隨著2023年春節(jié)的臨近,，春節(jié)旅游市場(chǎng)逐漸升溫,。圍繞吸引游客,，多地紛紛推出了景區(qū)“免門(mén)票”的政策，如山東濟(jì)南1月21日（除夕）至2月19日（正月十五）,，包括天下第一泉景區(qū),、濟(jì)南千佛山風(fēng)景名勝區(qū)在內(nèi)的11家景區(qū)門(mén)票全免；江蘇揚(yáng)州除夕至正月初六,，揚(yáng)州瘦西湖等8家國(guó)有景點(diǎn)免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放,；浙江杭州自元旦之日起就對(duì)全市41個(gè)景區(qū)實(shí)行了免費(fèi)游政策,，至3月31日止；河南,、廣西,、山西、福建,、貴州,、甘肅、湖南,、海南,、西藏等多地也推出景區(qū)免費(fèi)活動(dòng)，為當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)“引流”,。
一直以來(lái),，景區(qū)門(mén)票依賴(lài)尤其是門(mén)票收費(fèi)高，成為影響游客體驗(yàn)度乃至觀光向往的無(wú)形門(mén)檻,，也因此飽受詬病,。而免門(mén)票對(duì)拉動(dòng)旅游市場(chǎng)往往能發(fā)揮立竿見(jiàn)影的效果。事實(shí)上,，旅游業(yè)的綜合效益除了門(mén)票以外,，更依托于風(fēng)景資源、人文資源等旅游資源而產(chǎn)生的吃,、住,、娛等綜合消費(fèi)。免門(mén)票雖然少了門(mén)票這一項(xiàng)收入,，但換來(lái)了游客量的增加,，各類(lèi)消費(fèi)自然也隨之增加，因而近年來(lái)許多實(shí)行免門(mén)票的景區(qū),，其收入不降反增,，同時(shí)也擴(kuò)大了知名度、提升了美譽(yù)度,。
當(dāng)然,，通過(guò)免門(mén)票來(lái)增加景區(qū)客流量從而提升收益不一定適合所有景區(qū)，同時(shí)僅靠免門(mén)票來(lái)提升旅游業(yè)景氣指數(shù)也是不夠的,。因此,，各地要在考慮實(shí)際的情況下選擇是否免門(mén)票；推行免門(mén)票的景區(qū),，還要突出“用戶(hù)思維”和“以游客為中心”,，圍繞旅游產(chǎn)品供給質(zhì)量的提升來(lái)做好“免”字之外的文章。
不要盲目“跟風(fēng)”,。如果門(mén)票收入僅占景區(qū)營(yíng)收的一小部分,，免門(mén)票后,，強(qiáng)大的客流量能帶來(lái)其他環(huán)節(jié)消費(fèi)的增長(zhǎng)，不會(huì)影響景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理,，這樣的景區(qū)完全可以實(shí)行免門(mén)票政策,。而主要依靠門(mén)票收入來(lái)運(yùn)營(yíng)的景區(qū)，免門(mén)票難免會(huì)帶來(lái)生存和發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn),，這些景區(qū)顯然不適合“跟風(fēng)”免門(mén)票,。
努力提質(zhì)增效。旅游發(fā)展已進(jìn)入重視體驗(yàn)的階段,，景區(qū)免門(mén)票不能“一免了之”,，還要不斷提升服務(wù)水平，為游客提供更好的旅游體驗(yàn),。景區(qū)應(yīng)不斷優(yōu)化景區(qū)環(huán)境,、完善景區(qū)服務(wù)設(shè)施、強(qiáng)化景區(qū)安全保障,、開(kāi)發(fā)景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品,、提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量……從而吸引更多的游客圍繞“食、住,、行,、游、購(gòu),、娛”來(lái)消費(fèi),，增加游客更具體、更細(xì)微的旅游體驗(yàn),。
加強(qiáng)監(jiān)督管理,。免門(mén)票對(duì)于增加景區(qū)的人氣的確有一定作用，但也要防止個(gè)別景區(qū)“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”,。這就需要文化旅游,、市場(chǎng)監(jiān)管等職能部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)厲查處另出“花招”彌補(bǔ)門(mén)票損失的違規(guī)行為,，特別是對(duì)擅自設(shè)立“二道門(mén)”等違規(guī)行為要一查到底,，防止“免門(mén)票淪為消費(fèi)套路”問(wèn)題的發(fā)生。
實(shí)踐證明,，只有跟進(jìn)消費(fèi)新趨勢(shì),、滿(mǎn)足消費(fèi)新需求，才能真正留住消費(fèi)者,。景區(qū)在免門(mén)票的同時(shí),，也要不斷加強(qiáng)沉浸式產(chǎn)品設(shè)計(jì)、個(gè)性化服務(wù)改善,、智能化服務(wù)提升,，努力打造融時(shí)尚、科技,、藝術(shù),、體育、文化等多種元素于一體的綜合景區(qū),，才能不斷吸引游客前來(lái)“打卡”,。（袁文良）
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