中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）2023年春節(jié)長假是今年第一個旅游旺季,。根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心公布的最新數(shù)據(jù),，今年春節(jié)假日七天,，全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次,，同比增長23.1%,，恢復至2019年春節(jié)假日同期的88.6%,。隨著旅游市場的復蘇,，春節(jié)商家漲價,、菜品分量少、出租車收回扣等“宰客”行為也有冒頭現(xiàn)象,。1月30日,，廣西消費者權(quán)益保護委員會發(fā)出消費提示，呼吁各方攜手共治,，凈化旅游市場消費環(huán)境,，共同抵制旅游中的“宰客”行為。
商家力戒竭澤而漁 維系良好信任紐帶
廣西消委會呼吁商家要杜絕“一錘子買賣”的心理,，不要讓消費者失去信任,。商家應努力提升消費者的信任度、安全感,，以公正的價格,、良好的服務拉近與消費者的關(guān)系，杜絕過度漲價,、價格欺詐,，做到文明經(jīng)商、仁義經(jīng)商,、貨真價實,、童叟無欺。
有條件的地區(qū)應鼓勵,、引導市場開辦方根據(jù)不同季節(jié),，公示當?shù)靥厣唐穬r格，為消費者提供消費指引,。充分履行《消費者權(quán)益保護法》《價格法》規(guī)定的經(jīng)營者義務,，切實做好明碼標價、杜絕價格欺詐行為發(fā)生,；維護消費者的知情權(quán),、選擇權(quán),、公平交易權(quán)等各項合法權(quán)益。商家要通過誠信合法經(jīng)營,，建設(shè)良好消費環(huán)境,，讓消費者愿消費、敢消費,、放心消費,。
消費弄清收費項目 積極主張自身權(quán)益
廣西消委會提醒消費者，外出就餐時首選證照齊全,、干凈整潔的商家,，不要被花哨的菜名迷惑，盡量弄清每道菜的名稱,、內(nèi)容,、規(guī)格和價格，同時弄清具體的收費項目,，如是否可自帶酒水,，有無最低消費、開瓶費,、包間費等,。
另外，節(jié)假日期間,，受人工成本等因素影響,，景區(qū)等場所的商品和服務價格略高于平常，這是由特定的市場環(huán)境和消費需求導致,，并不等于傳統(tǒng)意義上的“宰客”“價虛”“訛人”,。因此，消費者利用節(jié)假日旅行時,，建議在出行前做好“功課”,，多了解旅游目的地的住房、餐飲,、景區(qū)門票等價格,，以免因價格不清破壞旅游好心情。
一旦發(fā)生消費糾紛,，消費者要堅持主動消費,、依法維權(quán)，對于損害消費者合法權(quán)益的行為要積極主張自身權(quán)益,，及時尋求政府有關(guān)部門,、消費者組織和新聞媒體的幫助。
呼吁部門高度關(guān)注 對不法行為零容忍
維護良好市場環(huán)境離不開有效監(jiān)管,。廣西消委會呼吁監(jiān)管部門,，每逢重大節(jié)假日,，要高度關(guān)注春節(jié)期間市場價格形勢，嚴肅查處各類價格違法行為,，特別是各類“天價”事件等嚴重損害消費者權(quán)益的惡劣行為,。監(jiān)管部門及時介入查處，做好跟蹤監(jiān)管,，避免引發(fā)負面輿情,。
文旅,、公安,、市場監(jiān)管等行政職能部門應建立保護旅游消費者權(quán)益長效、聯(lián)動機制,，重拳打擊“黑導游”“黑景點”“黑店”以及強迫交易,、強制服務等各類違法違規(guī)行為；交通部門對出租車公司進行約談,，出租車公司與司機簽訂承諾書,，嚴禁誘導消費欺客，強化出租車行業(yè)管理,。市場監(jiān)管部門應及時受理消費者的價格投訴舉報,，穩(wěn)定節(jié)日市場價格秩序，優(yōu)化節(jié)日消費環(huán)境,，切實保障消費者合法權(quán)益,。
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