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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，浙江省臺(tái)州溫嶺市的梁女士向當(dāng)?shù)叵Ｎ从?，其在某電器商城?gòu)買產(chǎn)品時(shí),，商家告知預(yù)交定金可預(yù)約參與即將開展的折扣讓利活動(dòng),，梁女士當(dāng)場(chǎng)選購(gòu)了蒸烤一體機(jī),、油煙機(jī)、煤氣灶,、洗碗機(jī)等家電,，并支付了1100元定金。當(dāng)折扣讓利活動(dòng)開始后,，商家又告知梁女士選購(gòu)的家電品牌均被總公司鎖價(jià),，不參與折扣活動(dòng)，可更換產(chǎn)品,。梁女士要求商家退還定金,，商家拒不退還，雙方僵持不下,，便向溫嶺市消保委尋求幫助,。

接到投訴后，消保委工作人員組織雙方調(diào)解,，商家表示梁女士支付的1100元屬定金,，雖然梁女士的意向品牌家電被鎖價(jià)無法參加折扣活動(dòng)，她仍然能夠選購(gòu)其他產(chǎn)品,，而梁女士拒絕該方案,，按照規(guī)定，商家有權(quán)沒收定金,。而梁女士則認(rèn)為,，交付定金時(shí)雙方約定的品牌現(xiàn)在無法按照約定折扣銷售，是商家的責(zé)任導(dǎo)致她無法履約,，她有權(quán)拿回支付的定金。

消保委工作人員表示,，交付定金時(shí)雙方約定以折扣價(jià)銷售意向品牌家電,，商家應(yīng)按照約定價(jià)格提供意向產(chǎn)品，而不能強(qiáng)行要求梁女士購(gòu)買其他品牌產(chǎn)品,。經(jīng)調(diào)解,，商家最終同意退還1100元定金。

案例評(píng)析：《民法典》第五百八十七條規(guī)定,，給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定,，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請(qǐng)求返還定金,；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定,，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金,。本案中,，商家因總公司鎖價(jià)而無法按照約定價(jià)格銷售產(chǎn)品,，屬“收受定金的一方履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的”情形,，違約責(zé)任在商家,。鑒于該商家所屬經(jīng)銷商，對(duì)品牌廠方“鎖價(jià)”行為并不負(fù)有主要責(zé)任,，因此,，要求商家全額退回消費(fèi)者定金。

消費(fèi)者在購(gòu)買商品,、接受服務(wù)過程中因“定金”引發(fā)的消費(fèi)糾紛屢見不鮮,。在此，溫嶺市消保委特提醒廣大消費(fèi)者：

詳細(xì)了解定金規(guī)則,。所謂定金,，是指合同當(dāng)事人為了擔(dān)保其約定的履行，由一方當(dāng)事人預(yù)先向?qū)Ψ浇患{一定數(shù)額的錢款（定金的總額不得超過合同標(biāo)的的20%）,。給付定金的一方不履行約定債務(wù)的,，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定債務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金,。這就是我們通常說的定金罰則。

理性對(duì)待優(yōu)惠活動(dòng),。商家通過折扣促銷模式吸引消費(fèi)者購(gòu)買商品,，消費(fèi)者應(yīng)在詳細(xì)了解活動(dòng)的范圍、對(duì)象,、形式等具體內(nèi)容之后,，做好充分評(píng)估，再行支付定金,。

注意保存消費(fèi)憑證,。對(duì)交易過程中的聊天記錄、支付憑證等相關(guān)材料,，消費(fèi)者應(yīng)做好留存,，若當(dāng)交易過程中發(fā)生糾紛，可以更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益,。