記者調查發(fā)現，在網絡游戲,、直播中充值消費,、打賞的“未成年人退款”機制背后，有些是成年人為了套取主播福利,，偽裝成未成年人的故意退款,，目的是把主播送出的禮物轉手賣出謀利,。這種灰產的運作并不復雜：先充值消費，獲取主播的一些定制福利,，接著再申請退款,；錢原路退回后，主播送出的禮物據為己有,，然后再轉手賣出謀利,。（據9月5日法治網報道）
今年5月,，中央文明辦,、文化和旅游部、國家廣播電視總局,、國家互聯網信息辦公室發(fā)布《關于規(guī)范網絡直播打賞 加強未成年人保護的意見》整治網絡直播打賞行為失范問題,，明確禁止未成年人參與直播打賞。根據相關法律規(guī)定,，未成年人打賞行為不具有民事法律行為效力,，應該退還?！拔闯赡耆送丝睢睓C制的出發(fā)點是好的,。但在實際操作過程中，一些平臺存在主體混亂,、審核不嚴,、標準不一等情況。尤其是當這一保護未成年人合法權益的機制成了一些人反向“薅”主播的工具時,，相關灰色產業(yè)激增,，多方權益遭到侵害。
協(xié)助未成年人退款本無可厚非,，但出發(fā)點應當是服務未成年人,、保護未成年人，而不是為了從中謀利,。根據《網絡安全法》等法律規(guī)定,，直播平臺應當要求用戶實名注冊。實踐中,，不同的直播平臺在實名注冊方面的做法不同,，導致有漏洞可鉆。當偽裝成未成年人能夠套取到福利,，而且形成一條灰產時,，足以說明相關審核、驗證機制存在不小的漏洞,。
有人利用“未成年人退款”機制進行灰色操作,，不僅損害未成年人的權益,，還會給主播造成傷害及財產損失。因此,，有必要進一步完善未成年人身份審查制度,，提高用戶門檻，落實實名注冊,，關閉未成年人賬戶的打賞功能,；完善并落實《未成年人網絡保護條例》等法律法規(guī)；加強行業(yè)自律能力,，各直播平臺應提高對未成年人用戶的關注程度,，加強對未成年人用戶操作的規(guī)范引導。有專家建議可完善人臉識別技術,，以此方式對用戶注冊時的身份信息加強審核和驗證,。
要保障未成年人、主播等各方的合法權益,，掃除非法套現牟利的空間,，就得嚴格把關，不留下任何漏洞,。假借未成年人身份信息幫助成年人退款是典型的違法行為,，理應面臨民事、行政甚至是刑事責任,。同時,，家庭監(jiān)管也要強化，要倡導社會監(jiān)督,，家長要以身作則，和學校聯合監(jiān)督教育,，給孩子樹立好榜樣,。網絡主播也要自覺抵制違反法律法規(guī)、有損網絡文明,、有悖網絡道德,、有害網絡和諧的行為，主動勸阻未成年人參與打賞,，凈化網絡環(huán)境,。（吳學安）
