中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）浙江省寧波市寧海縣市場監(jiān)管局為實現(xiàn)消費糾紛在源頭化解,，創(chuàng)新推行“街長制”,，以“一街一長”實現(xiàn)街區(qū)自治。目前全縣已有11個街區(qū)加入“街長制”管理,，推選“街段長”40余人,，基本實現(xiàn)商圈、市場,、景區(qū)全覆蓋,，實體店鋪消費投訴同比下降7.2%。
寧?？h“街長制” 興工一路公示牌,。鄭鐵峰/攝
寧海縣市場監(jiān)管局根據(jù)街區(qū)商圈特點,，在街區(qū)內遴選綜合素質較好的經(jīng)營戶,，擔任“街段長”，負責協(xié)助監(jiān)管部門指導監(jiān)督街區(qū)經(jīng)營戶落實食品安全,、明碼標價,、誠信經(jīng)營、放心消費等相關要求,，及時調解消費糾紛,。經(jīng)過科學合理布局，不斷將“街長制”機制從商業(yè)街區(qū)延伸至商圈,、景區(qū),、農(nóng)貿市場等各類主體，并制定出臺《關于全面推進“街長制”工作的實施方案》,，明確街長“巡查-反饋-協(xié)調”工作流程及主要職責,。
在寧海，商戶有事可以直接找“街段長”反映問題,，由“街段長”第一時間出面協(xié)調處置,，及時把矛盾糾紛化解在萌芽階段，推動規(guī)范文明經(jīng)營,。同時該局注重“街段長”能力的提升,，在經(jīng)過市場監(jiān)管部門組織培訓的基礎上，再由監(jiān)管干部一對一實地帶班指導,，參與日常檢查,。借助于“街長制”的優(yōu)勢,，不斷匯集鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村社,、交通和綜合執(zhí)法等相關單位的力量,，構建以“街段長”為核心的放心消費社會共治隊伍，使民意表達渠道更加便捷暢通,。
寧?？h市場監(jiān)管局還不斷完善獎懲機制，給予“街段長”一定的獎懲建議權,，充分調動其工作積極性,，激活“街段長”個體“小細胞”，釋放社會治理“大能量”,。定期組織開展“優(yōu)秀街段長”評選表彰,，將優(yōu)秀“街段長”推薦納入所在村社后備干部人選考慮范圍，激勵其履職盡責,。
