4年前喜宴落空，4年后押金也落空？
2022-12-16 16:48
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：鄭鐵峰
中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）2018年6月,，程女士因兒子準備結(jié)婚,，在浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)九龍湖鎮(zhèn)某酒店預訂了婚宴酒,，交了5000元押金并留有收據(jù),，后因兒子與女友感情出現(xiàn)問題取消酒席，并在第一時間通知了該酒店,。當時,，經(jīng)協(xié)商，5000元押金以代金券的形式先存在酒店,，供日后消費使用,。后因疫情原因，該酒店作為防疫隔離酒店未對外營業(yè),，4年內(nèi),，酒店管理方幾經(jīng)變更，且程女士無法與負責人取得聯(lián)系,。因此,，程女士于2022年10月31日來電投訴，要求該酒店退還5000元押金,。
九龍湖消保分會在接到投訴后，立即前往該酒店了解情況,。經(jīng)查,，該酒店自2019年底起作為疫情防控點，不再對外開放,，后經(jīng)人事變動,，負責人更換，遂與程女士失聯(lián),。在工作人員與現(xiàn)負責人溝通以及該酒店內(nèi)部協(xié)商后,，該酒店決定全額退還5000元押金,。程女士已于2022年12月1日收到以現(xiàn)金形式退還的5000元押金,。
案例點評：根據(jù)《消費者權益保護法》第九條規(guī)定：“消費者享有自主選擇購買商品或者接受服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者,，自主決定購買或者不購買任何一種商品,、接受或者不接受任何一項服務?！北景钢?，程女士享有接受或者不接受辦酒席服務的權利,，且程女士取消酒席后，已第一時間告知該酒店,，因此酒店理應退還5000元押金,。
責任編輯：李佳榕
