為規(guī)范“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營行為,，營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，日前,，上海市市場監(jiān)管局開展行政指導(dǎo),，召集上海市重點(diǎn)電子商務(wù)企業(yè),，就“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動進(jìn)行合規(guī)指導(dǎo),，要求不得強(qiáng)制入駐商戶“二選一”,；不得存在“虛擬中獎”“內(nèi)定中獎”等虛假促銷行為,；不得通過虛假交易、刷單炒信,、虛假評價等不正當(dāng)競爭違法行為提高虛假銷量,。
隨著“雙十一”臨近,，電商平臺拉開購物節(jié)帷幕。每年此時,，電商平臺推出的優(yōu)惠活動,，都極大刺激了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，但與此同時,，假貨品,、假促銷、假折扣,、假信用,、假銷量……種種“假象”叢生。
隨著“雙十一”戰(zhàn)線被拉長,，商家優(yōu)惠“注水”情況紛紛被消費(fèi)者吐槽：“多一些真誠不好嘛,？”“雙十一”巨大的成交量背后，有暗藏“假象”的種種隱患：虛假交易刷單刷好評,、惡意炒信等行為,，讓原本客觀的價格信息大量“注水”，成為引誘消費(fèi)者“上當(dāng)受騙”的陷阱,。不少消費(fèi)者經(jīng)歷了虛構(gòu)原價,、文字游戲、售后難,、維權(quán)難等套路問題,。
面對網(wǎng)購優(yōu)惠活動中出現(xiàn)的“假象”，消費(fèi)者個人要擦亮眼,，電商平臺要把好關(guān),，政府監(jiān)管更要給上力，跟上網(wǎng)購快速發(fā)展的步伐,，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)＋,、大數(shù)據(jù)等工具，創(chuàng)新監(jiān)管方式,。一方面,，監(jiān)管部門要建立起政企良性互動,、“親商,、清商”的關(guān)系，加強(qiáng)教育宣傳指導(dǎo),，預(yù)防違法行為的發(fā)生,；另一方面，電商平臺要依法開展經(jīng)營,、規(guī)范商戶的經(jīng)營行為,，把好主體準(zhǔn)入關(guān),，審查平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)，使惡意商鋪,、失信者和侵權(quán)者得到應(yīng)有懲戒,。近幾年，隨著市場監(jiān)管部門不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域管理,、督促平臺和商家依法經(jīng)營,、加大力度發(fā)布消費(fèi)提示，很多消費(fèi)者已經(jīng)識破了各種優(yōu)惠營銷套路,，避開了多發(fā)消費(fèi)陷阱,，選擇理性的消費(fèi)道路。
套路營銷難贏未來,。對于想在“雙十一”期間創(chuàng)下業(yè)績記錄的商家來說,，要切實(shí)承擔(dān)起消費(fèi)維權(quán)的主體責(zé)任，必須遵守市場交易原則,，真正做到“以消費(fèi)者為中心”,，從源頭保障產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的信譽(yù)和形象,，不能漠視侵害消費(fèi)者權(quán)益的后果,，也不能拒絕消費(fèi)者的合理要求。
少一些套路,，多一些誠意,。經(jīng)營者才能獲得市場銷售和市場聲譽(yù)的雙優(yōu)，才能做到經(jīng)營者和消費(fèi)者的雙贏,。（吳學(xué)安）
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