中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）“最終解釋權(quán)歸本店所有”“本店保留最終解釋權(quán)”……這些聽起來耳熟的商家話術(shù),，其實都屬于“霸王條款”,。近日，浙江省寧波市鄞州區(qū)2家汽修店就因涉嫌此類霸王條款接連受到處罰,。
被處罰的2家門店都是汽車美容維修店,。根據(jù)鄞州區(qū)消保委新河分會提供的線索，執(zhí)法人員在保護消費者權(quán)益專項行動中發(fā)現(xiàn),，部分商家在店內(nèi)展示的公告牌上,，除了詳細(xì)描寫了加入本店會員可享受的優(yōu)惠情形、有關(guān)價格等信息之外,，還標(biāo)注了“最終解釋權(quán)歸本店所有”的字樣,。
“我看到別的商家好像也都會在一些優(yōu)惠活動或是會員卡規(guī)則中加一句‘最終解釋權(quán)歸本店所有’。我不太懂法,，還以為是一種常見表述,，在制作的時候就也加上了?！鄙碳肄q解稱,。
執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，在開展一系列調(diào)查取證基礎(chǔ)上,，責(zé)令商家刪掉格式合同的內(nèi)容,，并對當(dāng)事人在格式條款中排除消費者解釋格式條款權(quán)利的行為,，依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十二條的規(guī)定，對當(dāng)事人罰款1000元,。
鄞州區(qū)消保委新河分會表示,，很多商家在經(jīng)營時，都會推出諸如發(fā)放優(yōu)惠券,、代金券,、預(yù)付卡等各種類型的促銷活動。其中個別商家所發(fā)放的卡片,、宣傳單上會印有“最終解釋權(quán)歸本店所有”字樣,。“最終解釋權(quán)”這個詞語通俗來說,，“我來最終拍板”決定“正確與否”,。如果你同意這個契約了，就意味著你交出了你的控制權(quán),。這一規(guī)定屬于較典型的霸王條款,，剝奪了接受格式合同一方的利益。
除了上述表述,，還有類似于洗衣店稱“洗熨衣物如褪色,、縮小，本店不負(fù)賠償責(zé)任”,；商場儲物柜“如有丟失概不負(fù)責(zé)”,；使用場地時，稱“如有人身傷害,，本公司不負(fù)責(zé)”,；打折、促銷商品概不退換,；買一贈一,，對贈品不實行“三包”；卡內(nèi)金額過期作廢等,，這些“霸王條款”均是無效的,。
鄞州區(qū)消保委新河分會提醒，消費者如果遭遇霸王條款,，可先與經(jīng)營者溝通,，爭取雙方達成合意。若經(jīng)營者拒絕協(xié)商,，可撥打12315投訴舉報,；也可提起訴訟，通過司法途徑，要求經(jīng)營者賠償損失等,。
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