中國消費者報哈爾濱訊（記者劉傳江）2月17日,，黑龍江省佳木斯市消費者權益保護中心針對出租車行業(yè)存在的價格違法,、拒載,、違規(guī)?？康葐栴},，對佳木斯佳運公營公司等8家出租汽車公司開展消費滿意度監(jiān)督約談，要求出租車行業(yè)駕駛員遵章守法,，規(guī)范運營,，文明駕駛。
據介紹,，為加強出租汽車行業(yè)管理,，提高服務質量，維護乘客的合法權益,，佳木斯市消費者權益保護中心日前委托市消保中心組織社會監(jiān)督員,，通過走訪調查、發(fā)放調查問卷等形式,，對該市出租汽車行業(yè)存在的問題進行廣泛社會調查,。調查發(fā)現(xiàn)，部分出租汽車從業(yè)人員存在隨意停車,、調頭,、微信聊天、爭道搶道和超速行駛等交通違法行為,；節(jié)假日期間存在價格違法,、議價、拒載,、故意繞道和拼客等違規(guī)行為,；部分從業(yè)人員素質較低，存在言語粗魯,、車內吸煙,、吐痰等不文明行為；部分從業(yè)人員還存在不按計價器標價收費,，“四舍五入”多收取費用等問題,。
約談會現(xiàn)場。
約談會上,，8家出租汽車公司負責人一致表示,，將根據存在的問題，從實際出發(fā),，及時制定切實可行的整改措施,。佳木斯市消費者權益保護中心要求各出租公司，制定切實可行的長效整改機制,，組織開展常態(tài)性的自查行動,，加強對出租車司機的教育管理和培訓，認真做好從業(yè)人員職業(yè)道德教育和誠信教育，提高出租汽車駕駛員隊伍總體素質,，提升服務質量,，積極倡導車內“不吸煙、不隨意吐痰,、不講粗話”等文明行為,；規(guī)范服務行為，依法從事經營活動,，杜絕拒載,、喊客、繞行,、議價和不按計價器收費以及違規(guī)?？俊㈦S意調頭等違規(guī)違法行為,；強化監(jiān)督,，依法維護廣大乘客的合法權益，嚴格實行交通部門規(guī)定的設置監(jiān)督牌,、亮牌上崗,，遵守交規(guī)和操作規(guī)程，集中精力,、謹慎駕駛,、禮貌行車、確保安全,。
佳木斯市消費者權益保護中心主任李林介紹說,，此次監(jiān)督約談活動，是根據近年來消費者反映的熱點問題,，在組織社會監(jiān)督員進行廣泛深入調查,，集中相關佐證材料基層上進行的，其目的就是規(guī)范出租行業(yè)經營行為,，打擊和遏制部分出租車不規(guī)范,、不守規(guī)和“臟亂差”等行為，形成部門聯(lián)動,，齊抓共管,，社會共治常態(tài)化機制，真正實現(xiàn)公平競爭,、誠信運營,、安全消費的良好局面，以提振消費者消費信心,。
