中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）為紀(jì)念3•15國(guó)際消費(fèi)維權(quán)日,，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用消費(fèi)放心提振消費(fèi)信心,，2023年3月10日,，山東省濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織開(kāi)展消費(fèi)教育進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，為銀座集團(tuán)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)專題業(yè)務(wù)培訓(xùn),。濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姜波,、投訴受理部副部長(zhǎng)周一紅,、銀座集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)各門(mén)店相關(guān)負(fù)責(zé)人60余人以及線上400余人參加了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),。資料圖片
培訓(xùn)會(huì)上,，周一紅解讀分析了今年的消費(fèi)維權(quán)年主題，通報(bào)了銀座集團(tuán)2022年度投訴受理情況,，并提出關(guān)于消費(fèi)糾紛的處置技巧,，同時(shí)結(jié)合消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和典型案例，生動(dòng)詳細(xì)講解了相關(guān)法律法規(guī),。會(huì)后,，與企業(yè)參會(huì)人員進(jìn)行互動(dòng)交流，現(xiàn)場(chǎng)分析并解答消費(fèi)糾紛存在的疑難問(wèn)題,。秘書(shū)長(zhǎng)姜波對(duì)企業(yè)提升服務(wù)水平,、提振消費(fèi)信心等方面進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，確保暢通維權(quán)渠道,、打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。
此次培訓(xùn)解答了企業(yè)的消費(fèi)糾紛處置困惑，提高了企業(yè)主體責(zé)任意識(shí),，對(duì)商場(chǎng)健康發(fā)展,、營(yíng)造轄區(qū)良好消費(fèi)環(huán)境起到了積極的促進(jìn)作用。下一步,，濟(jì)南市消協(xié)將聚焦“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題,，緊盯消費(fèi)者急難愁盼，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,，釋放消費(fèi)潛力,，推動(dòng)綠色發(fā)展，提升供給質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往,，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展。
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