中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日,，浙江省臺州溫嶺市的梁女士向當地消保委反映，其在某電器商城購買產品時,，商家告知預交定金可預約參與即將開展的折扣讓利活動,，梁女士當場選購了蒸烤一體機、油煙機,、煤氣灶,、洗碗機等家電，并支付了1100元定金,。當折扣讓利活動開始后,，商家又告知梁女士選購的家電品牌均被總公司鎖價，不參與折扣活動,，可更換產品,。梁女士要求商家退還定金，商家拒不退還,，雙方僵持不下,，便向溫嶺市消保委尋求幫助。
接到投訴后,，消保委工作人員組織雙方調解,，商家表示梁女士支付的1100元屬定金，雖然梁女士的意向品牌家電被鎖價無法參加折扣活動,，她仍然能夠選購其他產品,，而梁女士拒絕該方案，按照規(guī)定,，商家有權沒收定金,。而梁女士則認為，交付定金時雙方約定的品牌現(xiàn)在無法按照約定折扣銷售,，是商家的責任導致她無法履約,，她有權拿回支付的定金。
消保委工作人員表示,，交付定金時雙方約定以折扣價銷售意向品牌家電,，商家應按照約定價格提供意向產品，而不能強行要求梁女士購買其他品牌產品,。經調解,，商家最終同意退還1100元定金。
案例評析：《民法典》第五百八十七條規(guī)定,，給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權請求返還定金,；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定,，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應當雙倍返還定金,。本案中,，商家因總公司鎖價而無法按照約定價格銷售產品，屬“收受定金的一方履行債務不符合約定,，致使不能實現(xiàn)合同目的”情形,，違約責任在商家。鑒于該商家所屬經銷商,，對品牌廠方“鎖價”行為并不負有主要責任,，因此，要求商家全額退回消費者定金,。
消費者在購買商品,、接受服務過程中因“定金”引發(fā)的消費糾紛屢見不鮮。在此,，溫嶺市消保委特提醒廣大消費者：
詳細了解定金規(guī)則,。所謂定金，是指合同當事人為了擔保其約定的履行,，由一方當事人預先向對方交納一定數額的錢款（定金的總額不得超過合同標的的20%）,。給付定金的一方不履行約定債務的，無權要求返還定金,；收受定金的一方不履行約定債務的,，應當雙倍返還定金。這就是我們通常說的定金罰則,。
理性對待優(yōu)惠活動,。商家通過折扣促銷模式吸引消費者購買商品，消費者應在詳細了解活動的范圍,、對象,、形式等具體內容之后，做好充分評估,，再行支付定金,。
注意保存消費憑證。對交易過程中的聊天記錄,、支付憑證等相關材料,，消費者應做好留存，若當交易過程中發(fā)生糾紛,，可以更好地維護自己的合法權益,。
