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中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者鄭鐵峰）隨著天氣轉(zhuǎn)冷，“冬令進(jìn)補(bǔ)”成了熱詞,，尤其是中老年人,，更加注重自身保健,。近期,，浙江省寧波市消保委接連受理多起關(guān)于保健食品的投訴，投訴的原因主要有：購買的保健食品服用后,，實(shí)際效果與商家宣傳不一致,，網(wǎng)購保健食品出現(xiàn)問題維權(quán)難，因聽信保健食品有治療作用，在使用后反而引起身體不適等,，而在協(xié)商處理中，因?yàn)樯碳衣?lián)系不上,，或是聯(lián)系到了商家說是個(gè)人體質(zhì)問題不給退,，或是原先的免費(fèi)贈(zèng)品在退費(fèi)中要扣除等,，對(duì)此雙方無法達(dá)成共識(shí)，消費(fèi)者向消保委求助,。

消費(fèi)者王先生來電反映稱，他在某網(wǎng)上商城有大約1600積分不能使用,，也無法提現(xiàn),。當(dāng)初,，他通過當(dāng)?shù)仞B(yǎng)生協(xié)會(huì)的會(huì)長介紹，在某保健食品網(wǎng)上商城購買了有關(guān)肽和姜黃的保健食品,，當(dāng)時(shí)說購買產(chǎn)品有積分送,，按照兌換規(guī)則，積分可用于購買產(chǎn)品,，也可以提現(xiàn),，但現(xiàn)在積分無法兌付，聯(lián)系商家被拉黑,，找養(yǎng)生協(xié)會(huì)的會(huì)長也聯(lián)系不上了,。目前,，該投訴仍在處理中,。

花錢買保健食品本意是為了保健養(yǎng)生，不想保健不成,，卻變成了花錢買了一肚子氣，經(jīng)濟(jì)受損失不說,，給家庭帶來煩心事,，甚至還延誤病情。對(duì)此,，寧波市消保委特別發(fā)布消費(fèi)警示,，提醒廣大消費(fèi)者在購買保健食品時(shí)，要提高警惕,，科學(xué)選購,，注意做到三個(gè)“認(rèn)清”和三個(gè)“防范”,。

認(rèn)清保健食品的保健功效,。保健食品是食品,，不是藥物，不能代替藥物治療疾病,。它具有特定的保健作用,，有一定的針對(duì)性,，并非人人適合,，不要輕信宣傳和承諾的保健食品療效,。保健類商品也不是傳統(tǒng)意義上“冬令進(jìn)補(bǔ)”的膏方類滋補(bǔ)品，“冬令進(jìn)補(bǔ)”最好在醫(yī)生指導(dǎo)下進(jìn)行,。

認(rèn)清保健食品的識(shí)別標(biāo)志,。消費(fèi)者選購保健食品時(shí)，要認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品“藍(lán)帽子”標(biāo)志和注冊(cè)號(hào)/備案號(hào),，要看清保健食品的標(biāo)簽和說明書,。要根據(jù)保健食品的保健功能、適宜人群,、不適宜人群等信息科學(xué)選擇,，并按標(biāo)簽、說明書的要求食用,，切忌盲目購買和使用,。保健食品產(chǎn)品信息可在市場監(jiān)管總局網(wǎng)站查詢。

認(rèn)清保健食品的購買渠道,。線下購買保健食品要到合法正規(guī)的店鋪,，銷售保健食品的店鋪應(yīng)取得食品經(jīng)營許可證，其經(jīng)營范圍應(yīng)注明保健食品銷售,，購買后要保管好購物憑證。網(wǎng)上購買保健食品要通過正規(guī)的電商平臺(tái),，仔細(xì)核對(duì)其食品經(jīng)營許可證,、保健食品注冊(cè)證書或備案憑證信息，切勿輕信來源不明的微商,、朋友圈,、微信群、小程序等。海外代購或者跨境購保健食品,，應(yīng)注意選購風(fēng)險(xiǎn),，要詳細(xì)閱讀電商平臺(tái)上的風(fēng)險(xiǎn)告知書。

從投訴反映的情況看,，主要有以下幾種類型的消費(fèi)陷阱和消費(fèi)套路,，消費(fèi)者要重點(diǎn)防范。

防范夸大養(yǎng)生保健效果誘導(dǎo),。部分養(yǎng)生保健服務(wù)經(jīng)營者以能治療各種疾病,、夸大服務(wù)效果來誘導(dǎo)老年人大額充值，但實(shí)際服務(wù)并無宣傳效果,。

防范冒充醫(yī)學(xué)專家兜售保健食品,。一些電話推銷人員抓住老年人病急亂投醫(yī)的心理，冒充醫(yī)學(xué)專家向患病老年人兜售“特效藥”“救命藥”等“神丹妙藥”,，而所謂“神丹妙藥”實(shí)際并無治療效果,，僅為普通保健食品。不僅騙取了老年人錢財(cái),，更耽誤了治療時(shí)間,。

防范以“高科技”旗號(hào)兜售“低質(zhì)”產(chǎn)品。一些經(jīng)營者利用老年人追求健康和長壽心理,，打著“高科技”的旗號(hào),，謊稱普通產(chǎn)品具有保健等功能誘導(dǎo)老年人購買，如在日常生活用品中使用“量子”等新型科技概念騙取老年人錢財(cái),。

此外,，寧波市消保委提醒中老年消費(fèi)者，平時(shí)應(yīng)多學(xué)習(xí)一些保健相關(guān)知識(shí)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí),，做到平衡膳食,，保持良好心態(tài)和適量運(yùn)動(dòng)，切勿過分依賴保健食品,；遇到問題多聽聽子女的意見看法,，如對(duì)所購的保健食品的質(zhì)量安全方面存有疑問，可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或者消保委反映,，進(jìn)行投訴舉報(bào),。