中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）2022年2月中旬,，劉女士在寧波市鄞州區(qū)某干洗店對價值1.1萬元的羽絨服進行洗滌,，并要求商家對服裝進行保價精洗,。干洗店收取97元在洗衣單上也確實寫了“精洗”字樣,，但沒有標(biāo)注衣服的價值以及保值精洗的理賠方式,。當(dāng)劉女士去現(xiàn)場取衣時發(fā)現(xiàn)該羽絨服洗滌后產(chǎn)生嚴(yán)重色差,，遂要求店家按價賠償,。干洗店表示有色差的羽絨服不影響日常穿著使用,，只愿意以洗滌費用1—10倍的價格進行賠償,。而劉女士表示自己衣服價格較高，在洗衣時也選擇了較高價格的“精洗”,，需要干洗店按原價或者買同款新衣進行賠償,。雙方爭執(zhí)點圍繞在劉女士與干洗店是否在送（收）洗衣物時對“保值精洗”賠償標(biāo)準(zhǔn)是否有過具體約定。
因雙方各執(zhí)一詞,，經(jīng)過鄞州區(qū)消保委直屬分會反復(fù)協(xié)調(diào),，干洗店方最終同意賠償劉女士2400元，劉女士表示接受,。
“普洗”“議價洗滌”是洗滌服條消費中的兩種消費方式,。根據(jù)《浙江省洗染服務(wù)消費糾紛處理辦法》的規(guī)定，“議價洗滌”即由經(jīng)營者和消費者協(xié)商一致做出書面約定,，約定內(nèi)容應(yīng)含衣物價值,、清洗費用、服務(wù)內(nèi)容,、理賠金額等,。而在各相關(guān)規(guī)定中,，并無“精洗”消費這一說詞，是店家的一種噱頭,，洗滌收費介于“普洗”與“議價洗滌”中間,，但在洗滌小票上又不寫明衣服的價值，洗衣產(chǎn)生糾紛后,，消費者又達不到“議價精洗”賠償要求,，只能按“普洗”標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。
寧波市鄞州區(qū)消保委提醒提醒廣大消費者：衣物的普洗與議價洗滌,，針對的洗滌衣物不同,，如果消費者需要洗滌的衣物價格高，且有特殊洗滌要求的,，可根據(jù)衣物的實際情況與經(jīng)營者進行議價洗滌,，雙方做出書面約定；如果有經(jīng)營者提出“精洗”,，那么消費者就要長個心眼,，別讓有些經(jīng)營者趁“需”而入，高價洗滌費卻不“保險”,。消費者要根據(jù)自己衣物的實際情況選擇合適的洗衣服務(wù),，切記在選擇衣架洗滌時標(biāo)明賠償標(biāo)準(zhǔn)。
官方微信公眾號
官方微博
