中國消費者報福州訊（葉毅 葉生明 林莉莉 記者張文章）“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷活動已全面拉開帷幕,，為規(guī)范“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營行為，營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境,，福建省廈門市思明區(qū)市場監(jiān)管局多舉措加強對企業(yè)的指導(dǎo)和督促力度,，引導(dǎo)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識。
思明區(qū)消費投訴信息公示暨消費者滿意度測評工作會,。資料圖片
11月1日下午,，思明區(qū)市場監(jiān)管局、思明區(qū)消委會聯(lián)合召開思明區(qū)消費投訴信息公示暨消費者滿意度測評工作會議,，產(chǎn)品銷售量和投訴舉報量較大的30余家企業(yè)代表參會,。會議通報了今年以來思明區(qū)消費投訴舉報情況，分析了投訴舉報產(chǎn)生原因,，并現(xiàn)場向企業(yè)作普法宣傳及行政指導(dǎo),，引導(dǎo)企業(yè)在“雙11”期間守法規(guī)范經(jīng)營。會上,，邀請2家電商企業(yè)就電商輿情危機的應(yīng)對,、消費投訴處置等機制作經(jīng)驗交流，通過交流分享促進企業(yè)強化消費者權(quán)益保護工作責(zé)任意識,，在管理體制機制上共同進步提升,。會議要求，企業(yè)作為消費維權(quán)“第一責(zé)任人”,，應(yīng)做好事前風(fēng)險預(yù)判和應(yīng)急預(yù)案,，規(guī)范完善網(wǎng)絡(luò)促銷方案，積極妥善處理消費糾紛,，避免發(fā)生群體投訴,，以誠信經(jīng)營共同營造轄區(qū)良好消費環(huán)境。
在思明區(qū)市場監(jiān)管局的部署指導(dǎo)下，思明區(qū)蓮前市場監(jiān)管所于“雙11”網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)售開啟前,，組織轄內(nèi)重點電商企業(yè)召開了行政指導(dǎo)座談會,，多個企業(yè)參加會議。會議分析了電商企業(yè)消費投訴舉報案例,，梳理出電商企業(yè)促銷活動常見的夸大商品功能等多發(fā),、易發(fā)問題,，督促企業(yè)做好促銷方案的事前審查,，禁止虛假打折、虛假標(biāo)價,；做好“亮照,、亮證、亮規(guī)則”,，依法履行主體資質(zhì),、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)；做好廣告發(fā)布前的內(nèi)部審核,，禁止虛假宣傳和發(fā)布違法廣告,；做好禁止不正當(dāng)競爭行為工作，不通過虛假交易,、刷單炒信,、虛假評價等不正當(dāng)競爭違法行為提高虛假銷量；做好產(chǎn)品質(zhì)量把控,，不得銷售假冒偽劣商品,；做好網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的化解工作等。
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