中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）日前,，由浙江省臺(tái)州市臨海市市場(chǎng)監(jiān)管局,、臨海市消保委、臨海市人民法院,、浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院共同起草的《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接服務(wù)規(guī)范》（DB33/T 2561—2022）正式發(fā)布,，并于2023年1月19日在浙江省范圍內(nèi)正式實(shí)施。據(jù)悉,，這是全國(guó)首個(gè)消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn),。
據(jù)介紹,，《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接服務(wù)規(guī)范》在適用范圍,、規(guī)范性引用文件,、術(shù)語(yǔ)和定義、基本原則,、服務(wù)基礎(chǔ),、服務(wù)要求,、司法確認(rèn),、支持起訴、服務(wù)機(jī)制和服務(wù)改進(jìn)等方面作出明確規(guī)定,，為浙江省填補(bǔ)了消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接“無(wú)標(biāo)可依”的空白,。對(duì)加快推進(jìn)浙江省訴調(diào)對(duì)接工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化,，構(gòu)建和完善“上下統(tǒng)一,、社會(huì)共治、規(guī)范有序,、運(yùn)行高效”的消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作體系,，提升維權(quán)工作效能，具有十分重要的意義,。
臨海市消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，2016年以來(lái)，臨海市市場(chǎng)監(jiān)管局,、市消保委致力于消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域“最多跑一次”“最多跑一地”改革,，在浙江省率先開展消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作，有力打通訴訟內(nèi)和訴訟外的糾紛解決渠道,，完善司法訴訟與行政機(jī)關(guān),、社會(huì)組織調(diào)解的有機(jī)銜接，探索多元化的社會(huì)矛盾糾紛解決途徑，取得顯著成效,，并于2020年5月27日發(fā)布《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn),。截至2022年底，該市通過(guò)訴前引導(dǎo)方式化解消費(fèi)糾紛915件,，涉案金額345萬(wàn)元,，消費(fèi)糾紛進(jìn)入訴訟環(huán)節(jié)同比下降72.17%。消費(fèi)調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)487件,，涉案金額235.61萬(wàn)元,，接受消費(fèi)者法律咨詢715次，支持起訴案件3件,，受托調(diào)解案件3件,。
據(jù)悉，下階段,，臨海市將以《消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接服務(wù)規(guī)范》省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和實(shí)施為契機(jī),，進(jìn)一步加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)的銜接，強(qiáng)化維權(quán)司法保障,，規(guī)范調(diào)解工作行為,，構(gòu)建維權(quán)共治格局，提升維權(quán)工作效能,。
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