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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）2月28日，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布規(guī)范涉疫藥品和醫(yī)療用品網(wǎng)絡(luò)交易行為指導(dǎo)意見(jiàn),，進(jìn)一步推進(jìn)涉疫藥品和醫(yī)療用品穩(wěn)價(jià)保質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，及時(shí)加強(qiáng)涉疫藥品和醫(yī)療用品監(jiān)管,，維護(hù)防疫藥品,、口罩、抗原檢測(cè)試劑等防疫用品和醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)交易秩序,，防范和制止網(wǎng)絡(luò)交易不正當(dāng)行為,。

要嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。切實(shí)落實(shí)《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》《藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售監(jiān)督管理辦法》《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定的信息公示責(zé)任,。依法公示電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者身份,、許可備案等信息。藥品和醫(yī)療器械銷(xiāo)售平臺(tái)企業(yè)要履行將企業(yè)名稱(chēng),、法定代表人,、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、網(wǎng)站名稱(chēng)以及域名等信息向廣東省藥品監(jiān)管部門(mén)備案的義務(wù),，藥品銷(xiāo)售平臺(tái)要在其網(wǎng)站首頁(yè)或者從事藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面顯著位置,，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行政許可和備案,、聯(lián)系方式,、投訴舉報(bào)方式等信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí),。醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)應(yīng)在其網(wǎng)站主頁(yè)面顯著位置標(biāo)注互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)和醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)第三方平臺(tái)備案憑證編號(hào),。

要嚴(yán)格落實(shí)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者管理責(zé)任。要認(rèn)真履行對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì),、商品和服務(wù)信息發(fā)布的審核義務(wù),，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的檢查監(jiān)控，加強(qiáng)合規(guī)管理,。藥品交易平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并實(shí)施藥品質(zhì)量安全,、藥品信息展示、處方審核,、處方藥實(shí)名購(gòu)買(mǎi),、藥品配送、交易記錄保存,、不良反應(yīng)報(bào)告,、投訴舉報(bào)處理等管理制度,；醫(yī)療器械交易平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行企業(yè)核實(shí)登記,、質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)、交易安全保障,、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售違法行為制止及報(bào)告,、嚴(yán)重違法行為平臺(tái)服務(wù)停止、安全投訴舉報(bào)處理,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),、質(zhì)量安全信息公告等管理制度,。平臺(tái)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳,、虛假違法廣告,、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等行為的檢查監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法行為的要及時(shí)制止,，并立即向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告,，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù),。

要嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任,。應(yīng)當(dāng)保證提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,。嚴(yán)控涉疫藥品,、醫(yī)療器械等商品質(zhì)量關(guān)，不得銷(xiāo)售危害人身,、財(cái)產(chǎn)安全的商品,。藥品交易平臺(tái)企業(yè)要全面強(qiáng)化藥品質(zhì)量安全的管理，對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題或安全隱患的藥品,，依法采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，根據(jù)藥品數(shù)量、運(yùn)輸距離,、運(yùn)輸時(shí)間,、溫濕度要求等情況，選擇適宜的運(yùn)輸工具和設(shè)施設(shè)備,，確保配送全程符合相關(guān)要求,、可追溯。醫(yī)療器械交易平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行各項(xiàng)法定義務(wù),，在網(wǎng)站醒目位置及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患等相關(guān)信息,，對(duì)違規(guī)入駐企業(yè)和產(chǎn)品信息及時(shí)進(jìn)行處置。

要嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度責(zé)任,。要遵循公平,、合法、誠(chéng)實(shí)信用原則,，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù),，并嚴(yán)格按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)確清晰標(biāo)示商品的品名,、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等信息,。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用,。不得囤積居奇,、哄抬價(jià)格,；不得強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售、搭售其他藥品,、商品,；不得相互串通操縱市場(chǎng)價(jià)格。

要嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理責(zé)任,。要事先公示集中促銷(xiāo)活動(dòng)的期限,、方式和規(guī)則，明示,、規(guī)范訂金和優(yōu)惠券的使用方法,，不得先漲價(jià)再打折，不得采取刷單炒信,、虛構(gòu)交易等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

要嚴(yán)格落實(shí)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序責(zé)任。要遵守法律和商業(yè)道德,，對(duì)所銷(xiāo)售商品信息做到真實(shí),、準(zhǔn)確、合法,，不得實(shí)施仿冒混淆,、虛假宣傳、商業(yè)詆毀等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,，不得發(fā)布虛假違法廣告,。尊重平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的自主選擇權(quán)，不得禁止或者限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自主選擇在多個(gè)平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，或者利用不正當(dāng)手段限制其僅在特定平臺(tái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

要嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保障責(zé)任。要保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),，不得采用格式條款,、通知、聲明等方式設(shè)置對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的規(guī)定,。要督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“三包”等規(guī)定,，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)通道,，及時(shí)受理、高效處理投訴舉報(bào),，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

要嚴(yán)格落實(shí)政企協(xié)同共治責(zé)任。要自覺(jué)提高誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),，積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法查處藥品和醫(yī)療器械等網(wǎng)絡(luò)交易違法違規(guī)行為,，形成自治自律與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問(wèn)題,，及時(shí)向所在地縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告,。