中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）近日,，央視“3•15”晚會曝光了多家網(wǎng)絡(luò)平臺利用手機抽獎活動設(shè)置消費陷阱,，侵害消費者權(quán)益的行為。針對這一問題,，廣東省消委會于3月17日發(fā)布消費提示,，提醒廣大消費者提高警惕，避免掉入手機抽獎的消費陷阱,。
據(jù)廣東省消委會介紹,，這些手機抽獎活動通常以“轉(zhuǎn)盤抽獎”“掃碼領(lǐng)券”“充值領(lǐng)券”“超值獎品”等形式為誘餌，誘導消費者在不知情的情況下支付費用或充值,。這些活動涉及話費充值,、停車場付費、白酒促銷等多個場景,，具有誘導性,、隱秘性，存在規(guī)則模糊,、兌現(xiàn)門檻高,、隱蔽自動扣費等問題，涉嫌虛假宣傳和消費欺詐,，嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益,。
為此，廣東省消委會提醒消費者對“中獎”頁面保持警惕,。無論是開發(fā)票后跳轉(zhuǎn)的抽獎頁面,，還是停車繳費,、共享設(shè)備使用后自動彈出的抽獎窗口，在未確認其正規(guī)性之前,，切勿匆忙點擊“立即領(lǐng)取”,。面對來源存疑頁面，應直接選擇關(guān)閉,，并通過官方渠道咨詢商家是否有此類活動,。
同時,，消費者應仔細確認抽獎活動的關(guān)鍵信息,。對需支付費用或提供個人信息的抽獎活動，消費者應充分了解活動的真實性和合法性,，核實活動規(guī)則和獎品詳情,，重點關(guān)注費用支付方式、使用條件以及是否存在自動續(xù)費等內(nèi)容,。若規(guī)則模糊不清或存在不合理之處,，應謹慎參與。對于商家推廣的高價商品,，可通過正規(guī)渠道查詢商品信息,，或向?qū)I(yè)人士咨詢。
廣東省消委會還提醒消費者要妥善留存消費證據(jù),。抽獎跳轉(zhuǎn)頁面多為不知名網(wǎng)站,，消費者應養(yǎng)成留存消費證據(jù)的良好習慣。完成抽獎或支付后,，應及時截取包含活動頁面完整信息（如抽獎規(guī)則,、中獎結(jié)果、時間等）,、支付記錄詳情（訂單號,、支付金額、支付時間,、收款方等）的截圖,。定期查看支付賬單，尤其是小額扣費項目,。若發(fā)現(xiàn)不明扣款,，應及時根據(jù)留存證據(jù)進行追溯和維權(quán)。
廣東省消委會表示,，手機抽獎本應是惠及消費者的營銷手段,，部分商家卻利用中獎等方式進行誘導，利用“沉默用戶”的心理進行牟利,，將其演變?yōu)椤皵?shù)字陷阱”,。這類行為已觸碰法律紅線,，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，嚴重侵害消費者的合法權(quán)益,。對此,，廣東省消委會將持續(xù)關(guān)注相關(guān)消費動態(tài)，為廣大消費者提供更加全面,、高效的維權(quán)服務(wù),，營造更加安全、透明的消費環(huán)境,。
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