中國消費(fèi)者報報道（記者劉文新）重慶市黔江區(qū)別提多美奶粉店,、一直很美奶粉店收取57名老年消費(fèi)者貨款后,，突然關(guān)門,，既不提供相應(yīng)產(chǎn)品，又不退還剩余貨款,，構(gòu)成違約,。重慶市、黔江區(qū)兩級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合支持57名老年消費(fèi)者提起集體訴訟,，將上述兩家奶粉店及其實(shí)際出資人訴至重慶市黔江區(qū)人民法院,。近日，法院開庭審理此案,，一審判決三被告退還消費(fèi)者貨款16.72萬元,。
誘導(dǎo)老年人充值消費(fèi)
2023年11月下旬，黔江區(qū)消委會陸續(xù)收到多名老年消費(fèi)者的投訴,，稱別提多美,、一直很美兩家奶粉店收取貨款后突然關(guān)門停業(yè)，負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上,。黔江區(qū)消委會立即安排工作人員展開調(diào)查,。
調(diào)查顯示，這兩家奶粉店存在關(guān)聯(lián),，別提多美奶粉店成立于2020年6月1日,，登記的經(jīng)營者為周某濤，實(shí)際由周某濤,、董某梅各出資3萬元合伙經(jīng)營,。2021年3月初，別提多美奶粉店停止經(jīng)營,，但并未注銷,。同年3月18日，周某濤在新地址登記注冊一直很美奶粉店,，該店由董某梅出資和經(jīng)營,，并告訴消費(fèi)者別提多美奶粉店已更名為一直很美奶粉店，在別提多美奶粉店預(yù)存的貨款可以在一直很美奶粉店提貨,。
奶粉店關(guān)門“跑路”,。資料照片
經(jīng)查，這兩家奶粉店以預(yù)付款方式銷售羊奶粉,、山藥粉,、M8益生菌等產(chǎn)品，經(jīng)常邀請老年人參加健康講座,，去農(nóng)家樂游玩,，參觀生產(chǎn)流程，以此宣傳、推銷產(chǎn)品,，誘導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)存貨款,。
關(guān)門跑路構(gòu)成違約
2023年11月12日，一直很美奶粉店在未通知消費(fèi)者的情況下,，突然關(guān)門停業(yè),，既未按合同約定向消費(fèi)者提供奶粉等產(chǎn)品，也沒有將剩余的貨款退還給消費(fèi)者,。經(jīng)統(tǒng)計,，共有57名老年消費(fèi)者在這兩家奶粉店預(yù)存貨款后無法正常提貨和退款，涉案金額16.72萬元,。一部分老年人的貨品存放在別提多美奶粉店,，另一部分存放在一直很美奶粉店。
消費(fèi)者任女士告訴記者,，她在一直很美奶粉店主要購買羊奶粉等保健品,，當(dāng)時銷售人員稱一罐羊奶粉售價400多元，如果以充值方式購買,，就自動成為會員,，會員價只需280元。在2021年3月至2023年11月期間,，任女士總共充值2萬余元,，直至奶粉店關(guān)門停業(yè)，還有11020元的產(chǎn)品沒有交付給她,。
消費(fèi)者冉女士則是在別提多美奶粉店消費(fèi)后成為其會員的,，直至奶粉店關(guān)門停業(yè)，她還有1400元的產(chǎn)品沒有收到,。
由于聯(lián)系不上兩家奶粉店的負(fù)責(zé)人,，調(diào)解工作無從開展。黔江區(qū)消委會考慮到該案涉及人數(shù)眾多,，被侵權(quán)人均為老年消費(fèi)者,，于是向重慶市消委會尋求消費(fèi)維權(quán)方案。重慶市消委會研判后決定聯(lián)合黔江區(qū)消委會,，共同支持老年消費(fèi)者向法院提起集體訴訟,。今年7月18日，黔江區(qū)人民法院開始受理消費(fèi)者提交的訴狀,。
消委會支持起訴意見被采信
9月4日,，法院開庭審理此案，并把57件獨(dú)立訴訟合并在一個訴訟程序中進(jìn)行審理和裁判,，簡化了訴訟程序,，避免當(dāng)事人因多個庭審而承擔(dān)過重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和時間成本,。
重慶市,、黔江區(qū)兩級消委會以支持起訴人身份出席庭審,，發(fā)表支持起訴意見，認(rèn)為三被告既不履行合同約定,，又不退還消費(fèi)者的剩余貨款,，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，構(gòu)成根本性違約,，訴請法院判決解除57名老年消費(fèi)者與兩家奶粉店之間的買賣合同關(guān)系,；三被告共同退還貨款16.72萬元。
三被告對涉案證據(jù),、涉案金額均無異議,，但對責(zé)任的承擔(dān)存在分歧。被告董某梅稱,，一直很美奶粉店是在別提多美奶粉店的基礎(chǔ)上繼續(xù)經(jīng)營,，是合伙關(guān)系，兩店應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任,。而周某濤則認(rèn)為合伙關(guān)系僅限于別提多美奶粉店,，他對一直很美奶粉店不承擔(dān)連帶責(zé)任。
庭審中,，合議庭在固定各方無爭議事實(shí)的基礎(chǔ)上,，聚焦責(zé)任分配、法律適用等問題,，組織各方當(dāng)事人開展法庭調(diào)查及法庭辯論,，確保爭議焦點(diǎn)得到充分審理。
法院最終采信了重慶市,、黔江區(qū)兩級消委會的支持起訴意見,，近日對57起案件作出上述一審判決。
“該案是全國首例消費(fèi)者組織提起的涉老食品支持消費(fèi)者集體訴訟案件,?！敝貞c市消委會秘書長陳立東接受《中國消費(fèi)者報》記者采訪時表示，老年人獲取消費(fèi)信息的渠道比較單一,，維權(quán)意識薄弱,，很容易掉入消費(fèi)陷阱。這起案件為今后食品和養(yǎng)老領(lǐng)域支持消費(fèi)者集體訴訟提供了司法樣本,，貢獻(xiàn)了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。
官方微信公眾號
官方微博
