中國消費者報武漢訊（禹靜 記者吳采平）11月3日,，湖北省消費者委員會發(fā)布網(wǎng)絡(luò)購物消費提示，“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)即將到來,，將掀起年底促銷活動盛宴,，廣大消費者在享受購物優(yōu)惠時，請注意理性消費按需選購,。
選擇誠信電商,，放心舒心網(wǎng)購。廣大消費者進行網(wǎng)上消費時,，應(yīng)當(dāng)選擇證照資質(zhì)齊全,、信用良好的誠信電商平臺，這些平臺企業(yè)的社會責(zé)任感更強,，商品質(zhì)量過硬,、售后服務(wù)完善,，可保障消費者放心舒心消費。消費者切勿選擇首頁沒有列出互聯(lián)網(wǎng)信息備案,、營業(yè)證照及其他特定商品或服務(wù)的經(jīng)營資格證件等信息的無證照經(jīng)營電商平臺,。
網(wǎng)購安全第一，確保交易安全,。消費者一定要在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,，通過平臺官方渠道的網(wǎng)站、APP或小程序等購物,，注意賬戶信息安全,，妥善保護好各類賬戶密碼。切勿通過有不安全警示的網(wǎng)站,、二維碼支付,，留心非自營平臺的高額返利、紅包,、中獎付費等鏈接,，謹(jǐn)防信息泄露資金賬戶被盜；一般勿對商家或個人賬戶直接轉(zhuǎn)賬付款,，以免財物兩失,。一旦發(fā)現(xiàn)賬戶或銀行卡被盜刷,，不要慌張,，立即逐一撥打電商平臺、發(fā)卡行,、支付平臺等售后電話凍結(jié)賬戶,。
熟悉促銷規(guī)則，理性選購商品,。消費者購物前請注意了解各種促銷規(guī)則,、優(yōu)惠支付使用條件，對于預(yù)付“定金”的商品,，規(guī)則明確后再謹(jǐn)慎按需下單,；注意直播帶貨、網(wǎng)購盲盒等消費模式,，容易有沖動消費,、購買“成癮”傾向，消費者注意不要抱著“撿漏”心理,，過度沉迷其中,。一般而言商品（或服務(wù)）的價格與價值應(yīng)該基本相符，對那些明顯低于日常售價的銷售行為應(yīng)該保持警惕,，不要輕易被“低價”迷惑,，平添維權(quán)煩惱,；建議消費者可提前列出購物清單，預(yù)測清單總額是否超出自己經(jīng)濟負擔(dān)能力,，不要過分消費透支影響日常生活,。可以根據(jù)常用商品消耗量確定購買量,，避免過量囤貨,，導(dǎo)致過期變質(zhì)反而造成精力、資金,、資源浪費,。
當(dāng)面查驗商品，核實無誤簽收,。消費者在收到商品時,，建議當(dāng)場查驗貨物，確保內(nèi)外包裝無損,、數(shù)量品類無缺漏,，商品型號及細節(jié)與網(wǎng)絡(luò)頁面展示信息一致，特別是價值高的貴重商品,、含多件商品的包裹,，建議錄制開箱視頻作為證據(jù)，避免缺漏,、掉包損失。確認(rèn)商品無問題后再簽收快遞,；如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請拒收,，并立即聯(lián)系商家退換貨。
保留購物憑證,，正確維護權(quán)益,。網(wǎng)購時商品介紹頁面截圖、聊天記錄,、支付記錄等,，均可作為發(fā)生爭議時的證據(jù)，請注意保留,。廣大消費者通過正規(guī)渠道購買的商品和服務(wù),，一旦發(fā)生消費爭議可以向電商平臺客服進行溝通協(xié)商解決，也可向轄區(qū)消費者組織,、市場監(jiān)管部門投訴咨詢,。
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