中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(陳曉瑩 記者李青山)一年一度的“六一”國(guó)際兒童節(jié)即將到來(lái),不少商家瞄準(zhǔn)兒童消費(fèi)市場(chǎng),,推出了各式各樣的銷售活動(dòng),,吸引廣大家長(zhǎng)和兒童的關(guān)注,掀起了一波兒童商品和服務(wù)的消費(fèi)熱潮,。5月27日,,廣東省消委會(huì)根據(jù)節(jié)日消費(fèi)和兒童消費(fèi)特點(diǎn),梳理近年相關(guān)投訴,,結(jié)合案例,,發(fā)出以下相關(guān)消費(fèi)提示。
查看游樂場(chǎng)設(shè)備安全性
張女士帶小孩在游樂場(chǎng)游玩時(shí),,孩子被一名男孩推倒,,導(dǎo)致頭部撞到不銹鋼柱子受傷,送往醫(yī)院進(jìn)行縫針,。張女士投訴后,,經(jīng)潮州市湘橋區(qū)消委會(huì)鳳新分會(huì)調(diào)查了解,由于游樂場(chǎng)工作人員疏忽,,被撞柱子沒有貼防撞條,,安全措施不到位,導(dǎo)致孩子受傷,。最后雖然商家誠(chéng)懇道歉并進(jìn)行了賠償,,但孩子身心均受到一定程度的損傷。
家長(zhǎng)在給孩子選擇游樂場(chǎng)時(shí),,需充分考慮孩子的身體狀況,,仔細(xì)閱讀場(chǎng)所安全注意事項(xiàng)和警示語(yǔ),觀察場(chǎng)館內(nèi)的安全設(shè)施,、防護(hù)裝置是否到位,。游玩時(shí)應(yīng)查看設(shè)備是否具備安全檢驗(yàn)合格證,以及是否在有效期內(nèi),,同時(shí)要聽從工作人員的指導(dǎo)進(jìn)行規(guī)范操作,。避免去人員過多的游樂場(chǎng),以免孩子玩耍時(shí)與他人發(fā)生碰撞引起損傷,。
提防孩子大額電子消費(fèi)
郭小姐的孩子通過手機(jī)私自綁定了大人的銀行卡,,并通過手機(jī)支付的方式在游戲中消費(fèi)6萬(wàn)余元。為追回錢款,,郭小姐投訴到廣東省消委會(huì),。經(jīng)調(diào)查,證明確實(shí)為未成年人進(jìn)行的充值,但因家長(zhǎng)也負(fù)有一定監(jiān)管責(zé)任,,所以盡管經(jīng)消委會(huì)全力爭(zhēng)取,,最終商家只同意退回4.7萬(wàn)多元。
家長(zhǎng)在給孩子使用手機(jī),、平板電腦等電子產(chǎn)品時(shí),,應(yīng)開啟未成年人模式,不要提供身份信息給孩子進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,。應(yīng)管理好解鎖指紋和支付密碼,,不將密碼告訴孩子,定期對(duì)支付賬號(hào)進(jìn)行檢查,。加強(qiáng)對(duì)孩子的日常消費(fèi)教育,,幫助孩子樹立正確的消費(fèi)觀念,避免孩子沉迷游戲,、大額游戲充值,、直播打賞等問題。
謹(jǐn)慎支付長(zhǎng)期培訓(xùn)費(fèi)用
王小姐為培養(yǎng)孩子興趣愛好,,花費(fèi)3萬(wàn)余元為孩子購(gòu)買了33個(gè)月的機(jī)器人課程,,后續(xù)因商家更改上課地點(diǎn),消費(fèi)者要求退費(fèi)退款,,結(jié)果卻得知商家因資金鏈斷裂已停止經(jīng)營(yíng),。為拿到退款,王小姐前往消委會(huì)進(jìn)行了投訴,,但商家卻以缺少資金為由拒絕退款,,導(dǎo)致調(diào)解失敗,消委會(huì)只能建議消費(fèi)者通過法律途徑維權(quán),。
家長(zhǎng)在給孩子選擇課外培訓(xùn)班,、興趣班時(shí),要比照最新政策,,拒絕證照不齊的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。要認(rèn)真閱讀合同,,注意培訓(xùn)課程,、老師、費(fèi)用,、時(shí)間安排以及解約違約責(zé)任等內(nèi)容,。盡量不要一次性支付大額費(fèi)用購(gòu)買長(zhǎng)期課程,避免因商家倒閉,、“跑路”造成損失,。要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),先簽合同再付款,及時(shí)保留相關(guān)憑證,。
科學(xué)選購(gòu)綠色健康食品
林女士在某店鋪購(gòu)買一箱牛奶給孩子食用,,結(jié)果食用后當(dāng)天孩子便出現(xiàn)頭暈、腹痛,、惡心等癥狀,,送醫(yī)后確認(rèn)為食物中毒,需住院治療,。在初步溝通賠償無(wú)果后,,林女士投訴至陽(yáng)春市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心。經(jīng)反復(fù)溝通調(diào)解,,最終商家賠償消費(fèi)者兩萬(wàn)余元,。
家長(zhǎng)在選購(gòu)食品時(shí)要注意查看產(chǎn)品包裝上是否有“SC”標(biāo)志、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期和配料表等標(biāo)注,。最好選擇管理規(guī)范的大型商場(chǎng)、超市或證照齊全的商店購(gòu)買食品,。盡量少買不利于孩子身體健康的高糖,、高脂零食,多選購(gòu)綠色健康食品,。
廣東省消委會(huì)還提醒家長(zhǎng)們,,兒童需要家長(zhǎng)在衣食住行等方面給予特別細(xì)心的呵護(hù)。家長(zhǎng)在給孩子購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí),,要講究科學(xué),,注重質(zhì)量,做到綠色環(huán)保,、安全放心消費(fèi),。如消費(fèi)過程中遇到問題,可通過全國(guó)12315平臺(tái)網(wǎng)站,、當(dāng)?shù)?2345等渠道,,或向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴,依法維護(hù)自身合法權(quán)益,。
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