中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）“太感謝你們了，我終于收到了商家的退款,！”7月31日,，深圳市消委會(huì)工作人員收到一位消費(fèi)者發(fā)來(lái)的感謝信息。一起長(zhǎng)達(dá)一年半的起訴不良商家的投訴案終于有了滿意的結(jié)果,。
2021年1月起,，深圳市消委會(huì)陸續(xù)收到多名消費(fèi)者投訴，反映深圳市克爾黑森健康管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱克爾黑森公司）突然停業(yè)且拒不退還未使用的預(yù)付款,。接到投訴后,，深圳市消委會(huì)多次致電克爾黑森公司均無(wú)人接聽，前往現(xiàn)場(chǎng)了解情況,，發(fā)現(xiàn)該公司處于關(guān)門停業(yè)狀態(tài),。
2021年4月28日，深圳市消委會(huì)接受消費(fèi)者委托,，支持其中一名消費(fèi)者向克爾黑森公司提起訴訟,。2021年6月3日，深圳市消委會(huì)律師團(tuán)律師進(jìn)行網(wǎng)上立案,。2021年10月25日,，代理律師了解到該公司已被注銷,，遂以該公司股東為被告進(jìn)行立案。
2021年10月26日,，支持消費(fèi)者起訴案件立案成功,。2022年3月28日，深圳市南山區(qū)人民法院開庭審理此案,，被告無(wú)正當(dāng)理由未到庭參加訴訟,，案件缺席審理。
2022年7月19日,，消費(fèi)者收到案件的勝訴判決,。法院判決克爾黑森公司股東向消費(fèi)者退還未消費(fèi)的預(yù)付款，及違約給消費(fèi)者造成的資金占用期間的利息損失,。案件勝訴后,，律師立即聯(lián)系兩名股東，告知其應(yīng)主動(dòng)履行退款義務(wù),。7月31日,，消費(fèi)者收到退款。
收到退款后,，消費(fèi)者立即給深圳市消委會(huì)工作人員發(fā)來(lái)感謝信息,。8月5日，消費(fèi)者寄出一封親筆感謝信,，表達(dá)對(duì)深圳市消委會(huì)和代理律師的感謝,，感謝信中寫道：“感謝深圳市消委會(huì)給了我那么多的幫助，有你們很安心,，讓我感覺(jué)深圳真的是一座很棒的城市,！”
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從深圳市消委會(huì)了解到，自2017年以來(lái),，深圳市消委會(huì)連續(xù)6年開展支持消費(fèi)者起訴不良商家,，共支持93名消費(fèi)者對(duì)43家侵權(quán)商家提起訴訟。其中,，5宗案件調(diào)解成功,，29宗案件勝訴判決，7宗案件申報(bào)債權(quán),，2宗案件被刑事立案,，勝訴率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失344611.7元,。在29宗勝訴案件中,，已有9宗案件的經(jīng)營(yíng)者被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單。深圳市消委會(huì)還將對(duì)跑路商家,，惡意注銷公司等行為提起訴訟,，助力行業(yè)健康發(fā)展,，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。
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