中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日,，不少商家借“三八節(jié)”推出各種優(yōu)惠活動,，很多美容機構(gòu)也開展了美容促銷活動。記者了解到,，浙江省嘉興市平湖市最近發(fā)生了幾起美容類價格糾紛，投訴人從不同平臺購買特價套餐,，但進店消費時都因店員勸說將百元套餐改為了千元套餐,，從而引發(fā)糾紛,。
投訴人黃女士在一平臺上以9.9元的定金預(yù)定了某美容店398元的套餐,，進店設(shè)計眉形時,，店員推薦了588元的套餐,，黃女士便付款578元改換了套餐。當文眉完成后,，店員以原來眉毛顏色影響最終效果為由,，勸黃女士購買9800元的新套餐，黃女士又支付了7722元,。事后,，黃女士認為該店存在誘導(dǎo)消費,、價格欺詐,，投訴到市場監(jiān)管部門要求退款,。經(jīng)調(diào)解，黃女士放棄該套餐尚未開展的多項服務(wù),，商家退款3320元。
針對美容類產(chǎn)品營銷引發(fā)的投訴,，平湖市市場監(jiān)管局提醒廣大消費者注意：
謹慎選擇美容美發(fā)機構(gòu),。注意查看商家衛(wèi)生許可證,、營業(yè)執(zhí)照是否齊全，營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍是否包含美容服務(wù),；從平臺購買相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)時,，注意查看平臺資質(zhì),、商家資質(zhì),，審慎選擇過分夸張,、過分廉價的產(chǎn)品和服務(wù),。
謹慎選擇美容美發(fā)產(chǎn)品,。注意學(xué)習(xí)相關(guān)美容美發(fā)知識，通過市場監(jiān)管部門官方網(wǎng)頁或國家藥監(jiān)局推出的“化妝品監(jiān)管”小程序，了解相關(guān)法規(guī),、查詢產(chǎn)品信息。購買產(chǎn)品時注意觀察產(chǎn)品標簽是否有生產(chǎn)日期、批準文號等,；對進口化妝品還應(yīng)看是否有進口許可證,，外包裝是否有中文標識。
謹慎選擇服務(wù)套餐,。樹立正確的審美觀,、消費觀，充分認識到美容美發(fā)類服務(wù)存在效果的不確定性,，結(jié)合自身實際選擇合適的產(chǎn)品,。面對商家“爆款折扣、超低促銷”等促銷方式時,，消費者要審慎對待,，把控消費尺度。
謹慎辦理預(yù)付式消費卡,。關(guān)注書面合同，簽訂時仔細閱讀使用期限,、使用范圍、服務(wù)項目,、退款條件和違約責(zé)任等細則,。建議理性充值,、小額多次充值，避免一次性大額充值,。
發(fā)生矛盾依法維權(quán),。妥善保管好相關(guān)協(xié)議,、收據(jù),、發(fā)票等實物證據(jù)和網(wǎng)頁廣告,、聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等電子證據(jù),；如果產(chǎn)生消費糾紛協(xié)商未果,，及時撥打12345向有關(guān)部門投訴舉報,，積極維護自身合法權(quán)益,。
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