中國(guó)消費(fèi)者報(bào)太原訊(記者馮鐵飛)11月3日,,記者從山西省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,,10月,,山西省市場(chǎng)監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢(xún)26093件,,投訴案件中,,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失131.27萬(wàn)元,。
今年10月,,山西省市場(chǎng)監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢(xún)26093件,,同比增加26.97%,。其中,投訴7586件,,占受理總量的29.07%,,同比增加29.32%;舉報(bào)5461件,占受理總量的20.93%,,同比增加189.71%,;咨詢(xún)13046件,占受理總量的50.00%,,同比增加1.92%,。投訴案件中,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 131.27萬(wàn)元,。
在受理的投訴中,,商品類(lèi)投訴4597件,占投訴總量的60.60%,,服務(wù)類(lèi)投訴2989件,,占投訴總量的39.40%。商品類(lèi)投訴中,,排名前三位的熱點(diǎn)為:一般食品類(lèi),、服裝鞋帽類(lèi)、家居用品類(lèi),。服務(wù)類(lèi)投訴中,,排名前三位的熱點(diǎn)依次為:教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)、餐飲和住宿服務(wù)類(lèi),、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類(lèi),。
10月,山西省12315機(jī)構(gòu)共受理舉報(bào)5461件,,舉報(bào)前十位的問(wèn)題有:廣告違法行為,、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,、價(jià)格違法行為、商標(biāo)違法行為,、違規(guī)收費(fèi)行為,、違反登記管理行為、傳銷(xiāo)行為,、合同行政違法行為等,。
山西省市場(chǎng)監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心提醒消費(fèi)者,“雙11”即將到來(lái),,面對(duì)商家推出的各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),,消費(fèi)者要按需購(gòu)買(mǎi),理性消費(fèi),;要保護(hù)個(gè)人信息,,建議消費(fèi)者下訂單時(shí)選擇隱私保護(hù),,隱藏快遞單上的個(gè)人信息,接收包裹后的個(gè)人信息要進(jìn)行遮蓋,、涂抹等處理,,切勿隨意丟棄,以防個(gè)人信息泄露,;由于網(wǎng)購(gòu)商品環(huán)節(jié)復(fù)雜,,經(jīng)手較多,在購(gòu)物的同時(shí)要做好疫情防護(hù)措施,。消費(fèi)者收發(fā)快遞優(yōu)選無(wú)接觸方式,,外出收取快遞時(shí),要戴口罩,,保持一米社交距離,,接收的快遞包裝最好不要帶入室內(nèi),如必須帶入,,可采用消毒濕巾擦拭消毒或進(jìn)行噴霧消毒等,,處理完快遞后一定要做好手部清潔衛(wèi)生。
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