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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）為深入開展質(zhì)量提升行動(dòng),，更有針對(duì)性地提升廣大市民的質(zhì)量滿意度，推進(jìn)創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”,，福建省福州市質(zhì)量強(qiáng)市工作聯(lián)席會(huì)議辦公室今年繼續(xù)委托第三方機(jī)構(gòu)組織開展了市民質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng),，形成了《2022年福州市市民質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)綜合報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），并于9月28日通過福州市市場(chǎng)監(jiān)管局門戶網(wǎng)站向社會(huì)進(jìn)行發(fā)布,。

2022年福州市民質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)范圍涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量,、房屋與基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、公共服務(wù)與管理質(zhì)量等領(lǐng)域,。相關(guān)調(diào)查主要圍繞產(chǎn)品、服務(wù),、住宅與基礎(chǔ)設(shè)施,、公共服務(wù)管理4個(gè)領(lǐng)域和21個(gè)細(xì)項(xiàng)展開。

《報(bào)告》稱,，福州市質(zhì)量滿意度穩(wěn)步提升,，創(chuàng)城工作成績(jī)斐然。今年以來,，福州市深入開展質(zhì)量提升行動(dòng),，針對(duì)性地提升廣大市民的質(zhì)量滿意度，推進(jìn)創(chuàng)建“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”,，全市質(zhì)量強(qiáng)市工作取得突出成績(jī),，質(zhì)量提升行動(dòng)效果明顯，“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建成果不斷鞏固擴(kuò)大,。2022年福州市市民質(zhì)量總體滿意度得分88.43分,，較2021年和2020年分別提升0.05分和0.21分。產(chǎn)品,、住房與基礎(chǔ)設(shè)施,、服務(wù)和公共服務(wù)與管理“四大質(zhì)量”均得到市民普遍認(rèn)可，滿意度均超過83分,，福州全市質(zhì)量穩(wěn)中有升,。

產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障，服務(wù)監(jiān)管作用逐步彰顯,。開展“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建工作以來,，福州市持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管、查缺補(bǔ)漏,、優(yōu)化提升,，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到市民充分肯定。一方面,，福州市緊緊圍繞事關(guān)人民群眾切身利益的工業(yè)品和消費(fèi)品,，用好用活市場(chǎng)監(jiān)管工具，以質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為基礎(chǔ),，突出重點(diǎn)產(chǎn)品,、重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)企業(yè)，實(shí)施分類監(jiān)管,，加大監(jiān)督抽檢力度,，強(qiáng)化日常監(jiān)管，用實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量安全監(jiān)管行動(dòng)保障筑牢產(chǎn)品質(zhì)量安全底線,，2022年市民對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度為84.00分,，較2021年提高0.95分。另一方面,，福州市多措并舉持續(xù)推進(jìn)餐飲規(guī)范整治,，嚴(yán)查緊盯批發(fā)零售,，加強(qiáng)和規(guī)范物業(yè)管理,，提高社區(qū)精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)管理能力,，旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化取得新進(jìn)展,，2022年市民對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度為83.07分，較2021年提高0.98分,。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提升幅度均較大,，市民獲得感、幸福感,、安全感不斷增強(qiáng),。

質(zhì)量意識(shí)深入民心，參與意愿不斷增強(qiáng),。近年來,，福州市持續(xù)深入開展“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”創(chuàng)建工作，積極推進(jìn)質(zhì)量提升,，大力弘揚(yáng)質(zhì)量精神,，全面提高質(zhì)量管理水平，推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè),，促進(jìn)城市質(zhì)量發(fā)展,，營(yíng)造了“人人關(guān)注質(zhì)量，人人共享質(zhì)量”的質(zhì)量文化,，得到了市民充分肯定,，福州市民對(duì)質(zhì)量的關(guān)注度、重要性,、維權(quán)意識(shí)常年保持在90%以上,，質(zhì)量意識(shí)已深入民心,。同時(shí)，相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，超過95%的受訪市民表示愿意參與質(zhì)量提升活動(dòng),，參與意愿不斷增強(qiáng)。