鏈或給予相應(yīng)賠償。
受理投訴后,，大關(guān)所工作人員多次電話溝通徐先生和店家,，并組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)調(diào)查,，徐先生的小孩今年14歲,，其在某位16歲的同學(xué)的陪同下將家中一條的黃金項(xiàng)鏈（經(jīng)核實(shí)：重為143.7克）進(jìn)行售賣。店家因其同學(xué)長相較為成熟,，在未查看身份證明的前提下,，主觀判定其屬于成年人，并收購上述黃金,，共支付其41400元。徐先生于幾天后發(fā)現(xiàn)黃金項(xiàng)鏈丟失,，遂多渠道反映,，要求店家返還項(xiàng)鏈。但店家收購該項(xiàng)鏈后已經(jīng)進(jìn)行熔化再鑄,，無法實(shí)物返還,。經(jīng)工作人員調(diào)解，商家愿意根據(jù)交易當(dāng)月的黃金市價(jià),，將差價(jià)9000元補(bǔ)給徐先生,。徐先生表示接受。
根據(jù)《民法典》規(guī)定,，不滿十八周歲的自然人為未成年人,。其中不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為,；八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn),。十六周歲以上的未成年人,，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人,。徐先生的小孩屬于限制民事行為能力人,，徐先生對該筆大額消費(fèi)不予追認(rèn)，店主理應(yīng)退還其黃金項(xiàng)鏈,，但由于項(xiàng)鏈已熔,，無法退還,，且該筆交易的交易額確實(shí)低于市價(jià)，最終經(jīng)協(xié)商,，由商家按當(dāng)月平均金價(jià)進(jìn)行差額補(bǔ)足,。
未成年人的保護(hù)需要家庭、學(xué)校,、社會共同參與,。拱墅區(qū)市場監(jiān)管局提醒：商家有責(zé)任和義務(wù)引導(dǎo)未成年人正確消費(fèi)，當(dāng)未成年人獨(dú)自進(jìn)行大額消費(fèi)時(shí),，商家應(yīng)謹(jǐn)慎辨別消費(fèi)者是否具有消費(fèi)能力和民事行為能力,，要綜合判斷其年齡和智力是否與購買能力相適應(yīng)，以免產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛,，更不能因消費(fèi)者是未成年人而謀取不當(dāng)利益,。家長應(yīng)該履行對未成年人的監(jiān)護(hù)管理責(zé)任，加強(qiáng)與孩子的溝通交流,，引導(dǎo)孩子樹立正確的消費(fèi)觀和價(jià)值觀,。政府部門和學(xué)校也應(yīng)加強(qiáng)科學(xué)理性消費(fèi)教育宣傳，積極開展放心消費(fèi)進(jìn)校園等活動(dòng),，共同構(gòu)建未成年人消費(fèi)安全保護(hù)網(wǎng),。
