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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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“1元?!碧茁坟酱龂?yán)管
2022-03-25 11:35 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:江德斌

1元即可買(mǎi)保險(xiǎn),,約等于不要錢(qián),用戶就可以擁有保障,。如此低廉的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),猶如天上掉餡餅,,令很多人為之心動(dòng),,隨即轉(zhuǎn)為下單行動(dòng)。但“1元保”多是一種營(yíng)銷套路:其實(shí)是“首月交費(fèi)1元”,,消費(fèi)者下單后就被平臺(tái)開(kāi)通了自動(dòng)扣款功能,,次月開(kāi)始就會(huì)被扣除遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于1元的保費(fèi),有的月保費(fèi)高達(dá)數(shù)百元,,而這扣款消費(fèi)者往往毫不知情,。部分“1元保”產(chǎn)品還涉嫌捆綁消費(fèi)、退保難,、套路貸等問(wèn)題,,給消費(fèi)者造成損失。

“1元保”打著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣的旗號(hào),,消費(fèi)者誤以為是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的平臺(tái)補(bǔ)貼手段,,實(shí)則是保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的炒作噱頭,,以超低價(jià)作為導(dǎo)流工具,,引誘消費(fèi)者上當(dāng)受騙。而且“1元保”商業(yè)模式較為隱秘,,其利用保險(xiǎn)產(chǎn)品的專業(yè)性特征,,將自動(dòng)扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退保限制規(guī)則等隱藏在合同里,,普通消費(fèi)者難以搞清楚保險(xiǎn)條款,,容易輕信廣告宣傳,進(jìn)而被蒙騙,。

此種銷售模式違反了相關(guān)法規(guī),,監(jiān)管部門(mén)已多次進(jìn)行整治。2020年12月,,銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局就“首月0元”“首月1元”等問(wèn)題,,對(duì)多家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)予以通報(bào);2022年1月,,銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于防范“套路”營(yíng)銷行為的風(fēng)險(xiǎn)提示》,,提醒消費(fèi)者要警惕“1元保”等套路保行為,。

近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅速,,為了吸引消費(fèi)者,,保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品,,借鑒互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營(yíng)銷模式,,“1元保”就是基于流量思維的營(yíng)銷套路。顯然,,此種思路過(guò)于短視,,患上了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“流量至上”病癥,缺乏培育市場(chǎng),、服務(wù)消費(fèi)者的耐心,,盲目追求業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),絲毫不顧及消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),。

由于“1元保”缺乏規(guī)范,,衍生了諸多消費(fèi)欺詐現(xiàn)象,給消費(fèi)者造成損失,,必須予以重拳打擊,。監(jiān)管部門(mén)可效仿“零團(tuán)費(fèi)”的監(jiān)管模式,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特性,,盡快制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),,厘定保險(xiǎn)產(chǎn)品的成本底線,明確保險(xiǎn)企業(yè)不得低于成本價(jià)或者以不合常理的低價(jià)產(chǎn)品或者以虛假宣傳,,誘導(dǎo)消費(fèi)者投保,。(江德斌

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