中國消費(fèi)者報天津訊（記者萬曉東）7月26日，為更好調(diào)解洗染服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)糾紛,，完善多元化解消費(fèi)糾紛機(jī)制,，天津市消費(fèi)者協(xié)會洗染行業(yè)投訴聯(lián)絡(luò)站正式成立,，并聘請了消協(xié)投訴專業(yè)委員會洗染專家，以保護(hù)消費(fèi)者在接受洗染服務(wù)中的合法權(quán)益,。同時還啟動了“洗染服務(wù)惠民月”活動,，面向全市發(fā)放洗染消費(fèi)代金券。
因生活消費(fèi)產(chǎn)生的消費(fèi)爭議調(diào)處工作需要,，依據(jù)《天津市消費(fèi)者協(xié)會投訴聯(lián)絡(luò)站運(yùn)行規(guī)范（試行）》,，天津市消協(xié)在行業(yè)協(xié)會（商會）設(shè)立公益性專門機(jī)構(gòu)“行業(yè)投訴聯(lián)絡(luò)站”。經(jīng)過前期協(xié)商,、實地考察,，天津市消協(xié)批復(fù)正式成立“天津市消費(fèi)者協(xié)會洗染行業(yè)投訴聯(lián)絡(luò)站”，主要職責(zé)包括調(diào)解處理消費(fèi)者因洗染消費(fèi)與經(jīng)營者產(chǎn)生的消費(fèi)爭議,，通報,、分析本行業(yè)消費(fèi)者投訴情況，研判行業(yè)投訴熱點,、難點問題,，提出加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意見和建議等。
根據(jù)天津市高標(biāo)準(zhǔn)市場體系,、“十四五”市場監(jiān)管現(xiàn)代化規(guī)劃等文件要求,，以及消費(fèi)維權(quán)投訴處理工作實際，按照《天津市消費(fèi)者協(xié)會投訴專業(yè)委員會專家管理辦法》規(guī)定,，在洗染投訴聯(lián)絡(luò)站成立儀式中,，天津市消協(xié)向唐忠玉、郭光,、蔣瑩,、劉建華、牛安橋,、于云琴等6人頒發(fā)“天津市消費(fèi)者協(xié)會投訴專業(yè)委員會洗染行業(yè)專家”聘書,，為消費(fèi)民事公益訴訟、消費(fèi)爭議鑒定,、洗染投訴咨詢等提供專業(yè)分析判斷并提出科學(xué)意見,，接受天津市消費(fèi)者協(xié)會的協(xié)調(diào),、管理。
為滿足人民群眾品質(zhì)化消費(fèi)升級需求,，為民惠民促進(jìn)消費(fèi),，洗染行業(yè)協(xié)會組織飛浪智慧洗滌公司、新中國洗衣公司,、萬東洗染服務(wù)有限公司,、超力洗衣公司、東麗區(qū)老任皮具護(hù)理中心等企業(yè)向消費(fèi)者發(fā)放50萬元洗染消費(fèi)券,，可享受消費(fèi)券的門店涉及市內(nèi)六區(qū),、環(huán)城四區(qū)、武清以及濱海新區(qū)空港,、生態(tài)城等區(qū)域,。
天津市市場監(jiān)管委領(lǐng)導(dǎo)表示，天津市消協(xié),、市洗染行業(yè)協(xié)會開展服務(wù)群眾,、促進(jìn)消費(fèi)的活動，是踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想,、貫徹落實“迎盛會,、鑄忠誠、強(qiáng)擔(dān)當(dāng),、創(chuàng)業(yè)績”的主題學(xué)習(xí)宣傳教育實踐活動要求,、積極開展“我為群眾辦實事”活動的具體體現(xiàn)。市場監(jiān)管部門要在包容審慎監(jiān)管的基礎(chǔ)上,，指導(dǎo)消協(xié)組織應(yīng)對新消費(fèi)發(fā)展中出現(xiàn)的消費(fèi)維權(quán)調(diào)解工作,，消協(xié)組織要“手臂外伸”，服務(wù)消費(fèi)者維權(quán)訴求,，打造放心消費(fèi)環(huán)境,。
天津市消協(xié)提醒消費(fèi)者，今后在接受洗染服務(wù)中產(chǎn)生的消費(fèi)爭議,，與經(jīng)營者協(xié)商不成,，既可以向消費(fèi)者協(xié)會、有關(guān)行政部門投訴,，也可以向“洗染行業(yè)投訴聯(lián)絡(luò)站”反映,。
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