中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）近日,，央視“3•15”晚會(huì)曝光了多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用手機(jī)抽獎(jiǎng)活動(dòng)設(shè)置消費(fèi)陷阱,，侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,。針對這一問題,，廣東省消委會(huì)于3月17日發(fā)布消費(fèi)提示,，提醒廣大消費(fèi)者提高警惕,，避免掉入手機(jī)抽獎(jiǎng)的消費(fèi)陷阱,。
據(jù)廣東省消委會(huì)介紹，這些手機(jī)抽獎(jiǎng)活動(dòng)通常以“轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)”“掃碼領(lǐng)券”“充值領(lǐng)券”“超值獎(jiǎng)品”等形式為誘餌,，誘導(dǎo)消費(fèi)者在不知情的情況下支付費(fèi)用或充值,。這些活動(dòng)涉及話費(fèi)充值、停車場付費(fèi),、白酒促銷等多個(gè)場景,，具有誘導(dǎo)性、隱秘性,，存在規(guī)則模糊,、兌現(xiàn)門檻高、隱蔽自動(dòng)扣費(fèi)等問題,，涉嫌虛假宣傳和消費(fèi)欺詐,，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為此,，廣東省消委會(huì)提醒消費(fèi)者對“中獎(jiǎng)”頁面保持警惕,。無論是開發(fā)票后跳轉(zhuǎn)的抽獎(jiǎng)頁面，還是停車?yán)U費(fèi),、共享設(shè)備使用后自動(dòng)彈出的抽獎(jiǎng)窗口,，在未確認(rèn)其正規(guī)性之前，切勿匆忙點(diǎn)擊“立即領(lǐng)取”,。面對來源存疑頁面,，應(yīng)直接選擇關(guān)閉，并通過官方渠道咨詢商家是否有此類活動(dòng),。
同時(shí),，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的關(guān)鍵信息。對需支付費(fèi)用或提供個(gè)人信息的抽獎(jiǎng)活動(dòng),，消費(fèi)者應(yīng)充分了解活動(dòng)的真實(shí)性和合法性,，核實(shí)活動(dòng)規(guī)則和獎(jiǎng)品詳情，重點(diǎn)關(guān)注費(fèi)用支付方式,、使用條件以及是否存在自動(dòng)續(xù)費(fèi)等內(nèi)容。若規(guī)則模糊不清或存在不合理之處,，應(yīng)謹(jǐn)慎參與,。對于商家推廣的高價(jià)商品，可通過正規(guī)渠道查詢商品信息,，或向?qū)I(yè)人士咨詢,。
廣東省消委會(huì)還提醒消費(fèi)者要妥善留存消費(fèi)證據(jù)。抽獎(jiǎng)跳轉(zhuǎn)頁面多為不知名網(wǎng)站，消費(fèi)者應(yīng)養(yǎng)成留存消費(fèi)證據(jù)的良好習(xí)慣,。完成抽獎(jiǎng)或支付后,，應(yīng)及時(shí)截取包含活動(dòng)頁面完整信息（如抽獎(jiǎng)規(guī)則、中獎(jiǎng)結(jié)果,、時(shí)間等）,、支付記錄詳情（訂單號、支付金額,、支付時(shí)間,、收款方等）的截圖。定期查看支付賬單,，尤其是小額扣費(fèi)項(xiàng)目,。若發(fā)現(xiàn)不明扣款，應(yīng)及時(shí)根據(jù)留存證據(jù)進(jìn)行追溯和維權(quán),。
廣東省消委會(huì)表示,，手機(jī)抽獎(jiǎng)本應(yīng)是惠及消費(fèi)者的營銷手段，部分商家卻利用中獎(jiǎng)等方式進(jìn)行誘導(dǎo),，利用“沉默用戶”的心理進(jìn)行牟利,，將其演變?yōu)椤皵?shù)字陷阱”。這類行為已觸碰法律紅線,，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。對此,，廣東省消委會(huì)將持續(xù)關(guān)注相關(guān)消費(fèi)動(dòng)態(tài),，為廣大消費(fèi)者提供更加全面、高效的維權(quán)服務(wù),，營造更加安全,、透明的消費(fèi)環(huán)境。
