中國消費者報合肥訊 為倡導老年人理性消費,，引導老年人智慧養(yǎng)老,，日前,，安徽省滁州市消保委通過微信小程序?qū)υ撌欣夏耆讼M情況進行了問卷調(diào)研,。調(diào)查顯示,，80%的被調(diào)查者參加過理療床墊,、鞋墊,、敷貼等免費理療活動。
此次問卷調(diào)研采用線上問卷和實地訪談的方式,，共收到3653份數(shù)據(jù)問卷,，主要對醫(yī)療保健、低價旅游,、強制消費,、投資理財,、養(yǎng)老產(chǎn)品及養(yǎng)老項目等進行調(diào)研，以挖掘老年人的健康養(yǎng)老消費觀念及訴求,，傳播對養(yǎng)老保健產(chǎn)品的科學認知,，倡導理性消費，引導老年人智慧養(yǎng)老,。
調(diào)查顯示,，80%的被調(diào)查者參加過理療床墊、鞋墊,、敷貼等免費理療活動,，對于此類理療產(chǎn)品，62%的老年人覺得有一定緩解作用,；60%被調(diào)查的老年人有過理療產(chǎn)品的購買經(jīng)驗,，主要集中在治療儀、電療儀,、床或床墊（理療床、玉石床,、按摩床等）,、汗蒸儀、熏蒸儀,、美容儀器等產(chǎn)品,，其中高價購買保健床墊問題較突出。
調(diào)查分析認為,，養(yǎng)老詐騙問題存在的主要原因有：一是老年人對“健康”和“情感”需求強烈,，從而為違法商家利用“感情牌”詐騙老年消費者創(chuàng)造了條件；二是老年人知識更新速度較慢,、信息交流不足,，對出現(xiàn)的新型詐騙手段認知不足，容易輕信推銷人員和所謂的“權(quán)威專家”,，進而成為詐騙分子重點關(guān)注對象,；三是老齡產(chǎn)業(yè)目前處于起步階段，管理和運行機制尚未健全,，違法行為處罰依據(jù)不完善,，使得養(yǎng)老保健產(chǎn)品監(jiān)管存在漏洞，給違法商家留下了可乘之機,。
針對上述問題,，滁州市消保委提出以下建議：
樹立科學健康的消費理念。不要貪圖小便宜,，不要相信包治百病的說法,，保健品不具備治療功效,，生病要及時到正規(guī)醫(yī)院就診。平時多關(guān)注新聞報道,、社區(qū)宣傳欄,、標語等，了解最新詐騙手段,，提高防范詐騙識別能力,。
加強對老年群體的人文關(guān)懷。子女應多和父母溝通,，關(guān)愛家中老年人,，了解老年人近況，特別關(guān)注“空巢”老年人的消費動向,，涉及大額資金流動情況,，要耐心勸導，及時止損,；加強監(jiān)管關(guān)懷,。有關(guān)部門要探索建立老年消費者投訴快速處理機制，在社區(qū),、村鎮(zhèn)設(shè)立老年人消費維權(quán)投訴點,，必要時可上門為老年人處理消費投訴，切實方便老年人維權(quán),，維護老年人合法權(quán)益,。
做好宣傳教育和輿論引導。針對老年群體特點,，以短視頻,、微動漫、公益廣告,、主題海報等老年人喜聞樂見的形式,，推出更多接地氣的宣傳作品，積極發(fā)揮地標建筑,、電子顯示屏,、戶外廣告牌、社區(qū)宣傳欄等宣傳媒介功能,，同時鞏固廣播電視,、報刊雜志、公交地鐵移動媒體等傳統(tǒng)宣傳陣地,，開展涉老詐騙辟謠和典型案例以案釋法,，揭露養(yǎng)老詐騙違法犯罪手法、表現(xiàn)形式和嚴重危害，增強老年人識騙防騙能力,，提升老年人獲得感,、幸福感、安全感,。（陶維 梁巖）
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