中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）2月28日,，廣東省市場監(jiān)管局發(fā)布規(guī)范涉疫藥品和醫(yī)療用品網(wǎng)絡交易行為指導意見，進一步推進涉疫藥品和醫(yī)療用品穩(wěn)價保質(zhì)專項行動,，及時加強涉疫藥品和醫(yī)療用品監(jiān)管,，維護防疫藥品、口罩,、抗原檢測試劑等防疫用品和醫(yī)療器械網(wǎng)絡交易秩序,，防范和制止網(wǎng)絡交易不正當行為。
要嚴格落實平臺主體責任,。切實落實《電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務管理辦法》《藥品網(wǎng)絡銷售監(jiān)督管理辦法》《醫(yī)療器械網(wǎng)絡銷售監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定的信息公示責任,。依法公示電子商務經(jīng)營者身份、許可備案等信息,。藥品和醫(yī)療器械銷售平臺企業(yè)要履行將企業(yè)名稱,、法定代表人、統(tǒng)一社會信用代碼,、網(wǎng)站名稱以及域名等信息向廣東省藥品監(jiān)管部門備案的義務,，藥品銷售平臺要在其網(wǎng)站首頁或者從事藥品經(jīng)營活動的主頁面顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照,、相關行政許可和備案,、聯(lián)系方式、投訴舉報方式等信息或者上述信息的鏈接標識,。醫(yī)療器械網(wǎng)絡交易服務平臺應在其網(wǎng)站主頁面顯著位置標注互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書和醫(yī)療器械網(wǎng)絡交易服務第三方平臺備案憑證編號,。
要嚴格落實平臺內(nèi)經(jīng)營者管理責任。要認真履行對平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì),、商品和服務信息發(fā)布的審核義務，強化對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其經(jīng)營活動的檢查監(jiān)控,，加強合規(guī)管理,。藥品交易平臺企業(yè)應當建立并實施藥品質(zhì)量安全,、藥品信息展示、處方審核,、處方藥實名購買,、藥品配送、交易記錄保存,、不良反應報告,、投訴舉報處理等管理制度；醫(yī)療器械交易平臺企業(yè)應當建立并執(zhí)行企業(yè)核實登記,、質(zhì)量安全監(jiān)測,、交易安全保障、網(wǎng)絡銷售違法行為制止及報告,、嚴重違法行為平臺服務停止,、安全投訴舉報處理、消費者權(quán)益保護,、質(zhì)量安全信息公告等管理制度,。平臺企業(yè)要加強對無證無照經(jīng)營、虛假宣傳,、虛假違法廣告,、侵害消費者合法權(quán)益等行為的檢查監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)相關違法行為的要及時制止,，并立即向相關監(jiān)管部門報告,，發(fā)現(xiàn)嚴重違法行為的，應當立即停止提供網(wǎng)絡交易平臺服務,。
要嚴格落實質(zhì)量管理責任,。應當保證提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求,。嚴控涉疫藥品,、醫(yī)療器械等商品質(zhì)量關，不得銷售危害人身,、財產(chǎn)安全的商品,。藥品交易平臺企業(yè)要全面強化藥品質(zhì)量安全的管理，對存在質(zhì)量問題或安全隱患的藥品,，依法采取相應的風險控制措施,，根據(jù)藥品數(shù)量、運輸距離,、運輸時間,、溫濕度要求等情況，選擇適宜的運輸工具和設施設備,，確保配送全程符合相關要求,、可追溯,。醫(yī)療器械交易平臺企業(yè)應當嚴格履行各項法定義務，在網(wǎng)站醒目位置及時發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患等相關信息,，對違規(guī)入駐企業(yè)和產(chǎn)品信息及時進行處置,。
要嚴格落實明碼標價制度責任。要遵循公平,、合法,、誠實信用原則，為消費者提供價格合理的商品和服務,，并嚴格按規(guī)定明碼標價,，準確清晰標示商品的品名、價格和計價單位等信息,。不得在標價之外加價出售商品,，不得收取任何未予標明的費用。不得囤積居奇,、哄抬價格,；不得強制捆綁銷售、搭售其他藥品,、商品,；不得相互串通操縱市場價格。
要嚴格落實網(wǎng)絡集中促銷活動管理責任,。要事先公示集中促銷活動的期限,、方式和規(guī)則，明示,、規(guī)范訂金和優(yōu)惠券的使用方法,，不得先漲價再打折，不得采取刷單炒信,、虛構(gòu)交易等方式誤導消費者,。
要嚴格落實維護公平競爭秩序責任。要遵守法律和商業(yè)道德,，對所銷售商品信息做到真實,、準確、合法,，不得實施仿冒混淆,、虛假宣傳、商業(yè)詆毀等不正當競爭行為,，不得發(fā)布虛假違法廣告,。尊重平臺內(nèi)經(jīng)營者的自主選擇權(quán)，不得禁止或者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者自主選擇在多個平臺開展經(jīng)營活動，或者利用不正當手段限制其僅在特定平臺開展經(jīng)營活動,。
要嚴格落實消費者權(quán)益保障責任,。要保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),，不得采用格式條款,、通知、聲明等方式設置對消費者不公平,、不合理的規(guī)定,。要督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡購物“三包”等規(guī)定,，暢通消費者投訴舉報通道,，及時受理、高效處理投訴舉報,，維護消費者合法權(quán)益,。
要嚴格落實政企協(xié)同共治責任。要自覺提高誠信守法經(jīng)營意識,，積極配合市場監(jiān)管部門依法查處藥品和醫(yī)療器械等網(wǎng)絡交易違法違規(guī)行為,，形成自治自律與政府監(jiān)管的良性互動。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題,，及時向所在地縣級以上市場監(jiān)管部門報告,。
