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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費者合理消費

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上海市靜安區(qū)消保委體察盲盒消費:BANDAI等商家未公布抽獎概率
2022-10-13 16:27 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:劉浩

中國消費者報上海訊(記者 劉浩)近日,,上海市靜安區(qū)消費者權(quán)益保護委員會針對最早出現(xiàn)盲盒行業(yè)的商品潮玩玩具、扭蛋等進行了走訪體察,。體察發(fā)現(xiàn),BANDAI等部分商家小面積的店面在明示的服務(wù)內(nèi)容上存在不規(guī)范,,此外還出現(xiàn)了隨機抽獎兌換券等多種形式嫁接式消費模式。

據(jù)了解,,靜安區(qū)消保委對轄區(qū)內(nèi)大悅城,、久光中心,、大寧商業(yè)廣場,、協(xié)信星光廣場,、靜安久光,、晶品6家商場,共計10家盲盒,、扭蛋銷售門店開展社會監(jiān)督,,進行深入探訪式的消費體察。體察發(fā)現(xiàn),,大寧商業(yè)廣場內(nèi)的TOP TOY全球潮玩集合店在盲盒區(qū)域的明顯位置,,以海報形式公布了各類商品的抽取概率、方法等關(guān)鍵信息,。大悅城商場內(nèi)的POP MART,、酷樂潮玩等,在店內(nèi)顯著位置公示了抽取規(guī)則,,店內(nèi)關(guān)于商品和服務(wù)的說明小海報排列整齊,,擺放在明顯的位置,各類信息比較完善及全面,。

POP MART展示區(qū)較為明顯,消費者可以相對應(yīng)地找到想要購買的盲盒產(chǎn)品,??針烦蓖娴赆槍γず挟a(chǎn)品設(shè)立了獨立區(qū)域。但是,,在POP MART和酷樂潮玩店,,消費者需要詢問店員或者通過線上APP才可以查詢盲盒商品的品類內(nèi)容及抽取比率等信息,無法便捷,、直觀地獲取相關(guān)信息,。

體察發(fā)現(xiàn)個別商家存在一些問題。如BANDAI等在商場走道,、商場中庭及次中庭等小規(guī)模的場地,,以販售機類型的扭蛋、盲盒機,、POP UP STORE等形式的商家,,在明示的服務(wù)內(nèi)容上存在不規(guī)范,沒有明確公布商品數(shù)量等關(guān)鍵信息,;沒有公示各類商品的抽取概率,;個別產(chǎn)品海報沒有中文介紹,只有日文和英文的說明,。

此次體察還發(fā)現(xiàn),,除了盲盒、扭蛋等常規(guī)消費模式外,,還出現(xiàn)了隨機抽獎兌換券等多種形式嫁接式消費模式,。如協(xié)信星光廣場內(nèi)潮悅色里推出的一番賞產(chǎn)品:先在商家處付款后,,從兌換券箱中任意抽取一張兌換券,交店員換取對應(yīng)等級的商品,,店鋪內(nèi)會張貼對應(yīng)每盒獎品兌換情況的進度表,,抽走每盒最后一張兌換券的,可額外獲得超級稀有的“最終賞”一個,。

消費提示:

未成年人應(yīng)在家長陪同下購買

靜安區(qū)消保委提醒消費者,,在選購時應(yīng)仔細閱讀隨機抽取方式銷售的商品品類和內(nèi)容,了解銷售模式以及抽取數(shù)量及抽取比率等,;倡導(dǎo)理性消費,、適度消費,切勿盲目購買,、沖動消費,;未成年人應(yīng)在家長的陪同下購買盲盒、扭蛋等產(chǎn)品,;保留好相關(guān)消費票據(jù)和憑證,,網(wǎng)購盲盒應(yīng)注意保留聊天記錄、交易記錄等,,以利維權(quán)所需,。

同時,靜安區(qū)消保委呼吁經(jīng)營者應(yīng)履行法定義務(wù)和社會責(zé)任,,面對未成年人購買明顯超出其正常消費能力的盲盒等,,應(yīng)主動詢問并勸導(dǎo),征求其監(jiān)護人同意,。家長和學(xué)校要教育,、引導(dǎo)孩子理性對待隨機抽取的消費模式,避免沉迷或成癮,,幫助樹立正確的消費觀念,,養(yǎng)成健康、理性的消費習(xí)慣,。該類銷售模式,,其經(jīng)濟布局和發(fā)展要科學(xué)適度。


責(zé)任編輯:王峰