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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（王芙蓉 記者薛慶元）房地產(chǎn)消費(fèi)是消費(fèi)者家庭主要的大額支出之一。對(duì)于很多消費(fèi)者而言，買(mǎi)房過(guò)程可能遭遇種種套路,，遇到“霸王條款”的事情時(shí)有發(fā)生。12月8日，江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開(kāi)房地產(chǎn)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)換屆暨新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布房產(chǎn)消費(fèi)投訴熱點(diǎn),，為消費(fèi)者答疑解惑。

近一年來(lái),，南京市消費(fèi)維權(quán)組織共接受房產(chǎn)相關(guān)咨詢(xún)逾萬(wàn)次,，受理房產(chǎn)投訴2407起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失514.2萬(wàn)元,。房地產(chǎn)類(lèi)消費(fèi)投訴主要有以下五個(gè)方面：一是質(zhì)量問(wèn)題,，外墻漏水、空鼓等,；節(jié)約成本,、建筑材料以次充好等。二是虛假?gòu)V告,，精裝交付標(biāo)準(zhǔn)縮水,；高調(diào)宣傳地鐵盤(pán)、學(xué)區(qū)房泡湯了,；公攤面積變大,、贈(zèng)送面積縮水等。三是規(guī)劃變更,，說(shuō)好的配套設(shè)施被配電房,、停車(chē)位取代等。四是產(chǎn)權(quán)問(wèn)題,，買(mǎi)房后,，爛尾了；延期交付,；無(wú)證/強(qiáng)制交付,、公共空間被占用等。五是銷(xiāo)售糾紛,，無(wú)證售房,、提前收取誠(chéng)意金、違規(guī)收費(fèi),、霸王合同等,。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，南京市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)曹煒介紹了一起典型案例,。購(gòu)房人蔣先生購(gòu)買(mǎi)了南京一樓盤(pán)住宅,，需要首付三成，要求先付款,，后看合同,。刷卡付款時(shí)，蔣先生被要求按照2筆刷，一筆是276.0563萬(wàn)元,，另一筆50萬(wàn)元,，共計(jì)326.0563萬(wàn)元。開(kāi)出的收據(jù),，一張為定金,，收據(jù)單位為開(kāi)發(fā)公司，另一張50萬(wàn)元為改造費(fèi),，收據(jù)單位為某建筑裝飾工程公司,。當(dāng)時(shí)未給出改造項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，且合同內(nèi)未體現(xiàn)50萬(wàn)元改造的內(nèi)容,。后來(lái)經(jīng)了解,，與蔣先生同一戶(hù)型的其他業(yè)主存在沒(méi)有收50萬(wàn)元改造費(fèi)的情況。蔣先生向南京市消協(xié)反應(yīng)相關(guān)問(wèn)題,，并提出開(kāi)發(fā)企業(yè)退還50萬(wàn)元費(fèi)用的要求,。市消協(xié)接到投訴后立即與開(kāi)發(fā)企業(yè)取得聯(lián)系了解情況，反饋消費(fèi)者訴求,，協(xié)調(diào)退款事項(xiàng),，經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通與協(xié)調(diào)，開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示同意退還50萬(wàn)元費(fèi)用,，并約定了具體退款時(shí)間,，最終在南京市消協(xié)房專(zhuān)委及投訴站的努力下，為買(mǎi)房人追回了50萬(wàn)元,。

曹煒表示,，房產(chǎn)交易是大宗消費(fèi)，買(mǎi)房人遭遇違規(guī)收費(fèi),、變相收費(fèi)的情況并不少見(jiàn),，買(mǎi)房人在購(gòu)房過(guò)程中，繳納費(fèi)用之前一定要擦亮雙眼,，明確知道自己繳納的是什么費(fèi)用,，收取費(fèi)用的主體是誰(shuí)，這筆費(fèi)用是不是有相關(guān)的收取依據(jù),，例如是否有官方批文等,，以免繳了冤枉錢(qián)，還得后期維權(quán),。

新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),。資料圖片

此次南京市消協(xié)房產(chǎn)專(zhuān)委會(huì)換屆大會(huì)上，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)施冬詠,、市消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)蔣巖堅(jiān)向?qū)Ｎ瘯?huì)委員授聘書(shū),，副局長(zhǎng)施冬詠向“365淘房”授予消費(fèi)維權(quán)投訴站牌匾。

接下來(lái),，南京市消協(xié)將聯(lián)合投訴站繼續(xù)從以下幾方面,，在房地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)展相關(guān)的消費(fèi)教育引導(dǎo)和投訴處理工作：一是加強(qiáng)購(gòu)房知識(shí)普及，讓房產(chǎn)消費(fèi)者更懂房,。二是常年為業(yè)主開(kāi)辟投訴,、咨詢(xún)等通道，維護(hù)房地產(chǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。三是聯(lián)合驗(yàn)房機(jī)構(gòu),，線下解決買(mǎi)房人在交房這個(gè)重要環(huán)節(jié)的驗(yàn)房述求。定期開(kāi)展免費(fèi)驗(yàn)房活動(dòng),，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)房團(tuán)隊(duì)幫助買(mǎi)房人交房無(wú)憂,，協(xié)調(diào)好開(kāi)發(fā)商和買(mǎi)房人在交房環(huán)節(jié)的矛盾。四是定期發(fā)布房企,、樓盤(pán)的紅黑榜,，為行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿。每年在“3•15”,、年終等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),，盤(pán)點(diǎn)全年投訴熱點(diǎn)，宣揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè),，曝光不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為和問(wèn)題,，倡導(dǎo)公平、正義,、和諧的行業(yè)秩序,，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為購(gòu)房消費(fèi)者保駕護(hù)航,。