中國消費者報合肥訊 隨著信息時代發(fā)展,，快遞物流網(wǎng)絡(luò)的便捷，許多老年人會選擇撥打400電話訂購商品,。一些不法商家通過電視廣告,、發(fā)放宣傳材料,、會議講座等形式，以所謂的免費體驗,、買就贈,、全年最低價等方式，向老年人宣傳推銷商品,。4月中旬,，安徽省合肥市消保委發(fā)布提醒，謹(jǐn)防400電話購物的消費風(fēng)險,。
近期,，一位許姓老人向合肥市消保委投訴，反映其通過電視廣告撥打400電話購買了膏藥,，收到商品后,，發(fā)現(xiàn)跟膏藥一起還寄送了駝奶粉的相關(guān)宣傳資料，以及一張刮獎卡,。隨后,，許先生一直收到商家的短信、電話,，不分時段地宣傳營銷駝奶粉,。通過刮獎及電話答題，商家告知許先生中獎了,，獎品是一部大屏手機(jī),。許先生要求商家兌現(xiàn)承諾寄送獎品，商家表示必須購買600元的商品才能免費寄送,。許先生認(rèn)為商家不信守承諾,，虛假宣傳，但是手頭上的證據(jù)只有400電話號碼,，沒有商家的任何信息,，宣傳資料上的公司名稱在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中也查不到。
合肥市消保委結(jié)合近期接到的多起老年人400電話購物消費投訴,，經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)存在以下消費風(fēng)險：一是收到商品后,，發(fā)現(xiàn)商品實際功能與電視、廣播,、宣傳資料上宣傳的功能不一致或存在質(zhì)量問題的,，消費者通過400電話聯(lián)系商家退貨或要求履行“三包”義務(wù)，常出現(xiàn)推諉扯皮情況，問題無法得到快速有效解決,。二是收到的商品中多附贈有刮獎卡,，且中獎率極高，商家利用中獎心理,，讓老年人撥打客服電話進(jìn)行兌獎,，但在實際兌獎過程中會告知需要再消費指定金額、經(jīng)過電話答題環(huán)節(jié)等其他附加條件才可以領(lǐng)取獎品,，存在連環(huán)消費陷阱,。三是隨訂購商品一起寄送其他保健品、營養(yǎng)品宣傳材料,，并通過電話,、短信對老年人不斷進(jìn)行騷擾式營銷，消費者不堪其擾,。四是一些400電話購物采用貨到付款方式,，商家不開具發(fā)票等購物憑證，發(fā)生消費糾紛后,，缺乏消費憑證,，無法查找商家有效信息，消費者手里只有打不進(jìn)去的售后電話或?qū)挿旱陌l(fā)貨地址,，導(dǎo)致后期維權(quán)困難,。
為避免造成損失，合肥市消保委提醒老年消費者謹(jǐn)慎選擇撥打400電話購物,，在進(jìn)行電視電話購物時應(yīng)注意以下三點：
商家承諾的半價促銷,、免費贈送等促銷別輕信，對于明顯低于市場價的商品謹(jǐn)慎訂購,，涉及“中獎”信息更要提高警惕,。
撥打400電話訂購商品時，不要急于訂購,，先問清楚商家的營業(yè)執(zhí)照注冊名稱,，有條件的可通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢確認(rèn)公司是否存在，以便后續(xù)商品出現(xiàn)問題能及時找到商家,。
留心保存維權(quán)證據(jù),，訂購商品時，明確要求商家提供發(fā)票或者收據(jù)等購物憑證（加蓋公章）,。收貨時,，先驗貨再付款，對于沒有發(fā)票等無法證明商品合法來源的堅決拒收,。對電視購物廣告,，訂購商品前建議消費者用手機(jī)錄像保存,，一旦發(fā)生爭議時可作為證據(jù)提供給監(jiān)管部門。同時,，合肥市消保委也呼吁經(jīng)營者誠信經(jīng)營,，方能贏得消費者信賴,。（陶維）
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