近日,，黃山旅游正式啟動(dòng)“先游后付”信用游項(xiàng)目,。游客登錄專屬頁(yè)面，就可以0元預(yù)訂景區(qū)門票,、免押金入住酒店,，這也讓黃山成為全國(guó)首個(gè)可以先游玩后付款的景區(qū)。對(duì)于游客來說,，這種模式可以降低游覽的消費(fèi)門檻,，更加靈活地安排行程；對(duì)于商家而言,，可以提升訂單轉(zhuǎn)化,，更好地提升旅游服務(wù)質(zhì)量。（據(jù)新華報(bào)業(yè)網(wǎng)10月1日?qǐng)?bào)道）
先旅游,，滿意后再付款,，這種模式不僅可以倒逼旅行社提高服務(wù)質(zhì)量，而且能夠遏制“強(qiáng)制消費(fèi)”“天價(jià)旅游”等違規(guī)行為,。推行“先游后付”,，旨在破解游客、旅行社以及景區(qū)的信任危機(jī),，助推旅游服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,。
去年，文旅部印發(fā)的《關(guān)于開展文化和旅游市場(chǎng)信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)工作的通知》指出,，文旅部將探索推出以信用為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù),，向信用狀況良好的消費(fèi)者提供“先用后付”“先游后付”、減免押金等便捷消費(fèi)服務(wù),。黃山作為全國(guó)首個(gè)“先游后付”景區(qū),，“先游后付”模式拓展了旅游消費(fèi)場(chǎng)景，豐富了消費(fèi)體驗(yàn),。但是,，此類模式亦存在標(biāo)準(zhǔn)未統(tǒng)一、不可控因素較多等問題,，并可能由此引發(fā)消費(fèi)者、旅行社與景區(qū)等主體間的“扯皮”糾紛。
從某種程度上講,，“先游后付”類似于商業(yè)銀行推出的旅游消費(fèi)信貸產(chǎn)品,。對(duì)景區(qū)而言，“先游后付”讓流量變現(xiàn)成為一種可能,，可以拓寬利潤(rùn)空間,；同時(shí)，該模式也存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患,，由于景區(qū)本身對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的掌控不夠全面,，尚不能通過分析用戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)確評(píng)估市場(chǎng)走向，因此,，旅行社和景區(qū)亟待提升自身的風(fēng)險(xiǎn)把控能力,。尤其是“先游后付”產(chǎn)品采取打包模式，涵蓋了景區(qū),、住宿,、交通等諸多方面，不可控因素較多,。
隨著大眾旅游時(shí)代到來,，旅游消費(fèi)升級(jí)，越來越多消費(fèi)者更加注重旅游體驗(yàn),，“先游后付”模式可以說是一次有益的嘗試,，是旅游服務(wù)的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，給消費(fèi)者帶來了諸多便利,。要讓“先游后付”行穩(wěn)致遠(yuǎn),，應(yīng)完善評(píng)價(jià)機(jī)制，強(qiáng)化政府及相關(guān)部門的監(jiān)督引導(dǎo),，確保各方利益,；旅游機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步完善服務(wù)的具體操作細(xì)節(jié)，不妨且試且完善,，用好這種創(chuàng)新模式,。只有設(shè)計(jì)合理、落實(shí)到位,、各方支持,，做精做細(xì)旅游產(chǎn)品，提升旅游服務(wù)質(zhì)量,，才能提高景區(qū)的旅游美譽(yù)度和吸引力,，讓游客的旅行更愉悅、更有保障,。（吳學(xué)安）
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