中國消費者報成都訊（記者劉銘）繼發(fā)布《家具定制貨不對板 四川省消委：消費者有權(quán)拒絕驗收》的消費提示后，8月4日,，四川省保護消費者權(quán)益委員會再次發(fā)布定制家具消費提示：消費者簽字確認≠商家免責家,。
近期，成都市消費者鄧女士（化名）向四川省消委會投訴稱,，自己定制的一組衣柜因為尺寸錯誤,，安裝時高度過高、柜體與墻壁間隙太大,，柜門款式與效果圖也完全不一樣,，但商家以“消費者簽字確認圖紙”為由只愿意賠償1000元，重做則需再次付款,。經(jīng)調(diào)解,，商家同意按照實際尺寸重新下單并加急完成安裝。
四川省消委會顧問律師時莉表示,，消費者簽字確認不是商家規(guī)避責任的借口,，因為根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十六條“經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當按照約定履行義務(wù)”的規(guī)定,，經(jīng)過消費者簽字確認的圖紙或效果圖屬于定制合同的一部分,，商家有責任與義務(wù)嚴格按照圖紙或效果圖進行設(shè)計和制作，不得擅自更改,，否則商家應(yīng)當向消費者承擔修理,、重作,、減少報酬、賠償損失等違約責任,。
另外,，《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定,、當事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù),?！币簿褪钦f，如果商家提供的產(chǎn)品因為設(shè)計缺陷,、測量失誤等,，導致最終安裝效果不符合國家、行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準的,，即使消費者在設(shè)計圖紙上簽字,，商家也要承擔責任。
時莉表示,，商家是家具定制的承攬方,，應(yīng)當具備專業(yè)性，這是一般消費者不具備的,，商家應(yīng)當以自身的專業(yè)知識指導消費者并給出合理建議和必要提示,，并對定制產(chǎn)品負責。因此,，即使消費者簽字確認了相關(guān)圖紙,、尺寸數(shù)據(jù)等，也不能成為商家免責的借口,。
為了確保有效維權(quán)，四川省消委會顧問律師謝文強同時提醒消費者,，注意保管好商家主體信息,、相關(guān)品牌授權(quán)或經(jīng)營權(quán)等憑證,、商家的宣傳資料,、書面合同、效果圖（作為合同附件并加蓋公章）以及付款憑證等,。
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