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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者鄭鐵峰）浙江省寧波市寧?？h市場(chǎng)監(jiān)管局為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛在源頭化解,，創(chuàng)新推行“街長(zhǎng)制”，以“一街一長(zhǎng)”實(shí)現(xiàn)街區(qū)自治,。目前全縣已有11個(gè)街區(qū)加入“街長(zhǎng)制”管理,，推選“街段長(zhǎng)”40余人，基本實(shí)現(xiàn)商圈,、市場(chǎng),、景區(qū)全覆蓋,，實(shí)體店鋪消費(fèi)投訴同比下降7.2%。

寧?？h“街長(zhǎng)制” 興工一路公示牌,。鄭鐵峰/攝

寧海縣市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)街區(qū)商圈特點(diǎn),，在街區(qū)內(nèi)遴選綜合素質(zhì)較好的經(jīng)營(yíng)戶,，擔(dān)任“街段長(zhǎng)”，負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)管部門(mén)指導(dǎo)監(jiān)督街區(qū)經(jīng)營(yíng)戶落實(shí)食品安全,、明碼標(biāo)價(jià),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)等相關(guān)要求,，及時(shí)調(diào)解消費(fèi)糾紛,。經(jīng)過(guò)科學(xué)合理布局，不斷將“街長(zhǎng)制”機(jī)制從商業(yè)街區(qū)延伸至商圈,、景區(qū),、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等各類(lèi)主體，并制定出臺(tái)《關(guān)于全面推進(jìn)“街長(zhǎng)制”工作的實(shí)施方案》,，明確街長(zhǎng)“巡查-反饋-協(xié)調(diào)”工作流程及主要職責(zé),。

在寧海，商戶有事可以直接找“街段長(zhǎng)”反映問(wèn)題,，由“街段長(zhǎng)”第一時(shí)間出面協(xié)調(diào)處置,，及時(shí)把矛盾糾紛化解在萌芽階段，推動(dòng)規(guī)范文明經(jīng)營(yíng),。同時(shí)該局注重“街段長(zhǎng)”能力的提升,，在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，再由監(jiān)管干部一對(duì)一實(shí)地帶班指導(dǎo),，參與日常檢查,。借助于“街長(zhǎng)制”的優(yōu)勢(shì)，不斷匯集鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,、村社,、交通和綜合執(zhí)法等相關(guān)單位的力量，構(gòu)建以“街段長(zhǎng)”為核心的放心消費(fèi)社會(huì)共治隊(duì)伍,，使民意表達(dá)渠道更加便捷暢通,。

寧海縣市場(chǎng)監(jiān)管局還不斷完善獎(jiǎng)懲機(jī)制,，給予“街段長(zhǎng)”一定的獎(jiǎng)懲建議權(quán),，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，激活“街段長(zhǎng)”個(gè)體“小細(xì)胞”,，釋放社會(huì)治理“大能量”,。定期組織開(kāi)展“優(yōu)秀街段長(zhǎng)”評(píng)選表彰,，將優(yōu)秀“街段長(zhǎng)”推薦納入所在村社后備干部人選考慮范圍，激勵(lì)其履職盡責(zé),。