中國消費者報杭州訊 今年以來,，浙江省杭州市諸暨市以提振消費信心，促進(jìn)大宗商品消費為目標(biāo)，創(chuàng)新成立該市首個行業(yè)性放心消費組織——汽車放心消費聯(lián)盟,，打造“政府主導(dǎo),、部門聯(lián)動、行業(yè)自律,、社會監(jiān)督,、群眾參與”的汽車消費多元共治模式，實現(xiàn)經(jīng)營者擁護(hù),、消費者滿意的雙贏局面,。
發(fā)揮消保委牽頭抓總作用，聯(lián)合市場監(jiān)管,、商務(wù),、屬地鎮(zhèn)街等單位，在聯(lián)盟內(nèi)建立汽車消費維權(quán)服務(wù)聯(lián)絡(luò)站,，開辟消費維權(quán)綠色通道,，優(yōu)化糾紛調(diào)解服務(wù)流程，邀請業(yè)內(nèi)專家提供專業(yè)意見,，提升處置效能,。同時，加強數(shù)據(jù)分析研判,，對可能引起集體性投訴,、存在信訪隱患的事件提前預(yù)警，主動介入,，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),。目前已調(diào)解汽車消費糾紛12起，提前處置預(yù)警信息1條,，群眾滿意度達(dá)100%,。
全面指導(dǎo)、分類推進(jìn),，推動放心消費創(chuàng)建提質(zhì)擴(kuò)面,，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。定期召開政策宣貫,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、合規(guī)指導(dǎo)等專題會議，開展放心消費承諾亮諾活動,，提升經(jīng)營單位主體責(zé)任意識,，打造“一站式”無憂消費新體驗，營造安心放心舒心的汽車消費環(huán)境,。至目前,，開展各類專題會議5場,，新培育汽車放心消費示范單位27家。
制定出臺《諸暨市汽車放心消費聯(lián)盟工作規(guī)程》,，歸集汽車行業(yè)監(jiān)督檢查,、執(zhí)法監(jiān)管、投訴舉報等信息,，建立汽車企業(yè)信用風(fēng)險評級模型，加強信用信息公開共享,，實施分級分類管理,，并根據(jù)信用風(fēng)險評級，動態(tài)調(diào)整檢查比例和頻次,，從源頭上減少違法行為和消費糾紛的發(fā)生,。目前已歸集首批40家會員單位信用信息1560余條，覆蓋汽車銷售,、檢測,、維修、裝飾等領(lǐng)域,，約談消費糾紛較多的車企3家,，聯(lián)盟成立以來，消費投訴舉報數(shù)量同比下降39%,。（方春均）
官方微信公眾號
官方微博
