中國消費者報杭州訊(記者施本允)近日,浙江省嘉興市嘉善縣消保委魏塘分會成功調(diào)解了一起購房消費糾紛,。
據(jù)了解,,今年9月23日,消費者劉女士與嘉善某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂購房合同,,購買了某小區(qū)的商品房,。后劉女士了解到,該樓盤有優(yōu)惠活動,,活動期間全額付款可返還客戶20萬現(xiàn)金,,且有自稱是該樓盤銷售人員的周某介紹活動內(nèi)容的電話錄音為證。在與開發(fā)商多次協(xié)商無果的情況下,,劉女士向嘉善縣消保委魏塘分會投訴,,要求賠償損失,。
受理投訴后,,嘉善縣消保委魏塘分會工作人員立即進行調(diào)查。經(jīng)核查,,劉女士提供的錄音證據(jù)中的男聲并非該房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售人員周某,,系房產(chǎn)中介冒稱,且該房地產(chǎn)開發(fā)有限公司未開展過返現(xiàn)促銷活動,,實為周某杜撰的營銷手段,,以巨額優(yōu)惠吸引客戶,并帶至其他樓盤看房,。隨后,,工作人員協(xié)助劉女士與該房地產(chǎn)開發(fā)有限公司溝通。最終,,該公司向劉女士表達了歉意,,并贈送了禮物,。劉女士對調(diào)解結(jié)果表示滿意。
據(jù)悉,,今年以來,,魏塘分會積極完善投訴舉報工作程序,暢通訴求渠道,,進一步推動“滿意消費長三角•放心消費在嘉善”建設,。截至10月中旬,嘉善縣消保委共接待消費咨詢350余人次,,辦結(jié)各類投訴舉報3668件,,同時,還多次組織投訴,、舉報較為集中的經(jīng)營單位,,開展多種形式的行政指導,多家商戶的投訴率顯著降低,。


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