中國消費者報南京訊（王芙蓉 記者薛慶元）房地產(chǎn)消費是消費者家庭主要的大額支出之一。對于很多消費者而言,，買房過程可能遭遇種種套路,，遇到“霸王條款”的事情時有發(fā)生。12月8日,，江蘇省南京市消費者協(xié)會召開房地產(chǎn)消費維權(quán)專業(yè)委員會換屆暨新聞發(fā)布會,，發(fā)布房產(chǎn)消費投訴熱點,，為消費者答疑解惑,。
近一年來，南京市消費維權(quán)組織共接受房產(chǎn)相關(guān)咨詢逾萬次,，受理房產(chǎn)投訴2407起,，為消費者挽回經(jīng)濟損失514.2萬元。房地產(chǎn)類消費投訴主要有以下五個方面：一是質(zhì)量問題,，外墻漏水,、空鼓等；節(jié)約成本,、建筑材料以次充好等,。二是虛假廣告，精裝交付標(biāo)準(zhǔn)縮水,；高調(diào)宣傳地鐵盤,、學(xué)區(qū)房泡湯了；公攤面積變大,、贈送面積縮水等,。三是規(guī)劃變更，說好的配套設(shè)施被配電房,、停車位取代等,。四是產(chǎn)權(quán)問題，買房后，爛尾了,；延期交付,；無證/強制交付、公共空間被占用等,。五是銷售糾紛,，無證售房、提前收取誠意金,、違規(guī)收費,、霸王合同等。
發(fā)布會現(xiàn)場,，南京市消協(xié)副秘書長曹煒介紹了一起典型案例,。購房人蔣先生購買了南京一樓盤住宅，需要首付三成,，要求先付款,，后看合同。刷卡付款時,，蔣先生被要求按照2筆刷,，一筆是276.0563萬元，另一筆50萬元,，共計326.0563萬元,。開出的收據(jù)，一張為定金,，收據(jù)單位為開發(fā)公司,，另一張50萬元為改造費，收據(jù)單位為某建筑裝飾工程公司,。當(dāng)時未給出改造項目和標(biāo)準(zhǔn),，且合同內(nèi)未體現(xiàn)50萬元改造的內(nèi)容。后來經(jīng)了解,，與蔣先生同一戶型的其他業(yè)主存在沒有收50萬元改造費的情況,。蔣先生向南京市消協(xié)反應(yīng)相關(guān)問題，并提出開發(fā)企業(yè)退還50萬元費用的要求,。市消協(xié)接到投訴后立即與開發(fā)企業(yè)取得聯(lián)系了解情況,，反饋消費者訴求，協(xié)調(diào)退款事項,，經(jīng)過反復(fù)溝通與協(xié)調(diào),，開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示同意退還50萬元費用，并約定了具體退款時間,，最終在南京市消協(xié)房專委及投訴站的努力下,，為買房人追回了50萬元,。
曹煒表示，房產(chǎn)交易是大宗消費,，買房人遭遇違規(guī)收費,、變相收費的情況并不少見，買房人在購房過程中,，繳納費用之前一定要擦亮雙眼,，明確知道自己繳納的是什么費用，收取費用的主體是誰,，這筆費用是不是有相關(guān)的收取依據(jù),，例如是否有官方批文等，以免繳了冤枉錢,，還得后期維權(quán),。
新聞發(fā)布會現(xiàn)場。資料圖片
此次南京市消協(xié)房產(chǎn)專委會換屆大會上,，南京市市場監(jiān)管局副局長施冬詠,、市消協(xié)副會長兼秘書長蔣巖堅向?qū)Ｎ瘯瘑T授聘書，副局長施冬詠向“365淘房”授予消費維權(quán)投訴站牌匾,。
接下來,，南京市消協(xié)將聯(lián)合投訴站繼續(xù)從以下幾方面，在房地產(chǎn)行業(yè)開展相關(guān)的消費教育引導(dǎo)和投訴處理工作：一是加強購房知識普及,，讓房產(chǎn)消費者更懂房,。二是常年為業(yè)主開辟投訴、咨詢等通道,，維護房地產(chǎn)消費者的合法權(quán)益,。三是聯(lián)合驗房機構(gòu),，線下解決買房人在交房這個重要環(huán)節(jié)的驗房述求,。定期開展免費驗房活動，通過專業(yè)的驗房團隊幫助買房人交房無憂,，協(xié)調(diào)好開發(fā)商和買房人在交房環(huán)節(jié)的矛盾,。四是定期發(fā)布房企、樓盤的紅黑榜,，為行業(yè)樹立標(biāo)桿,。每年在“3•15”、年終等重要時間節(jié)點,，盤點全年投訴熱點,，宣揚誠信經(jīng)營企業(yè),，曝光不誠信經(jīng)營行為和問題,，倡導(dǎo)公平,、正義、和諧的行業(yè)秩序,，有效維護消費者合法權(quán)益,，為購房消費者保駕護航。
官方微信公眾號
官方微博
