中國消費者報南京訊（姜勤章 記者薛慶元）日前,，江蘇省射陽縣合德鎮(zhèn)居民茆女士等人帶著錦旗來到射陽縣消費者協(xié)會，感謝協(xié)會工作人員為他們挽回本以為無法討回的損失,。
今年3月7日,，茆女士等4名消費者到射陽一樓盤看房，射陽某健身公司在樓盤現(xiàn)場進行開業(yè)前促銷活動,，在營銷人員推薦下,，茆女士等人交了50元/人的預(yù)付費健身消費定金。5月12日正式簽訂會籍合約時,，4人共交費8240元,。交費后，茆女士等人從他處得知健身公司發(fā)行預(yù)付費卡沒有向行業(yè)主管部門備案,，沒有向消費者提供擔(dān)保,，甚至不能確定準(zhǔn)確的開業(yè)時間。再看簽署的協(xié)議,，發(fā)現(xiàn)合約上未約定服務(wù)履行期限,，沒有風(fēng)險警示，甚至沒有聯(lián)系電話,，并且存在“不得退卡”的霸王條款,。次日，茆女士等人要求健身公司退款,，遭到拒絕,。當(dāng)?shù)伢w育主管部門協(xié)調(diào)時，健身公司只同意退還4000元,，茆女士等人不滿意,，來到射陽縣消協(xié)，投訴該公司向消費者推薦辦卡沒有提及該店的實際經(jīng)營現(xiàn)狀,，利用“不得退卡”等格式條款侵害消費者的合法權(quán)益,，要求全額退款。
射陽縣消協(xié)經(jīng)過調(diào)查,，認定茆女士等人投訴屬實,。通過與經(jīng)營者反復(fù)溝通，明確指出《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》規(guī)定,，向消費者發(fā)行預(yù)付卡消費,，消費者有權(quán)在15日內(nèi)無理由要求退款,。由于溝通無果，縣消協(xié)向健身公司發(fā)出書面建議函,，建議該公司對茆女士等4人已交納的費用,，立即予以全額退還。6月7日,，該公司書面答復(fù)消協(xié)“不予退費”,。
6月中旬，射陽縣消協(xié)支持茆女士等人向法院起訴維權(quán),，同時建議縣市場監(jiān)管局對該健身公司立案調(diào)查,。
7月25日下午，健身公司主動聯(lián)系投訴人,，全額退還8440元,。
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