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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）一年一度的雙11大促活動(dòng)陸續(xù)拉開帷幕,，電商平臺(tái)和入駐商家競(jìng)相推出優(yōu)惠促銷活動(dòng)，消費(fèi)者購(gòu)物熱情高漲,、消費(fèi)需求持續(xù)釋放,。10月26日,，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)文提醒經(jīng)營(yíng)者，切實(shí)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任,，重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),，做到促銷規(guī)則簡(jiǎn)化明示，優(yōu)惠讓利“明價(jià)明折”,，從嚴(yán)把關(guān)保障品質(zhì),，如實(shí)宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，做好預(yù)案優(yōu)化服務(wù),，保護(hù)個(gè)人信息安全,。

上海市消保委指出，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)事先向消費(fèi)者清晰告知促銷規(guī)則,、活動(dòng)內(nèi)容,，尤其要顯著提示涉及消費(fèi)者權(quán)益重大事項(xiàng)的條款。電商平臺(tái)和入駐商家要做好促銷規(guī)則之間的銜接,，對(duì)于促銷規(guī)則的設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)明易懂,，不玩“文字游戲”“促銷套路”，保障消費(fèi)者的選擇權(quán)和知情權(quán),。

電商平臺(tái)應(yīng)會(huì)同入駐商家對(duì)前期促銷活動(dòng)中同款同類商品的優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)行梳理,，如實(shí)標(biāo)注優(yōu)惠情況，確保雙11打出的宣傳口號(hào)名副其實(shí),。同時(shí),，建議經(jīng)營(yíng)者顯著標(biāo)注商品折扣力度及實(shí)際到手價(jià)格，以便消費(fèi)者明白消費(fèi),、實(shí)享讓利,。

經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，確保商品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)要求,，尤其要關(guān)注食品,，保障消費(fèi)者舌尖上的安全。當(dāng)下“直播帶貨”備受追捧,，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)也要落實(shí)主體責(zé)任,，嚴(yán)格審核認(rèn)證直播間運(yùn)營(yíng)者及直播營(yíng)銷人員的身份信息，強(qiáng)化對(duì)其的規(guī)范約束,，并加強(qiáng)對(duì)直播間內(nèi)鏈接,、二維碼等跳轉(zhuǎn)服務(wù)的信息安全管理，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度,。

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí),、全面、準(zhǔn)確的商品和服務(wù)信息,，不作虛假或引人誤解的宣傳,。對(duì)于承諾的“發(fā)貨時(shí)間”“保價(jià)機(jī)制”“贈(zèng)品福利”等,，經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信履約、有諾必踐,，不搞“刷單炒信”“內(nèi)定中獎(jiǎng)”等行為,。

結(jié)合經(jīng)營(yíng)情況、促銷目標(biāo),，電商平臺(tái)要提前制定預(yù)案,、強(qiáng)化技術(shù)支撐，協(xié)調(diào)入駐商家調(diào)配人力,、備足商品應(yīng)對(duì)雙11購(gòu)物高峰期,，共同確保咨詢、銷售,、支付,、配送、售后服務(wù)各環(huán)節(jié)有序進(jìn)行,，一起妥善做好消費(fèi)者咨詢與投訴處理,，提高消費(fèi)者購(gòu)物滿意度。

經(jīng)營(yíng)者要高度重視消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù),，處理個(gè)人信息應(yīng)遵循合法,、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信的原則,，并采取技術(shù)措施確保信息安全，嚴(yán)防消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露和濫用,。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者推送商業(yè)信息的,，應(yīng)征得消費(fèi)者的同意，不得利用所掌握的個(gè)人信息對(duì)消費(fèi)者在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行不合理的差別對(duì)待,。

同時(shí),，上海市消保委也提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)貨比三家,，理性消費(fèi),。消費(fèi)者要結(jié)合自身實(shí)際需求選購(gòu)商品，不要盲目跟風(fēng),，盡量選擇口碑好,、平臺(tái)大、性價(jià)比高的商家,。提前準(zhǔn)備,，做好功課。雙11促銷周期長(zhǎng),、活動(dòng)多,，有些活動(dòng)10月中下旬就逐步啟動(dòng),，消費(fèi)者要提前規(guī)劃、看清規(guī)則,，尤其要注意尾款時(shí)間,，抓住最佳下單時(shí)機(jī)。保留憑證,，有備無(wú)患,。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)應(yīng)注意保存購(gòu)物憑證，例如促銷承諾,、直播頁(yè)面,、聊天記錄、購(gòu)買記錄等截圖,，主動(dòng)向商家索要發(fā)票或收據(jù),，以備日后出現(xiàn)糾紛時(shí)有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。