中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者李燕京）很多消費(fèi)者或許不知道“即時(shí)零售”這個(gè)名詞，但越來(lái)越多人在使用著，比如，從電商平臺(tái)上即時(shí)下單購(gòu)買各超市,、商場(chǎng)甚至生鮮水果店的商品。
所謂即時(shí)零售，是指消費(fèi)者在線上交易平臺(tái)下單,，線下實(shí)體零售商接單，并通過(guò)第三方或自有物流配送運(yùn)力提供商品與服務(wù)的上門送達(dá)服務(wù)，送達(dá)時(shí)效一般控制在30至60分鐘之內(nèi),。而今,，即時(shí)零售受到消費(fèi)者、商超,、平臺(tái)三方的共同青睞,，正在成為零售模式創(chuàng)新的新風(fēng)口。
快速發(fā)展前景好
在北京市石景山區(qū)金府路上的一家160多平方米的超市內(nèi),，店主一邊將打包好的商品遞給快遞員,，一邊對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)：“我們店開通即時(shí)零售有一個(gè)月了，原本對(duì)這種銷售方式?jīng)]抱什么希望,，只是覺得多一種銷售渠道總不是壞事,。沒想到第一個(gè)月就接了40多單生意?！?/p>
超市為即時(shí)零售配貨,，特意在店鋪內(nèi)設(shè)置了配貨區(qū)。李燕京/攝
記者了解到,，一位北京通州的百貨小店店主,，以80平方米的店面，借助即時(shí)零售模式在疫情期間實(shí)現(xiàn)月銷百萬(wàn)的“逆襲”,。
由于即時(shí)零售受到消費(fèi)者歡迎,，發(fā)展前景可期，大型商超,、電商平臺(tái)紛紛搭上了即時(shí)零售快車,。據(jù)記者了解，沃爾瑪,、家樂福,、華潤(rùn)等全國(guó)性大型商超，物美,、武商,、中百等區(qū)域性連鎖商超，紛紛布局即時(shí)零售業(yè)務(wù),。
另?yè)?jù)了解,，京東到家（達(dá)達(dá)）、美團(tuán),、餓了么作為第三方即時(shí)零售服務(wù)商迅速在全國(guó)推出“小時(shí)達(dá)”服務(wù)?，F(xiàn)在，就連短視頻平臺(tái)也開展了即時(shí)零售業(yè)務(wù),。近日,，餓了么與抖音共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作,，實(shí)現(xiàn)抖音電商的“即看、即點(diǎn),、即達(dá),，即評(píng)”的“即時(shí)零售”消費(fèi)體驗(yàn)。
雖然實(shí)體店在網(wǎng)購(gòu)興起之后受到?jīng)_擊,，但是即時(shí)零售讓實(shí)體店變成了線上,、線下通吃的“兩棲”店鋪。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)推出的《即時(shí)零售開放平臺(tái)模式研究白皮書》預(yù)測(cè),，到2025年,，國(guó)內(nèi)即時(shí)零售開放平臺(tái)模式市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.2萬(wàn)億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率保持在50%以上,。
商品豐富還方便
與傳統(tǒng)電商零售相比,，即時(shí)零售將快遞時(shí)間從4到5天壓縮到了最多只需1小時(shí)。而且商超的商品品類豐富,，“快且全”成為了消費(fèi)者喜歡上即時(shí)零售的根本原因,。
快遞人員在實(shí)體門店里揀貨，店門口聚集快遞配送車,。李燕京/攝
據(jù)了解,，即時(shí)零售之所以能夠做到快捷，首先,，是商品發(fā)貨在實(shí)體門店,。實(shí)體門店與消費(fèi)者的距離較近，消費(fèi)者選購(gòu)后商家可以及時(shí)履約配送,。其次,，近年來(lái)城市快速物流網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)發(fā)展日趨成熟,，為即時(shí)零售提供了良好的配送,、技術(shù)支撐。
消費(fèi)者青睞即時(shí)零售的不僅僅是快,。北京海淀區(qū)消費(fèi)者劉女士感慨道：“現(xiàn)在超市、藥店,、甜品店都上網(wǎng)了,，消費(fèi)者可以在各平臺(tái)上直接進(jìn)入任意一家實(shí)體店購(gòu)買商品。最貼心的是,，網(wǎng)上還標(biāo)明了店鋪與消費(fèi)者的距離,、送貨所需時(shí)間。從實(shí)體店網(wǎng)購(gòu)還有一個(gè)優(yōu)勢(shì),，就是購(gòu)買數(shù)量不受限制,。比如買豆腐,，在傳統(tǒng)電商平臺(tái)買，一次至少要購(gòu)買兩盒才給配送,，有的甚至是4盒起售,，可是如果從實(shí)體店買，不僅能買一盒豆腐,，還能買按重量稱的散裝現(xiàn)磨豆腐,。”
即時(shí)零售的興起還使得實(shí)體店主主動(dòng)增加商品種類,，給消費(fèi)者提供更加豐富的商品,。金府路上的超市店主對(duì)記者說(shuō)：“開通即時(shí)零售后，我敢進(jìn)一些比較小眾的商品了,。比如老人收音機(jī),、國(guó)際旅行轉(zhuǎn)換插頭什么的。以這些商品往擺在貨架上買的人還不多,，還占地方,，賣起來(lái)不劃算。現(xiàn)在這些銷售量小的商品我都放在倉(cāng)庫(kù)里,，不占地方,，線上有人買我就送?！?/p>
記者還了解到,，即時(shí)零售另一大優(yōu)勢(shì)就是退換貨時(shí)間成本較低。因?yàn)榈赇伨嚯x較近,，消費(fèi)者想退換貨,，即便自己跑一趟也要不了多少時(shí)間。
年輕人帶動(dòng)消費(fèi)新模式
艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)：“即時(shí)零售是商超與電商的‘中間值’,，是這兩種業(yè)態(tài)之后出現(xiàn)的第三種業(yè)態(tài),。”喜歡嘗新的年輕人成為了使用這種新業(yè)態(tài)的主力人群,。
數(shù)據(jù)顯示,，目前我國(guó)即時(shí)零售用戶規(guī)模快速增長(zhǎng),。其中,，年輕人占比較大，他們對(duì)于商品配送的時(shí)效性要求要高于其他年齡段,。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,，即時(shí)零售的用戶群體中，85后及90后人群占比超64.6%,。埃森哲發(fā)布的研究報(bào)告顯示,，超過(guò)50%的95后消費(fèi)者希望在購(gòu)物當(dāng)天甚至半天就能收貨,。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，年輕人的消費(fèi)方式很容易在家庭成員中相互感染,，即時(shí)零售的便捷很快就會(huì)吸引更多年齡段的人群,。京東到家總經(jīng)理李昌明表示，即時(shí)零售盡管在形式和體驗(yàn)上接近外賣,，但其生意本質(zhì)依然是零售,，必須回歸效率和體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者“多,、快,、好、省”的核心訴求,。這樣才可以吸引更多的消費(fèi)者,。
商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤則認(rèn)為，隨著現(xiàn)代社會(huì)新型商業(yè)模式基礎(chǔ)設(shè)施和城市配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速完善,，以小時(shí)達(dá),、分鐘達(dá)為特征的即時(shí)零售已經(jīng)成為零售模式創(chuàng)新的新風(fēng)口。
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