中國消費(fèi)者報杭州訊（記者鄭鐵峰）2022年2月中旬,，劉女士在寧波市鄞州區(qū)某干洗店對價值1.1萬元的羽絨服進(jìn)行洗滌，并要求商家對服裝進(jìn)行保價精洗,。干洗店收取97元在洗衣單上也確實(shí)寫了“精洗”字樣,，但沒有標(biāo)注衣服的價值以及保值精洗的理賠方式。當(dāng)劉女士去現(xiàn)場取衣時發(fā)現(xiàn)該羽絨服洗滌后產(chǎn)生嚴(yán)重色差,，遂要求店家按價賠償,。干洗店表示有色差的羽絨服不影響日常穿著使用，只愿意以洗滌費(fèi)用1—10倍的價格進(jìn)行賠償,。而劉女士表示自己衣服價格較高,，在洗衣時也選擇了較高價格的“精洗”，需要干洗店按原價或者買同款新衣進(jìn)行賠償。雙方爭執(zhí)點(diǎn)圍繞在劉女士與干洗店是否在送（收）洗衣物時對“保值精洗”賠償標(biāo)準(zhǔn)是否有過具體約定,。
因雙方各執(zhí)一詞,，經(jīng)過鄞州區(qū)消保委直屬分會反復(fù)協(xié)調(diào)，干洗店方最終同意賠償劉女士2400元,，劉女士表示接受,。
“普洗”“議價洗滌”是洗滌服條消費(fèi)中的兩種消費(fèi)方式。根據(jù)《浙江省洗染服務(wù)消費(fèi)糾紛處理辦法》的規(guī)定,，“議價洗滌”即由經(jīng)營者和消費(fèi)者協(xié)商一致做出書面約定,，約定內(nèi)容應(yīng)含衣物價值、清洗費(fèi)用,、服務(wù)內(nèi)容,、理賠金額等。而在各相關(guān)規(guī)定中,，并無“精洗”消費(fèi)這一說詞,，是店家的一種噱頭，洗滌收費(fèi)介于“普洗”與“議價洗滌”中間,，但在洗滌小票上又不寫明衣服的價值,，洗衣產(chǎn)生糾紛后，消費(fèi)者又達(dá)不到“議價精洗”賠償要求,，只能按“普洗”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償,。
寧波市鄞州區(qū)消保委提醒提醒廣大消費(fèi)者：衣物的普洗與議價洗滌，針對的洗滌衣物不同,，如果消費(fèi)者需要洗滌的衣物價格高,，且有特殊洗滌要求的，可根據(jù)衣物的實(shí)際情況與經(jīng)營者進(jìn)行議價洗滌,，雙方做出書面約定,；如果有經(jīng)營者提出“精洗”，那么消費(fèi)者就要長個心眼,，別讓有些經(jīng)營者趁“需”而入,，高價洗滌費(fèi)卻不“保險”。消費(fèi)者要根據(jù)自己衣物的實(shí)際情況選擇合適的洗衣服務(wù),，切記在選擇衣架洗滌時標(biāo)明賠償標(biāo)準(zhǔn),。
官方微信公眾號
官方微博
