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中國消費者報報道（謝金玲 記者顧艷偉）近年來,，廣西壯族自治區(qū)北海市市場監(jiān)管局以農(nóng)貿(mào)市場智能化,、停車收費規(guī)范化、餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、證照辦理便利化“四化”舉措為發(fā)力點,，持續(xù)提升群眾幸福感、獲得感,、滿意度,。廣西消委會公布的2021年廣西城市消費者滿意度測評結(jié)果顯示，北海市消費者滿意度連續(xù)三年位列廣西第一名,。

農(nóng)貿(mào)市場智能化

農(nóng)貿(mào)市場是城鄉(xiāng)居民“菜籃子”供應(yīng)的重要場所,。為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場，給市民創(chuàng)造整潔舒適,、安全衛(wèi)生的消費環(huán)境,，北海市市場監(jiān)管局高位推動農(nóng)貿(mào)市場提檔升級，打造智慧型超市式農(nóng)貿(mào)市場,。

黃阿姨是居住在北海市北京路智慧市場附近的老街坊,。她告訴記者，“以前這個市場比較臟亂,，升級改造后市場變得跟超市一樣整潔漂亮,，每一個攤檔還配備了智能電子溯源秤,，市場逛得舒心、買得放心,，我和街坊們越來越喜歡來這里購物了”,。

在北京路智慧市場，記者遇到正在調(diào)試數(shù)據(jù)的北海市市場監(jiān)管局智慧監(jiān)管科副科長宋志飛,。他告訴記者,，為有效解決購物中產(chǎn)品追溯、明碼標(biāo)價,、短斤少兩,、誠信經(jīng)營等問題，北海市場監(jiān)管部門研發(fā)了農(nóng)貿(mào)市場智慧監(jiān)管系統(tǒng),，涵蓋市場經(jīng)營管理,、商品溯源管理、食品抽樣快檢,、信用評價等基礎(chǔ)管理體系等內(nèi)容,，解決了農(nóng)貿(mào)市場食品安全責(zé)任意識不強(qiáng)、管理水平不足,、食品安全溯源難,、監(jiān)管全覆蓋難等堵點、難點問題,。

目前,，北海市已經(jīng)打造了5個智慧型超市式示范農(nóng)貿(mào)市場，3個市場被廣西市場監(jiān)管局授予“廣西示范性農(nóng)貿(mào)市場”,。該市663個經(jīng)營戶配備了智能電子溯源秤,，“北海智慧農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)”作為智慧監(jiān)管典型案例在廣西范圍內(nèi)作經(jīng)驗推廣。

停車收費規(guī)范化

隨著自駕車數(shù)量逐年增長,，北海市停車供需矛盾愈發(fā)突出,，停車難、收費亂等狀況較為普遍,。為切實解決群眾的急難愁盼,，北海市市場監(jiān)管局聯(lián)合多部門共同成立專項檢查小組，對全市各類物業(yè)小區(qū),、停車場開展全面排查清理工作,。

“在檢查中發(fā)現(xiàn)部分物業(yè)管理公司存在收費人員管理混亂、對法律法規(guī)了解不足,、經(jīng)營行為不規(guī)范等問題,，停車場存在亂圈地收費、超范圍收費,、空占停車位等問題,?！北焙Ｊ惺袌霰O(jiān)管局執(zhí)法支隊馬文嬋告訴記者，今年以來,，該局組織執(zhí)法人員對600多家物業(yè)小區(qū),、200多個停車場進(jìn)行了檢查，下一步還將持續(xù)推進(jìn)該項工作,，并對違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

停車收費看似小事，但卻事關(guān)群眾舒心出行,，與消費者滿意度密切相關(guān)。作為民生市場秩序的守護(hù)者,，百姓的小事就是市場監(jiān)管部門的大事,，事事關(guān)心才能不斷提升消費者滿意度。

餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

百姓的“菜籃子”牽動著每一個家庭,，是群眾最為關(guān)心的問題,。北海市市場監(jiān)管局創(chuàng)新“智慧監(jiān)管”模式，并以“分類監(jiān)管”為先導(dǎo),，著力破解食品安全鏈條重點,、難點問題，讓群眾吃得放心,、吃得安心,。

北海市市場監(jiān)管局食品餐飲安全監(jiān)管科工作人員顧雪花告訴《中國消費者報》記者，北海市市場監(jiān)管局以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)監(jiān)管,，以標(biāo)準(zhǔn)提升餐飲服務(wù)質(zhì)量,，一方面制定《北海市餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》用以規(guī)范全市食品經(jīng)營店、餐飲企業(yè),，助推經(jīng)營場所改善餐飲服務(wù)經(jīng)營條件,、提升食品加工環(huán)境和消費者就餐環(huán)境，另一方面,，以《北海市健康機(jī)關(guān)食堂標(biāo)準(zhǔn)體系》為技術(shù)指引和支撐,，積極打造北海市機(jī)關(guān)綠色食堂健康廚房餐飲品牌。

“自從飯店實行了餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理,，我們的內(nèi)部管理更加高效,，成本進(jìn)一步減少，顧客更喜歡來這里吃飯了,?！北焙Ｊ性瓷掣笨偨?jīng)理諶英告訴記者。

據(jù)悉,，目前北海市有12家試點單位已完成餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè),，其中,，北海市機(jī)關(guān)幼兒園被推薦申報自治區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)項目。

證照辦理便利化

企業(yè)的市場準(zhǔn)入成本,，直接關(guān)系著后續(xù)市場活力的釋放,。北海市市場監(jiān)管局高位推進(jìn)商事制度改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作。如今,，北海市企業(yè)開辦從多個環(huán)節(jié)壓縮至1個環(huán)節(jié),，辦結(jié)速度達(dá)到“秒批”，營商環(huán)境水平躍至全國先進(jìn),。

北海市市場監(jiān)管局企業(yè)注冊與審批服務(wù)科工作人員劉樹虎告訴記者,，北海市市場監(jiān)管局自2019年實現(xiàn)“秒批”營業(yè)執(zhí)照后，并未停下前進(jìn)的腳步,，繼續(xù)推行企業(yè)住所和經(jīng)營場所分離登記的“一照多址”營業(yè)執(zhí)照,、為經(jīng)營困難的企業(yè)實行歇業(yè)登記，實現(xiàn)電子化辦理,、即來即辦無需預(yù)約,。

“現(xiàn)在社區(qū)就設(shè)置有‘商事登記全程電子化業(yè)務(wù)自助一體機(jī)’，我在家門口就可以拿到營業(yè)執(zhí)照,，真是太方便了,。”家住北海市幸福社區(qū)的市民黃先生說?，F(xiàn)如今,，越來越多的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)對北海“一見傾心”扎根發(fā)展,，北海營商環(huán)境這塊“金字招牌”越擦越亮,。