中國消費者報蘭州訊(周婷 記者徐文智)隨著電影市場回暖,，消費者觀影熱情高漲,，不過不少消費者滿懷欣喜地走進電影院觀看3D電影時,，卻發(fā)現需要自備或者現場購買3D眼鏡,。近期,，甘肅省蘭州市消費者協(xié)會經過實地調研,，認為影院提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的必要部分,，影院應尊重消費者合法權益,，在觀影前主動告知觀影人“可提供免費3D眼鏡”,，切實履行自身義務。
近一段時間,，蘭州市消協(xié)接到消費者反映,，在觀看電影時被要求現場購買3D眼鏡。消費者認為3D眼鏡是觀看3D影片的基本條件,，讓消費者來買單難以理解,。針對此類投訴，蘭州市消協(xié)對蘭州市區(qū)多家影院實地調研走訪,，發(fā)現個別影院確實存在此類問題,。
根據實地調研發(fā)現的問題，蘭州市消協(xié)與影院進行了溝通協(xié)調,。蘭州市消協(xié)相關負責人表示,，消費者按照3D電影的票價購買了觀影服務，影院經營者就應當依約向消費者提供滿足觀影要求的全部服務,，包括向消費者提供3D眼鏡等觀影器材,。3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分,，影院不應該轉嫁自身義務,、加重消費者的負擔,。按照《消費者權益保護法》等法律規(guī)定，電影院此舉侵害了消費者知情權,、公平交易權和自主選擇權,。
溝通協(xié)調后，部分影院工作人員表示將會立即整改,，按照消協(xié)提出的要求在影院醒目位置設置告知牌,，告知前來觀影的廣大消費者，影院可以提供免費3D眼鏡,。同時,，消費者也可選擇自費購買全新3D眼鏡。
蘭州市消協(xié)提醒,，針對3D影片,，影院經營者應在店堂醒目位置以及網絡購票平臺，醒目明確地告知消費者“可提供免費3D眼鏡”,；如果消費者有購買需求可自行選擇,，避免誘導消費，要充分尊重消費者的知情權,、自主選擇權和公平交易權,。
