中國消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）位于重慶市大足區(qū)居然之家賣場(chǎng)的“藝龍木門”商鋪突然關(guān)門歇業(yè),，其負(fù)責(zé)人康某拒絕接聽電話,，導(dǎo)致多名消費(fèi)者無法在約定期限內(nèi)得到定制的家居產(chǎn)品。重慶市大足區(qū)消委會(huì)受理其中6名消費(fèi)者的申請(qǐng),，支持消費(fèi)者通過集體訴訟方式維護(hù)自身合法權(quán)益,。9月8日，大足區(qū)人民法院開庭審理此案,，大足區(qū)消委會(huì)秘書長在法庭上發(fā)表支持消費(fèi)者集體訴訟意見,。
集體訴訟庭審現(xiàn)場(chǎng)。
消費(fèi)者楊先生告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者,，3月22日,，他到大足區(qū)居然之家賣場(chǎng)（西南城店）選購木門，最終與位于四樓的“藝龍木門”商鋪簽訂《木質(zhì)門及配套產(chǎn)品統(tǒng)一銷售合同》,，定購了6套實(shí)木門,、1套入戶門，總價(jià)26880元,，約定35日內(nèi)交貨,。楊先生通過微信向商鋪負(fù)責(zé)人康某支付預(yù)付款23880元，康某承諾將預(yù)付款轉(zhuǎn)支給居然之家,。
5月4日,，“藝龍木門”商鋪銷售人員告訴楊先生,，商鋪招牌已被拆除，家居產(chǎn)品全都搬空了,，老板康某既不接電話,，也不回微信，之前訂購的7套門無法送貨,。
消費(fèi)者周女士于3月1日向康某支付2000元定金，訂購了一套樓梯扶欄,。5月10日去取貨并申請(qǐng)安裝時(shí),，發(fā)現(xiàn)“藝龍木門”商鋪已人去樓空。
消費(fèi)者龍先生于2月20日,，在支付5000元定金后訂購了隔間,、樓梯、實(shí)木門,、櫥柜,、衣柜等全套家居產(chǎn)品。當(dāng)“藝龍木門”商鋪卷款“跑路”時(shí),，他連家居產(chǎn)品的效果圖都沒看到,。
多位消費(fèi)者先后向大足區(qū)消委會(huì)投訴，大足區(qū)消委會(huì)十分重視,，與居然之家賣場(chǎng)取得聯(lián)系,，了解到商鋪由于資金鏈斷裂，被迫關(guān)門歇業(yè),。
大足區(qū)消委會(huì)在“藝龍木門”商鋪張貼告示,，提示與店鋪簽訂了合同，支付了定金,、預(yù)付款,，卻未得到家居產(chǎn)品的消費(fèi)者，及時(shí)到居然之家辦公室登記,。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，到消委會(huì)及居然之家投訴登記的消費(fèi)者共有14名，其中8名消費(fèi)者將定金或預(yù)付款支付給了居然之家,，6名消費(fèi)者支付給了康某個(gè)人賬戶,，金額共計(jì)110936元。
大足區(qū)消委會(huì)了解到,，康某于2021年9月1日在居然之家4樓1076-1-4-017號(hào)攤位開設(shè)商鋪,，代理銷售及安裝“藝龍”品牌木業(yè)產(chǎn)品，并向居然之家繳納了保證金,。經(jīng)大足區(qū)消委會(huì)多次調(diào)解,，居然之家同意對(duì)將定金或預(yù)付款支付給居然之家的8位消費(fèi)者進(jìn)行“先行賠付”,。截至6月15日，居然之家向這8位消費(fèi)者支付“先行賠付”金達(dá)69800元,。居然之家表示,，另外6名消費(fèi)者由于將定金或預(yù)付款支付給了康某個(gè)人，只能向康某個(gè)人主張權(quán)利,，要求其退還相關(guān)款項(xiàng),。大足區(qū)消委會(huì)多次聯(lián)系康某，督促其繼續(xù)履行合同或?qū)⑾嚓P(guān)款項(xiàng)退還給消費(fèi)者,?？的骋愿鞣N理由推脫甚至拒接電話，導(dǎo)致調(diào)解工作無法進(jìn)行,，消費(fèi)者被迫重新訂購商品,，既造成了經(jīng)濟(jì)損失，也延誤了裝修進(jìn)程,。
大足區(qū)消委會(huì)表示支持這6名消費(fèi)者通過集體訴訟方式將康某訴至法院,，支持集體訴訟的方式主要有：提供與訴訟相關(guān)的法律咨詢服務(wù)，進(jìn)行訴訟程序指導(dǎo),；協(xié)助收集證據(jù),，推選訴訟代理人；向人民法院遞交支持消費(fèi)者起訴的意見書,，參與案件庭審,，表達(dá)消委會(huì)觀點(diǎn)；受人民法院委托協(xié)助組織訴前,、訴中調(diào)解,；案件的判決書、裁定書,、調(diào)解書發(fā)生法律效力后,，若消費(fèi)者一方勝訴，協(xié)助消費(fèi)者敦促經(jīng)營者履行相關(guān)法律文書,；若經(jīng)營者拒絕履行,，協(xié)助消費(fèi)者向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。
8月17日,，6名消費(fèi)者向大足區(qū)人民法院遞交民事起訴書,，9月8日，大足區(qū)人民法院開庭審理此案,。由于疫情管控原因,，被告康某無法前往大足區(qū)參加案件庭審，大足區(qū)人民法院便通過“云上法庭”進(jìn)行在線審理,。
庭審中,，大足區(qū)消委會(huì)秘書長楊才建以支持起訴人身份,，發(fā)表支持消費(fèi)者集體訴訟意見。6名消費(fèi)者分別提出解除合同,、雙倍返還定金,，退還預(yù)付款的訴訟請(qǐng)求。被告康某承認(rèn)收取了消費(fèi)者的定金或預(yù)付款,，但沒有按合同約定向消費(fèi)者提供商品及安裝服務(wù),。康某辯稱由于疫情等原因,，商鋪資金鏈斷裂,，已無法繼續(xù)經(jīng)營，希望6名消費(fèi)者放棄雙倍返還定金訴求,，其爭取近期全額退還消費(fèi)者已經(jīng)支付的款項(xiàng)。
9月13日,，大足區(qū)消委會(huì)秘書長楊才建接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示,，康某在未告知消費(fèi)者的情況下，擅自拆除商鋪,，未能按合同約定向消費(fèi)者提供家居商品及安裝服務(wù),，造成消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,。
本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。
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