中國消費者報武漢訊（禹靜 記者吳采平）11月3日,，湖北省消費者委員會發(fā)布網(wǎng)絡(luò)購物消費提示,，“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)即將到來,，將掀起年底促銷活動盛宴，廣大消費者在享受購物優(yōu)惠時,，請注意理性消費按需選購。
選擇誠信電商，放心舒心網(wǎng)購,。廣大消費者進行網(wǎng)上消費時，應(yīng)當選擇證照資質(zhì)齊全,、信用良好的誠信電商平臺,，這些平臺企業(yè)的社會責任感更強，商品質(zhì)量過硬,、售后服務(wù)完善,，可保障消費者放心舒心消費。消費者切勿選擇首頁沒有列出互聯(lián)網(wǎng)信息備案,、營業(yè)證照及其他特定商品或服務(wù)的經(jīng)營資格證件等信息的無證照經(jīng)營電商平臺,。
網(wǎng)購安全第一，確保交易安全。消費者一定要在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,，通過平臺官方渠道的網(wǎng)站,、APP或小程序等購物，注意賬戶信息安全,，妥善保護好各類賬戶密碼,。切勿通過有不安全警示的網(wǎng)站、二維碼支付,，留心非自營平臺的高額返利,、紅包、中獎付費等鏈接,，謹防信息泄露資金賬戶被盜,；一般勿對商家或個人賬戶直接轉(zhuǎn)賬付款，以免財物兩失,。一旦發(fā)現(xiàn)賬戶或銀行卡被盜刷,，不要慌張，立即逐一撥打電商平臺,、發(fā)卡行,、支付平臺等售后電話凍結(jié)賬戶。
熟悉促銷規(guī)則,，理性選購商品,。消費者購物前請注意了解各種促銷規(guī)則、優(yōu)惠支付使用條件,，對于預(yù)付“定金”的商品,，規(guī)則明確后再謹慎按需下單；注意直播帶貨,、網(wǎng)購盲盒等消費模式,，容易有沖動消費、購買“成癮”傾向,，消費者注意不要抱著“撿漏”心理,，過度沉迷其中。一般而言商品（或服務(wù)）的價格與價值應(yīng)該基本相符,，對那些明顯低于日常售價的銷售行為應(yīng)該保持警惕,，不要輕易被“低價”迷惑，平添維權(quán)煩惱,；建議消費者可提前列出購物清單,，預(yù)測清單總額是否超出自己經(jīng)濟負擔能力，不要過分消費透支影響日常生活,?？梢愿鶕?jù)常用商品消耗量確定購買量,，避免過量囤貨，導致過期變質(zhì)反而造成精力,、資金,、資源浪費。
當面查驗商品,，核實無誤簽收,。消費者在收到商品時，建議當場查驗貨物,，確保內(nèi)外包裝無損,、數(shù)量品類無缺漏，商品型號及細節(jié)與網(wǎng)絡(luò)頁面展示信息一致,，特別是價值高的貴重商品,、含多件商品的包裹，建議錄制開箱視頻作為證據(jù),，避免缺漏,、掉包損失。確認商品無問題后再簽收快遞,；如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請拒收,，并立即聯(lián)系商家退換貨。
保留購物憑證,，正確維護權(quán)益,。網(wǎng)購時商品介紹頁面截圖、聊天記錄,、支付記錄等,，均可作為發(fā)生爭議時的證據(jù)，請注意保留,。廣大消費者通過正規(guī)渠道購買的商品和服務(wù)，一旦發(fā)生消費爭議可以向電商平臺客服進行溝通協(xié)商解決,，也可向轄區(qū)消費者組織,、市場監(jiān)管部門投訴咨詢。
官方微信公眾號
官方微博
