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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)太原訊（記者馮鐵飛）11月3日,，記者從山西省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,，10月，山西省市場(chǎng)監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢26093件,，投訴案件中,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失131.27萬(wàn)元。

今年10月,，山西省市場(chǎng)監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢26093件,，同比增加26.97%。其中,，投訴7586件，占受理總量的29.07%,，同比增加29.32%,；舉報(bào)5461件，占受理總量的20.93%,，同比增加189.71%,；咨詢13046件，占受理總量的50.00%,，同比增加1.92%,。投訴案件中，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 131.27萬(wàn)元,。

在受理的投訴中,，商品類(lèi)投訴4597件，占投訴總量的60.60%,，服務(wù)類(lèi)投訴2989件,，占投訴總量的39.40%。商品類(lèi)投訴中,，排名前三位的熱點(diǎn)為：一般食品類(lèi),、服裝鞋帽類(lèi)、家居用品類(lèi),。服務(wù)類(lèi)投訴中,，排名前三位的熱點(diǎn)依次為：教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)、餐飲和住宿服務(wù)類(lèi),、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類(lèi),。

10月，山西省12315機(jī)構(gòu)共受理舉報(bào)5461件,，舉報(bào)前十位的問(wèn)題有：廣告違法行為,、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,、價(jià)格違法行為,、商標(biāo)違法行為、違規(guī)收費(fèi)行為,、違反登記管理行為,、傳銷(xiāo)行為、合同行政違法行為等,。

山西省市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心提醒消費(fèi)者,，“雙11”即將到來(lái)，面對(duì)商家推出的各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),，消費(fèi)者要按需購(gòu)買(mǎi),，理性消費(fèi)；要保護(hù)個(gè)人信息,，建議消費(fèi)者下訂單時(shí)選擇隱私保護(hù),，隱藏快遞單上的個(gè)人信息，接收包裹后的個(gè)人信息要進(jìn)行遮蓋,、涂抹等處理,，切勿隨意丟棄，以防個(gè)人信息泄露,；由于網(wǎng)購(gòu)商品環(huán)節(jié)復(fù)雜,，經(jīng)手較多，在購(gòu)物的同時(shí)要做好疫情防護(hù)措施,。消費(fèi)者收發(fā)快遞優(yōu)選無(wú)接觸方式,，外出收取快遞時(shí)，要戴口罩,，保持一米社交距離,，接收的快遞包裝最好不要帶入室內(nèi)，如必須帶入,，可采用消毒濕巾擦拭消毒或進(jìn)行噴霧消毒等,，處理完快遞后一定要做好手部清潔衛(wèi)生。